In una configurazione con più studi, può capitare che un membro aggregatore non possa essere creato o registrato in un secondo studio, spesso con il messaggio «L'abbonato aggregatore esiste già». Di solito non è un errore di configurazione: dipende da come i profili dei membri aggregatore vengono condivisi tra gli studi. Questo articolo spiega il comportamento e cosa puoi fare.
Contenuti
- Come funzionano i profili aggregatore tra gli studi
- Cosa vedi
- Perché succede
- Cosa puoi fare
- Caso particolare: ex membro archiviato
- Quando contattare il supporto
Come funzionano i profili aggregatore tra gli studi
Un profilo di membro aggregatore esiste una sola volta per tenant. Se un altro studio dello stesso tenant possa vedere e usare quel profilo dipende dalla visibilità tra studi della tua configurazione. Le catene differiscono: alcune vogliono che un membro sia utilizzabile in tutti gli studi, altre limitano volutamente l'accesso a un solo studio.
Cosa vedi
Quando uno studio prova a creare o registrare un membro aggregatore che esiste già altrove nel tenant, puoi vedere «L'abbonato aggregatore esiste già», il membro non viene trovato, oppure il membro non è visibile nell'altro studio.
Perché succede
Poiché il profilo esiste una sola volta per tenant e la visibilità tra studi può essere limitata, un secondo studio potrebbe non vedere il profilo esistente né ricrearlo. Nelle configurazioni con studi economicamente indipendenti, il profilo resta di fatto presso lo studio che ha registrato per primo il membro.
Cosa puoi fare
- Definisci il modello di accesso desiderato per la tua catena. I membri aggregatore devono essere utilizzabili in tutti i tuoi studi oppure l'accesso deve restare per singolo studio? La configurazione corretta dipende da questa risposta.
- Se l'accesso deve essere condiviso, gli studi hanno bisogno della visibilità tra studi del membro. Se i membri devono restare separati, il comportamento attuale è quello previsto.
- Se il comportamento non corrisponde a come dovrebbe funzionare la tua catena, contatta il supporto così allineiamo la configurazione al tuo modello di accesso. È un tema strutturale che un singolo studio non può riconfigurare da solo.
Caso particolare: ex membro archiviato
Se il membro era pagante in precedenza ed è ora archiviato, l'archiviazione può bloccare la ricreazione. Riattivare il membro o rimuovere l'archiviazione risolve questo caso, indipendentemente dalla questione della visibilità tra studi.
Quando contattare il supporto
Se il modello di accesso deve cambiare o il comportamento non è chiaro, indica:
- Nome del tenant
- Gli studi coinvolti
- Numero del membro aggregatore
- Cosa ti aspettavi rispetto a cosa è successo
Avviso: Questo articolo è stato tradotto con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Ci scusiamo per eventuali errori.