In questo articolo impari a stornare il credito di più abbonati contemporaneamente tramite l'elaborazione multipla e a usare il filtro Fonte per agire su origini di credito specifiche senza toccare il resto del conto dell'abbonato.
Contenuti
Guida rapida
- Abbonati / Elaborazione multipla / Creare Elaborazione multipla
- Tipo Storno, Azione Creare, poi Avanti
- Seleziona abbonati e sedi, poi Avanti
- Tipo di prenotazione Nota di credito, scegli la Fonte, imposta Data di inizio, Data di scadenza e Data di cancellazione, poi Avanti
- Verifica il riepilogo, poi clicca su Creare anteprima
- Menu contestuale della riga: Applica modifica collettiva
Requisiti
Lo storno tramite elaborazione multipla richiede due autorizzazioni di ruolo combinate. Configura entrambe in Impostazioni / Risorse / Dipendenti / Ruoli sul ruolo interessato:
- Sotto Finanze / Generale: Elaborazione multipla
- Sotto Gestione abbonati / Finanze: Rimborso di pagamenti e crediti
Insieme abilitano il flusso di storno, incluso il tipo di prenotazione Nota di credito con il suo filtro Fonte, introdotto con la versione di maggio 2026.
Creare lo storno
- Apri Abbonati / Elaborazione multipla e clicca su Creare Elaborazione multipla.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: Panoramica Elaborazione multipla con il pulsante Creare Elaborazione multipla.
- Imposta Tipo su Storno e Azione su Creare. Clicca su Avanti.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: Passo 1 con Tipo Storno e Azione Creare.
- Sotto Abbonati selezionati, scegli a chi si applica lo storno:
- Elenco abbonati: seleziona abbonati da un elenco esistente
- Carica il file Excel: carica un elenco di abbonati preparato
- Tutti gli abbonati: tutti gli abbonati delle sedi selezionate sono inclusi
- Verifica sotto Sedi quali sedi sono incluse. Clicca su Avanti.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: Passo 2 con le opzioni di Abbonati selezionati e il campo Sedi.
- Inserisci facoltativamente una Descrizione.
- Imposta Tipo di prenotazione su Nota di credito.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: Menu a tendina Tipo di prenotazione con le opzioni Credito, Pagamenti, Nota di credito, Credito al consumo, Saldo dei pagamenti importati, Ogni.
- Seleziona l'origine del credito sotto Fonte. Il menu a tendina elenca ogni origine di credito abbonato registrata nel software (per esempio sconto check-in, riscatto voucher, sconto di carica, conversione di credito al consumo, periodo di congelamento, ricompensa abbonamento premium, prenotazioni importate, creato manualmente). Seleziona Tutto per stornare tutto il credito abbonato, indipendentemente dall'origine.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: Menu a tendina Fonte aperto che mostra tutte le opzioni di origine del credito.
- Imposta l'intervallo di date per lo storno:
- Data di inizio e Data di scadenza filtrano quali registrazioni aperte sono incluse, in base alla data di scadenza di ogni singola registrazione. Se è indicata solo la Data di scadenza, tutte le registrazioni fino a quella data di riferimento vengono stornate.
- Data di cancellazione è la data in cui lo storno viene registrato sul conto dell'abbonato.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: Passo 3 della procedura guidata con Tipo di prenotazione Nota di credito e Data di inizio, Data di scadenza e Data di cancellazione.
- Clicca su Avanti.
Verificare l'anteprima e concludere
Prima che lo storno diventi effettivo, il software crea un'anteprima per consentirti di verificare il risultato.
- Verifica il riepilogo: abbonati selezionati, tipo di prenotazione, fonte, periodo e data di cancellazione.
- Clicca su Creare anteprima. Controlla che gli abbonati mostrati siano corretti.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: Pagina di riepilogo prima di Creare anteprima.
- Apri il menu contestuale della riga e clicca su Applica modifica collettiva per applicare lo storno. Con Elimina anteprima elimini l'anteprima senza stornare nulla.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: Menu contestuale di un'elaborazione multipla in anteprima con Applica modifica collettiva ed Elimina anteprima.
Lo storno viene registrato su ogni conto abbonato selezionato ed è visibile lì.
Note
- Il credito al consumo non viene toccato. Il tipo di prenotazione Nota di credito storna solo credito abbonato. Il credito al consumo rimane intatto, anche quando Fonte è impostata su Tutto. Per stornare credito al consumo, usa invece il tipo di prenotazione Credito al consumo.
- Tra sedi. L'elaborazione multipla funziona tra sedi per design.
- Verificare prima di concludere. Una volta che un'elaborazione multipla di storno è conclusa dal menu contestuale, non può essere annullata automaticamente. Verifica l'elenco abbonati e il filtro fonte nell'anteprima prima di concludere.
Avviso: Questo articolo è stato creato con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e tradotto automaticamente senza revisione editoriale. Ci scusiamo per eventuali errori.