Questo articolo parla di: FAQ per i tuoi abbonati sul programma fedeltà.
Domande frequenti:
Come posso aderire a un programma fedeltà?
Per partecipare al programma, è necessario essere collegati alla propria palestra tramite l'app MySports o MySports web.
Se la palestra ha un programma fedeltà attivo, vedrai un messaggio nella tua app MySports. Se non riesci a trovare l'informazione nella pagina principale, vai nell'Area Self. È presente una notifica push per la registrazione.
Quando verranno accreditati i punti sul mio account?
Calcoliamo i punti in tempo reale. Ciò significa che i punti di un'attività appariranno sul conto dell'abbonato solo pochi istanti dopo il completamento dell'attività.
Come posso scambiare i miei punti con una ricompensa?
Non dovrai preoccuparti di questo. Quando raggiungerai il livello successivo con i tuoi punti, riceverai automaticamente la tua ricompensa. Verrai inoltre informato del tuo successo. E la tua ricompensa ti sta già aspettando - nella scheda "Benefit" nella panoramica.
Perché non vedo più il programma fedeltà nel mio profilo?
Alcune palestre offrono il programma fedeltà solo agli abbonati con determinate tariffe. Se il tuo contratto passa a una tariffa non idonea, il programma fedeltà scompare dal tuo profilo: non potrai più aprirlo, consultare i tuoi punti o riscattare le ricompense.
Se torni a una tariffa idonea, il programma fedeltà sarà nuovamente disponibile per te.