En este artículo, aprenderás cómo aumentar el número de tus integraciones de socios a través del marketplace o mediante el contrato de autoservicio, cómo actualizar un paquete y cómo cancelarlo nuevamente.
Contenido
- Requisitos
- Opción 1: Actualizar a través del marketplace
- Opción 2: Actualizar a través del contrato de autoservicio
- Actualización: Si necesitas más espacios
- Cancelar paquete a través del contrato de autoservicio
- Información importante sobre los paquetes y el número de espacios
Vía rápida
- Marketplace: Haz clic en el banner "Actualizar ahora" > selecciona un paquete > haz clic en "¡EMPEZAR AHORA!".
- Autoservicio Magicline: Abre Autoservicio > ve a tu contrato > contrata integraciones de socios adicionales.
- Si deseas menos espacios: cancela el paquete en Autoservicio (solo es posible si se cumplen los requisitos).
Requisitos
Para comprar, actualizar o cancelar un paquete, necesitas permiso para gestionar el contrato o la licencia.
Opción 1: Actualizar a través del marketplace
Si alcanzas tu límite actual de integraciones, verás un banner en el Marketplace indicando que puedes desbloquear más integraciones. Este banner te lleva directamente al modal de upsell.
- Abre el Marketplace.
- Haz clic en el banner "Actualizar ahora".
- En el modal "Reserva más integraciones de socios ahora", selecciona el paquete adecuado (por ejemplo, 1, 2, 3 o 4 integraciones de socios adicionales).
- Haz clic en "¡EMPEZAR AHORA!" en el paquete deseado.
- Completa el proceso de pago.
Resultado: Tras la finalización exitosa, los espacios adicionales estarán disponibles y podrás activar más integraciones de socios.
Nota: Los precios mostrados y los detalles del paquete pueden variar según el contrato.
Opción 2: Actualizar a través del contrato de autoservicio
También puedes contratar integraciones de socios adicionales a través del Autoservicio, directamente en tu contrato.
- Abre Autoservicio - haz clic en el avatar en la esquina superior derecha
- Haz clic en Mi contrato Magicline
- En la pestaña Detalles del contrato, haz clic en el menú de tres puntos a la derecha en la fila de integraciones de socios para contratar integraciones de socios adicionales.
- Selecciona la opción: ¿necesitas más?
- Sigue el proceso de pago y confirma la compra.
Resultado: Tras la finalización exitosa, el nuevo número de espacios estará disponible para ti.
Actualización: Si necesitas más espacios
Si ya tienes un paquete con integraciones de socios adicionales, puedes cambiar a un paquete más grande (actualización).
- Inicia la compra ya sea a través del Marketplace (banner "Actualizar ahora") o a través del contrato de autoservicio.
- Selecciona un paquete más grande (más integraciones de socios adicionales).
- Completa el proceso de pago.
Resultado: El nuevo paquete está activo y tu número de espacios aumenta en consecuencia.
Importante: Los paquetes no se pueden combinar. Si contratas una actualización, el nuevo paquete reemplaza tu paquete anterior.
Cancelar paquete a través del autoservicio
Si ya no necesitas integraciones de socios adicionales, puedes cancelar el paquete en Autoservicio a través de tu contrato.
- Abre Autoservicio.
- Abre tu contrato.
- Selecciona la opción para gestionar o cancelar el paquete con integraciones de socios adicionales.
- Revisa las notas mostradas (por ejemplo, si tus integraciones activas se ajustan al número restante de espacios).
- Confirma la cancelación como se muestra en Autoservicio.
Resultado: Recibirás una confirmación con la fecha de finalización del paquete.
Información importante sobre los paquetes y el número de espacios
- Los paquetes no se pueden combinar: Solo puedes tener un paquete de integraciones de socios adicionales activo a la vez. Un nuevo paquete reemplaza al anterior.
- Reducción del número de espacios: No se proporciona una degradación directa. Si deseas menos espacios, primero cancela y luego contrata nuevamente el paquete más pequeño correspondiente.
- Cancelación solo con los requisitos apropiados: Dependiendo de las condiciones del contrato (por ejemplo, plazo mínimo) y el uso actual, la cancelación puede estar restringida.
Preguntas frecuentes
-
¿Cómo puedo cancelar la suscripción de integraciones de socios adicionales?
Puedes cancelar el paquete a través del Autoservicio en tu contrato. -
¿Cuándo es técnicamente posible la cancelación?
Solo puedes cancelar si el número de tus integraciones de socios activas se ajusta a la cuota restante después de la cancelación. -
¿Existe un período de preaviso?
Hay un período inicial de 3 meses. Después de eso, el paquete se renueva continuamente y puede cancelarse diariamente. -
¿Se aplica facturación parcial si se contrata durante el mes?
Sí, la facturación se realiza de manera proporcional. -
¿Las integraciones de socios adicionales solo están disponibles para ciertas regiones/grupos de clientes?
No, no hay separación por país: la oferta está disponible en general para todos los clientes. Solo los clientes con Price-Tier pueden contratar los nuevos paquetes. Para los clientes Framework, los paquetes existentes permanecen sin cambios.
Aviso: Este artículo se ha traducido con ayuda de inteligencia artificial. Disculpa los posibles errores.