En una configuración con varios estudios, a veces un socio de agregador no se puede crear o registrar en un segundo estudio, a menudo con el mensaje «El socio agregador ya existe». Normalmente no es un error de configuración: se debe a cómo se comparten los perfiles de socio de agregador entre estudios. Este artículo explica el comportamiento y qué puedes hacer.
Contenido
- Cómo funcionan los perfiles de agregador entre estudios
- Qué ves
- Por qué ocurre
- Qué puedes hacer
- Caso especial: ex socio archivado
- Cuándo contactar con Soporte
Cómo funcionan los perfiles de agregador entre estudios
Un perfil de socio de agregador existe una sola vez por tenant. Que otro estudio del mismo tenant pueda ver y usar ese perfil depende de la visibilidad entre estudios de tu configuración. Las cadenas difieren: algunas quieren que un socio sea utilizable en todos los estudios, otras limitan el acceso deliberadamente a un solo estudio.
Qué ves
Cuando un estudio intenta crear o registrar a un socio de agregador que ya existe en otra parte del tenant, puedes ver «El socio agregador ya existe», que no se encuentra al socio, o que el socio no es visible en el otro estudio.
Por qué ocurre
Como el perfil existe solo una vez por tenant y la visibilidad entre estudios puede estar limitada, un segundo estudio puede no ver el perfil existente ni volver a crearlo. En configuraciones con estudios económicamente independientes, el perfil queda de hecho con el estudio que registró primero al socio.
Qué puedes hacer
- Define el modelo de acceso deseado para tu cadena. ¿Los socios de agregador deben poder usarse en todos tus estudios o el acceso debe mantenerse por estudio? El ajuste correcto depende de esa respuesta.
- Si el acceso debe compartirse, los estudios necesitan visibilidad entre estudios del socio. Si los socios deben mantenerse separados, el comportamiento actual es el esperado.
- Si el comportamiento no coincide con cómo debe funcionar tu cadena, contacta con Soporte para que ajustemos la configuración a tu modelo de acceso. Es un tema estructural que un solo estudio no puede reconfigurar por su cuenta.
Caso especial: ex socio archivado
Si el socio era de pago antes y ahora está archivado, el archivo puede bloquear la nueva creación. Reactivar al socio o quitar el archivo resuelve este caso, independientemente de la cuestión de la visibilidad entre estudios.
Cuándo contactar con Soporte
Si hay que cambiar el modelo de acceso o el comportamiento no está claro, incluye:
- Nombre del tenant
- Los estudios implicados
- Número de socio del agregador
- Qué esperabas que ocurriera frente a lo que ocurrió
Aviso: Este artículo se ha traducido con ayuda de inteligencia artificial. Disculpa los posibles errores.