Dans cet article, nous vous montrons comment créer un service sur rendez-vous et le configurer afin qu’il puisse être réservé correctement, y compris les quotas/offres de cartes, les ressources, les restrictions (par exemple, une tranche d’âge), ainsi que les conditions de réservation et d’annulation.
Contenu
- Créer un service sur rendez-vous
- Ajouter un quota inclusif pour les membres
- Créer une offre de carte pour le service sur rendez-vous
- Configurer la réservation de rendez-vous (durée, type de prestation, ressources)
- Configurer l’intégration des appareils
- Définir les restrictions (y compris tranche d’âge)
- Définir les conditions de réservation et d’annulation
- Créer une offre en ligne pour le service sur rendez-vous
Accès rapide
- Allez dans Paramètres / Services / Services.
- Cliquez sur Créer un service data-id="37"Service sur rendez-vous → Suivant.
- Saisissez les informations de base (option : Réservation en ligne activée) → Enregistrer.
- Configurez ensuite les tuiles dans le service (par exemple, quotas, réservation de rendez-vous, restrictions, conditions et offre en ligne).
Créer un service sur rendez-vous
Vous créez des services sur rendez-vous dans les paramètres du service. Après l’enregistrement, vous pouvez configurer la logique de réservation, les ressources et les règles directement dans la vue détaillée.
- Ouvrez Paramètres / Services / Services.
- Cliquez sur Créer un service en haut à droite.
- Sélectionnez Service sur rendez-vous et cliquez sur Suivant.
- Saisissez les informations de base (par exemple, nom, description, éventuellement logique de tarification).
- Indiquez si le service est gratuit.
- Option : Activez Réservation en ligne activée si le service doit être réservable en ligne.
- Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter un quota inclusif pour les membres
Si le service sur rendez-vous doit être inclus dans certains tarifs, offres de contrat ou modules complémentaires, configurez un quota inclusif. Cela vous permet de contrôler si le service est disponible en illimité ou avec une limite d’utilisation.
- Allez dans la tuile Quotas inclusifs pour les clients sous contrat.
- Cliquez sur Ajouter (ou utilisez le menu à trois points dans la tuile).
- Choisissez s’il s’agit d’un illimité ou d’une limite d’utilisation (y compris quantité).
- Sélectionnez les tarifs/codes ou modules complémentaires auxquels le quota s’applique.
- Cliquez sur Enregistrer.
Créer une offre de carte pour le service sur rendez-vous
Si vous souhaitez vendre le service sur rendez-vous individuellement, créez une offre de carte. Cela définit entre autres la façon dont l’utilisation est comptabilisée (par exemple, une fois par jour, plusieurs fois par jour) et la durée de validité de l’offre.
- Ouvrez le service sur rendez-vous (vue détaillée).
- Allez dans la tuile Offres de carte.
- Cliquez sur Ajouter une offre de carte (ou utilisez le menu à trois points).
- Saisissez les détails de l’offre (par exemple, nom, prix, validité).
- Définissez la logique d’utilisation (par exemple, une fois par jour, plusieurs fois par jour ou limitée dans le temps).
- Cliquez sur Enregistrer.
Configurer la réservation de rendez-vous (durée, type de prestation, ressources)
Dans la tuile Réservation de rendez-vous, vous définissez combien de temps un rendez-vous bloque le calendrier et quelles ressources doivent être disponibles pour que le service soit réservable.
Définir la durée
- Dans la tuile Réservation de rendez-vous, ouvrez le menu à trois points.
- Sélectionnez Modifier la réservation de rendez-vous.
- Définissez le temps de préparation, le temps de rendez-vous et le temps de suivi. Le temps total sera bloqué dans le calendrier.
- Cliquez sur Enregistrer.
Définir le type de prestation
- Ouvrez le menu à trois points dans la tuile.
- Sélectionnez Modifier la prestation du rendez-vous.
- Choisissez le type approprié (par exemple, En studio ou Diffusion numérique).
- Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter des ressources (important pour la réservabilité)
- Ouvrez le menu à trois points dans la tuile.
- Sélectionnez Ajouter une ressource.
- Sélectionnez le type de ressource : Appareil, Personnel ou Lieu.
- Sélectionnez la ressource spécifique. Pour le personnel, vous pouvez attribuer soit une personne spécifique, soit une compétence/qualification appropriée.
- Cliquez sur Enregistrer.
Configurer l’intégration des appareils
Si le service sur rendez-vous doit également être réservé ou démarré directement via des appareils (par exemple, check-in, tourniquet ou autre matériel connecté), configurez cela dans la tuile Intégration des appareils. Vous y contrôlez le comportement du système lorsqu’une personne tente de réserver via un appareil et les options applicables.
Définir les restrictions (y compris tranche d’âge)
Dans la tuile Restrictions, vous définissez où et pour qui le service sur rendez-vous est proposé—par exemple, les emplacements auxquels il s’applique et s’il existe une restriction d’âge.
Restriction d’âge sous forme de tranche d’âge (âge minimum + âge maximum)
Si vous souhaitez proposer votre service sur rendez-vous uniquement à un groupe d’âge spécifique, vous pouvez définir une tranche d’âge, c’est-à-dire un âge minimum et un âge maximum.
- Dans la tuile Restrictions, ouvrez Restriction d’âge.
- Activez la restriction d’âge.
- Saisissez un âge minimum et un âge maximum.
- Assurez-vous que l’âge minimum n’est pas supérieur à l’âge maximum, sinon vous ne pourrez pas enregistrer.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Remarque : Il n’y a pas de valeurs par défaut. Vous décidez si et quelles valeurs vous saisissez.
- Remarque : Un maximum de 3 chiffres est possible par champ.
- Bon à savoir : Si auparavant seule une valeur d’âge minimum était définie, elle sera appliquée comme âge minimum. L’âge maximum sera automatiquement défini à 199.
Définir les conditions de réservation et d’annulation
Dans la tuile Conditions de réservation et d’annulation, vous définissez quand la réservation est autorisée, jusqu’à quand les annulations sont gratuites, et si/comment des rappels sont envoyés.
- Rappel de rendez-vous : Définissez combien d’heures avant le rendez-vous un rappel doit être envoyé (à condition que vos notifications soient configurées en conséquence).
- Conditions de réservation : Définissez combien de temps à l’avance les réservations sont autorisées et jusqu’à quand la réservation reste possible.
- Conditions d’annulation : Définissez le délai d’annulation et si les annulations sont encore possibles après ce délai (par exemple, avec des règles différentes) ou non.
Créer une offre en ligne pour le service sur rendez-vous
Si vous souhaitez proposer le service sur rendez-vous en ligne (par exemple, via votre réservation en ligne ou vos ventes en ligne), configurez l’offre en ligne dans Réservation en ligne. Vous pouvez y ajouter des images et des textes et—si besoin—définir un prix en ligne différent.