In dit artikel lees je hoe je afspraakservices configureert om meerdere boekingen mogelijk te maken en welke rol werknemerscompetenties en personeelsplanning spelen bij het boeken van afspraken.
- Hoe je afspraakservices configureert om meerdere boekingen mogelijk te maken
- De rol van werknemerscompetenties en personeelsplanning bij het boeken van afspraken
Snelgids:
- Ga naar Instellingen / Services / Services en selecteer de gewenste afspraakservice.
- Voeg de benodigde resources (in dit geval competenties) toe aan de geselecteerde afspraakservice.
- Ga naar Resources / Werknemers / Werknemerscompetenties en bewerk het Aantal gelijktijdig boekbare afspraken.
- Ga naar Resources / Shifts / Personeelsplanning en pas de shifts van de werknemer aan.
Hoe je afspraakservices configureert om meerdere boekingen mogelijk te maken
Je kunt afspraakservices in de software zo configureren dat er meerdere boekingen op hetzelfde moment mogelijk zijn, als de businesslogica dit ondersteunt. Dit hangt af van de instellingen van de werknemerscompetenties en de beschikbaarheid van de werknemer. Standaard wordt een afspraakservice na een boeking geblokkeerd voor verdere boekingen op hetzelfde moment, om dubbele boekingen te voorkomen.
Afspraakservices configureren voor meerdere boekingen:
1. Navigeer in het menu naar Instellingen / Services / Services.
2. Selecteer de afspraakservice die je voor meerdere boekingen wilt aanbieden.
3. Selecteer in de tegel Afspraak reservering, onder Plaats van uitvoering, de optie Resource toevoegen.
4. Er wordt een bewerkingsvenster geopend. Selecteer bij Type de optie Personeel en bij Resource de Competentie die voor de afspraak nodig is. Sla de gegevens op om de resource toe te voegen.
De rol van werknemerscompetenties en personeelsplanning bij het boeken van afspraken
Wanneer een werknemer aan een afspraakservice is toegewezen, kun je via de instellingen van de werknemerscompetenties bepalen hoeveel klanten er tegelijk kunnen worden geholpen.
Werknemerscompetenties instellen:
1. Navigeer in het menu naar Resources / Werknemers / Werknemerscompetenties.
2. Klik op het menu met drie puntjes (⋮) aan het einde van de rij van de betreffende werknemerscompetentie om deze te bewerken. Selecteer Werknemerscompetentie bewerken.
3. Stel in het bewerkingsvenster het Aantal gelijktijdig boekbare afspraken in voor de geselecteerde werknemerscompetentie.
4. Sla de wijzigingen locatieoverschrijdend op om de nieuwe instellingen toe te passen.
Houd rekening met de personeelsplanning:
- Het is belangrijk dat de personeelsplanning van de werknemer de mogelijke parallelle boekingen ondersteunt.
- Navigeer in het menu naar Resources / Shifts / Personeelsplanning en pas de shifts van de werknemer dienovereenkomstig aan, zodat er voldoende capaciteit is om meerdere parallelle afspraken te dekken.
Met deze instellingen kunnen meerdere personen dezelfde service op hetzelfde moment boeken, mits de capaciteiten dienovereenkomstig zijn ingesteld.