En este artículo aprenderás a configurar qué hace el software con los créditos impagados restantes cuando tu socio de cobro de deudas rechaza o revierte un caso de cobro. Te explicamos las opciones disponibles y cómo afectan al procesamiento posterior de los créditos.
Contenido
Guía rápida
- Ve a Más / Ajustes / Finanzas / Cobro de deudas.
- En la tarjeta Datos de estudio para el cobro de deudas, abre el menú de acciones y selecciona editar socio de cobro de deudas.
- En el diálogo Detalles del estudio, ve a la sección Configuración de los créditos restantes.
- En el campo Configuración de cuentas por cobrar restantes en caso de rechazo o reversión, selecciona Dar de baja todos los créditos impagados restantes o Cancelación por decisión del socio de cobro de deudas (recomendado).
- Haz clic en Guardar.
Ajustes para créditos incobrables
En Más / Ajustes / Finanzas / Cobro de deudas defines cómo gestiona el software los créditos que siguen impagados cuando tu socio de cobro de deudas cierra un caso por rechazo o reversión, es decir, cuando el socio devuelve el expediente al estudio.
El ajuste Configuración de cuentas por cobrar restantes en caso de rechazo o reversión se encuentra en el diálogo de edición de tu socio de cobro de deudas, en la sección Configuración de los créditos restantes. Determina si estos créditos restantes se dan de baja automáticamente o si la decisión corresponde al socio de cobro de deudas. Una vez guardada, la opción seleccionada se muestra en la tarjeta Datos de estudio para el cobro de deudas.
La misma sección contiene también el campo Configuración de las cuentas por cobrar restantes en caso de cierre positivo o negativo del expediente. Se aplica a los créditos que quedan impagados después de cerrar un caso con un cobro (parcialmente) exitoso y se configura por separado.
Opciones y sus efectos
El ajuste ofrece dos opciones:
-
Dar de baja todos los créditos impagados restantes
- Efecto: Todos los créditos impagados restantes se dan de baja automáticamente en cuanto el socio de cobro de deudas cierra el caso por rechazo o reversión.
-
Cancelación por decisión del socio de cobro de deudas (recomendado)
- Efecto: Los créditos restantes solo se dan de baja si el socio de cobro de deudas notifica una baja al cerrar el caso. De lo contrario, permanecen abiertos en la cuenta del miembro.
- Nota: Esta opción está preseleccionada y se aplica mientras no se haya guardado otra opción.
Recomendación de configuración
El software marca Cancelación por decisión del socio de cobro de deudas como la opción recomendada. Con esta opción, la respuesta de tu socio sobre cada caso decide si los créditos restantes se dan de baja.
Elige Dar de baja todos los créditos impagados restantes si quieres que todos los créditos que sigan impagados tras un rechazo o una reversión se den de baja automáticamente, independientemente de la respuesta de tu socio.
El ajuste también se aplica cuando Finion Inkasso (FairPay) es tu socio de cobro de deudas.
Aviso: Este artículo se ha creado con ayuda de inteligencia artificial y traducido automáticamente sin revisión editorial. Disculpa los posibles errores.