In diesem Artikel erfährst du, wie du festlegst, was die Software mit restlichen unbezahlten Forderungen macht, wenn dein Inkassopartner einen Inkassofall ablehnt oder rückabwickelt. Wir erklären die verfügbaren Optionen und wie sie sich auf die weitere Verarbeitung der Forderungen auswirken.
Inhalt
- Schnellanleitung
- Einstellungen für nicht einbringbare Forderungen
- Optionen und ihre Auswirkungen
- Empfehlung zur Konfiguration
Schnellanleitung
- Gehe zu Mehr / Einstellungen / Finanzen / Inkasso.
- Öffne auf der Karte Studiostammdaten für Inkasso das Aktionsmenü und wähle Inkassopartner bearbeiten.
- Gehe im Dialog Studiostammdaten zum Abschnitt Konfiguration für restliche Forderungen bei Aktenschließung.
- Wähle im Feld Konfiguration für restliche Forderungen bei Ablehnung oder Rückabwicklung die Option Alle restlichen unbezahlten Forderungen ausbuchen oder Ausbuchung erfolgt anhand der Meldung des Inkassopartners (empfohlen).
- Klicke auf Speichern.
Einstellungen für nicht einbringbare Forderungen
Unter Mehr / Einstellungen / Finanzen / Inkasso legst du fest, wie die Software mit Forderungen umgeht, die noch unbezahlt sind, wenn dein Inkassopartner einen Fall durch Ablehnung oder Rückabwicklung abschließt, also die Akte an das Studio zurückgibt.
Die Einstellung Konfiguration für restliche Forderungen bei Ablehnung oder Rückabwicklung findest du im Bearbeitungsdialog deines Inkassopartners im Abschnitt Konfiguration für restliche Forderungen bei Aktenschließung. Sie steuert, ob diese restlichen Forderungen automatisch ausgebucht werden oder ob die Entscheidung beim Inkassopartner liegt. Nach dem Speichern wird die gewählte Option auf der Karte Studiostammdaten für Inkasso angezeigt.
Im selben Abschnitt befindet sich außerdem das Feld Konfiguration für restliche Forderungen bei positiver oder negativer Aktenschließung. Es gilt für Forderungen, die nach einem Abschluss mit (teilweise) erfolgreichem Inkasso unbezahlt bleiben, und wird separat konfiguriert.
Optionen und ihre Auswirkungen
Die Einstellung bietet zwei Optionen:
-
Alle restlichen unbezahlten Forderungen ausbuchen
- Auswirkung: Alle restlichen unbezahlten Forderungen werden automatisch ausgebucht, sobald der Inkassopartner den Fall durch Ablehnung oder Rückabwicklung abschließt.
-
Ausbuchung erfolgt anhand der Meldung des Inkassopartners (empfohlen)
- Auswirkung: Restliche Forderungen werden nur ausgebucht, wenn der Inkassopartner beim Abschluss des Falls eine Ausbuchung meldet. Andernfalls bleiben sie im Mitgliedskonto offen.
- Hinweis: Diese Option ist vorausgewählt und gilt, solange keine andere Option gespeichert wurde.
Empfehlung zur Konfiguration
Die Software kennzeichnet Ausbuchung erfolgt anhand der Meldung des Inkassopartners als empfohlene Option. Bei dieser Option entscheidet die Rückmeldung deines Partners zu jedem Fall, ob die restlichen Forderungen ausgebucht werden.
Wähle Alle restlichen unbezahlten Forderungen ausbuchen, wenn jede Forderung, die nach einer Ablehnung oder Rückabwicklung noch unbezahlt ist, unabhängig von der Rückmeldung deines Partners automatisch ausgebucht werden soll.
Die Einstellung gilt auch, wenn Finion Inkasso (FairPay) dein Inkassopartner ist.
Hinweis: Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von künstlicher Intelligenz erstellt und redaktionell geprüft.