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Cómo aumentar, cancelar y gestionar el número de tus integraciones de socios

  • Actualización

En este artículo aprenderás cómo aumentar el número de tus integraciones de socios a través del Mercado o del contrato en Self-service, cómo ampliar un paquete y cómo volver a cancelarlo.

Contenido

Guía rápida

  1. Mercado: Haz clic en el banner "Ampliar ahora", selecciona un paquete y haz clic en "START NOW!".
  2. Magicline self-service: Abre Self-service, ve a tu contrato y reserva integraciones de socios adicionales.
  3. Si quieres menos plazas: cancela el paquete en Self-service (solo es posible si se cumplen los requisitos).

Requisitos

Para comprar, ampliar o cancelar un paquete, necesitas permiso para gestionar el contrato o la licencia.

Opción 1: Ampliación a través del Mercado

Si alcanzas tu límite actual de integraciones, verás un banner en el Mercado que indica que puedes desbloquear más integraciones. Este banner te lleva directamente a la ventana modal de ampliación.

  1. Abre el Mercado.
  2. Haz clic en el banner "Ampliar ahora".
  3. En la ventana modal "Reserve integraciones de socios adicionales", selecciona el paquete adecuado (p. ej., 1, 2, 3 o 4 integraciones de socios adicionales).
  4. Haz clic en "START NOW!" en el paquete que quieras.
  5. Completa el proceso de pago.

 

Resultado: Una vez completado, tienes a tu disposición las plazas adicionales y puedes activar más integraciones de socios.

Nota: Los precios y los detalles del paquete que se muestran pueden variar según el contrato.

Opción 2: Ampliación a través del contrato en Self-service

También puedes reservar integraciones de socios adicionales a través de Self-service, directamente en tu contrato.

  1. Abre Self-service: haz clic en el avatar en la esquina superior derecha
  2. Haz clic en Mi contrato Magicline
  3. En la pestaña Detalles del contrato, haz clic en el menú de tres puntos a la derecha de la fila de integraciones de socios para reservar integraciones de socios adicionales.
  4. Selecciona la opción: ¿Necesita más?
  5. Sigue el proceso de pago y confirma la compra.

Resultado: Una vez completado, tienes a tu disposición el nuevo número de plazas.

 

Ampliación: si necesitas más plazas

Si ya tienes un paquete con integraciones de socios adicionales, puedes cambiar a un paquete más grande (ampliación).

  1. Inicia la compra a través del Mercado (banner "Ampliar ahora") o a través del contrato en Self-service.
  2. Selecciona un paquete más grande (más integraciones de socios adicionales).
  3. Completa el proceso de pago.

Resultado: El nuevo paquete está activo y tu número de plazas aumenta en consecuencia.

Importante: Los paquetes no se pueden combinar. Si reservas una ampliación, el nuevo paquete sustituye a tu paquete anterior.

Cancelar el paquete a través de Self-service

Si ya no necesitas integraciones de socios adicionales, puedes cancelar el paquete en Self-service a través de tu contrato.

  1. Abre Self-service.
  2. Abre tu contrato.
  3. Selecciona la opción para gestionar o cancelar el paquete de integraciones de socios adicionales.
  4. Revisa los avisos que se muestran (p. ej., si tus integraciones activas caben en el número de plazas restante).
  5. Confirma la cancelación como se indica en Self-service.

Resultado: Recibirás una confirmación con la fecha de finalización del paquete.

Información importante sobre los paquetes y el número de plazas

  • Los paquetes no se pueden combinar: Solo puedes tener activo un paquete de integraciones de socios adicionales a la vez. Un paquete nuevo sustituye al anterior.
  • Reducir el número de plazas: No está prevista una reducción directa. Si quieres menos plazas, cancela primero y luego vuelve a reservar el paquete más pequeño adecuado.
  • Cancelación solo si se cumplen los requisitos: En función de las condiciones del contrato (p. ej., la duración mínima) y del uso actual, la cancelación puede estar limitada.

Integraciones que no cuentan para tu capacidad

Las integraciones de Wellhub y Urban Sports Club no cuentan para tu capacidad de integraciones de socios. Puedes activarlas sin una plaza libre y no ocupan ninguna de tus integraciones de socios adicionales.

  • Si tienes activa Wellhub o Urban Sports Club, la plaza que ocupaban queda libre para otra integración.
  • Si tienes ambas activas, quedan libres dos plazas.
  • Un paquete de integraciones de socios adicionales no se cancela automáticamente. Puedes usar las plazas libres para otras integraciones o cancelar el paquete como se describe arriba.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo cancelar la suscripción de integraciones de socios adicionales?
    Cancelas el paquete a través de Self-service en tu contrato.
  • ¿Cuándo es técnicamente posible la cancelación?
    Solo puedes cancelar si el número de tus integraciones de socios activas cabe en el contingente restante tras la cancelación.
  • ¿Hay un plazo de preaviso?
    Hay un período inicial de 3 meses. Después, el paquete se renueva de forma continua y se puede cancelar a diario.
  • ¿Se factura de forma proporcional si se reserva a mitad de mes?
    Sí, la facturación se hace de forma proporcional.

  • ¿Las integraciones de socios adicionales solo están disponibles para determinadas regiones o grupos de clientes?
    No, no hay separación por país. La oferta está disponible en general para todos los clientes. Solo los clientes con Price-Tier pueden reservar los nuevos paquetes. Para los clientes Framework, los paquetes existentes no cambian.

     

Aviso: Este artículo se ha creado con ayuda de inteligencia artificial y traducido automáticamente sin revisión editorial. Disculpa los posibles errores.

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