Questo articolo parla di: lo stato dell'abbonato
Guida rapida:
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Abbonati
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Utilizzare il collegamento rapido accanto allo stato per modificarlo.
Quali sono gli stati degli abbonati?
I tuoi abbonati possono avere tre diversi stati
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Abbonato - chi ha un contratto attivo.
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Potenziale cliente - chi non ha mai avuto un contratto.
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Ex abbonato - chi ha avuto in passato un contratto attivo.
Come posso modificare lo stato di un abbonato
Esistono diversi modi per modificare lo stato. Ad esempio, cliccando il pulsante Creare un abbonato nell'angolo superiore destro dell'elenco degli abbonati e inserendo un nome. Lo stato (potenziale cliente, abbonato o ex abbonato) appare accanto al nome nell'elenco dei risultati.
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Accanto allo stato Potenziale cliente trovi il link Diventare abbonato.
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E accanto allo stato Ex abbonato trovi il link Riattivare.
Entrambe le opzioni ti guideranno attraverso il processo per far diventare il tuo cliente un abbonato (con un contratto attivo).
Un altro modo è quello di accedere all'anagrafica cliente. Nella sezione Contratti in corso è possibile modificare lo stato del proprio abbonato. Con l'aggiunta di un nuovo contratto, rendi "abbonato" sia un potenziale cliente che un ex abbonato.
NOTA: a volte può essere necessario un po' di tempo prima che lo stato dell'abbonato cambi; ti preghiamo di essere paziente.