In questo articolo scoprirai come configurare i servizi di appuntamento per consentire più prenotazioni e quale ruolo svolgono le competenze dei dipendenti e la pianificazione dei turni nella prenotazione degli appuntamenti.
- Come configurare i servizi di appuntamento per consentire più prenotazioni
- Il ruolo delle competenze dei dipendenti e della pianificazione dei turni nella prenotazione degli appuntamenti
Guida rapida:
- Vai su Impostazioni / Servizi / Servizi e seleziona il servizio di appuntamento desiderato.
- Aggiungi le risorse necessarie (in questo caso, le competenze) al servizio di appuntamento selezionato.
- Vai su Risorse / Dipendenti / Competenze dei dipendenti e modifica il Numero di appuntamenti prenotabili simultaneamente.
- Vai su Risorse / Turni / Pianificazione dei turni e adatta i turni del dipendente.
Come configurare i servizi di appuntamento per consentire più prenotazioni
Puoi configurare i servizi di appuntamento nel software in modo che siano possibili più prenotazioni nello stesso momento, se la logica di business lo consente. Questo dipende dalle impostazioni delle competenze dei dipendenti e dalla disponibilità del dipendente. Per impostazione predefinita, dopo una prenotazione un servizio di appuntamento viene bloccato per ulteriori prenotazioni nello stesso momento, per evitare doppie prenotazioni.
Configurare i servizi di appuntamento per più prenotazioni:
1. Nel menu, vai su Impostazioni / Servizi / Servizi.
2. Seleziona il servizio di appuntamento che vuoi offrire per più prenotazioni.
3. Nel riquadro Prenotazione appuntamenti, in Luogo di esecuzione, seleziona l'opzione Aggiungere risorsa.
4. Si apre una finestra di modifica. Seleziona l'opzione Personale per il Tipo e la Competenza necessaria per l'appuntamento per la Risorsa. Salva i dati per aggiungere la risorsa.
Il ruolo delle competenze dei dipendenti e della pianificazione dei turni nella prenotazione degli appuntamenti
Quando un dipendente è assegnato a un servizio di appuntamento, puoi definire quanti clienti possono essere serviti simultaneamente tramite le impostazioni delle competenze dei dipendenti.
Impostare le competenze dei dipendenti:
1. Nel menu, vai su Risorse / Dipendenti / Competenze dei dipendenti.
2. Fai clic sul menu a tre punti (⋮) alla fine della riga della rispettiva competenza del dipendente per modificarla. Seleziona Modificare competenza dei dipendenti.
3. Nella finestra di modifica, imposta il Numero di appuntamenti prenotabili simultaneamente per la competenza del dipendente selezionata.
4. Salva le modifiche per tutte le sedi per applicare le nuove impostazioni.
Tieni conto della pianificazione dei turni:
- È importante che la pianificazione dei turni del dipendente supporti le possibili prenotazioni parallele.
- Nel menu, vai su Risorse / Turni / Pianificazione dei turni e adatta i turni del dipendente di conseguenza, per garantire una capacità sufficiente a coprire più appuntamenti paralleli.
Queste impostazioni consentono a più persone di prenotare lo stesso servizio nello stesso momento, a condizione che le capacità siano impostate di conseguenza.