In dit artikel leer je hoe je een afspraak in je agenda boekt en annuleert.
Snelgids
Go to Afspraken
Klik op de knop "+"
Klik op Afspraak aanmaken of Proeftraining aanmaken
Voer de gegevens in en sla op
Een afspraak of proeftraining boeken vanuit je agenda
Een afspraak boeken
Als je handmatig een afspraak voor een lid moet boeken, ga je naar het menu Afspraken. Klik vervolgens boven op de knop "+" en daarna op Afspraak aanmaken.
Er wordt een venster geopend. Vul de vereiste gegevens in:
Service: voer hier de service in die je klant wil afnemen.
Lid: Voer hier de naam van je klant in.
Belangrijk: deze twee velden zijn belangrijk omdat ze de software in staat stellen om:
Het account van je klant te koppelen aan een servicetegoed. Dit betekent dat het tegoed wordt afgeschreven, of dat je een melding krijgt als je klant geen tegoed meer heeft.
De aan je service toegewezen middelen (apparaten, coaches, enz.) automatisch te reserveren.
Vervolgens kun je de datums onder "Van" en "Tot" gebruiken om de door je klant gewenste datum te kiezen. Je kunt ook de lijst met beschikbare tijdvakken onderin het venster bekijken en daar direct een tijdvak selecteren.
Tot slot kun je een herhaling invoeren als je klant meerdere tijdvakken wil boeken. Gebruik hiervoor de velden onder Herhaling.
Opslaan.
Een proeftraining boeken
Klik vanuit Afspraken op de knop "+" en daarna op Proeftraining aanmaken.
Vul alle gegevens van je prospect in.
Je kunt vervolgens het tijdvak selecteren onder Starttijd of via de grijze tabel "Alternatieve datums" onderin het venster.
De middelen worden automatisch toegevoegd.
Klik ten slotte op Proeftraining aanmaken.
Een afspraak annuleren
Als je de afspraak van een lid moet annuleren, ga je naar Afspraken en klik je op de te annuleren afspraak.
Er wordt rechts een pop-upvenster geopend. Hier kun je onderin het venster op Afspraak annuleren klikken.
Als je annuleringsinstellingen hebt ingesteld voor je service, vraagt de software je om je annulering te bevestigen.
Als je klant geen tijdslimiet heeft om de afspraak te annuleren, vraagt de software je simpelweg om de annulering te bevestigen en biedt aan om je klant een melding te sturen via het ledenplatform:
Als je een tijdslimiet hebt ingesteld voor het annuleren van een afspraak en deze wordt overschreden, wat normaal gesproken leidt tot verlies van het tegoed van je klant, staat de software je nog steeds toe om het tegoed niet te laten meetellen. Vink hiervoor het vakje aan. Wil je het tegoed van je klant wel afschrijven, vink het vakje dan uit: