Dans cet article, vous apprendrez :
comment définir des objectifs de séances pour vos employés
- Créer des objectifs de séance
- Ajouter des options d'objectif
- Associer un objectif de rendez-vous à un service
- Sélectionner l'objectif souhaité après le rendez-vous
Guide rapide :
- Paramètres >Services > Objectifs employés
- Créer un objectif de séance
- Ajouter une option d'objectif
- Affecter l'option de l'objectif à un service
- Après avoir terminé le rendez-vous : sélectionner l'option d'objectif.
Tutoriel vidéo
Vous pouvez créer dans Magicline pour vos employés des objectifs de séance prédéfinis qu'ils doivent atteindre avec le client. À la fin du rendez-vous, l'employé peut choisir si l'objectif est atteint ou non.
Créer des objectifs de séance
Pour créer un nouvel objectif de séance, allez dans votre Magicline sur Paramètres > Services > Objectifs employés. Cliquez ensuite en haut à droite sur "Créer un objectif de séance".
Choisissez maintenant un nom pour l'objectif de séance. Cliquez ensuite sur"Créer".
Ajouter des options d'objectif
Vous pouvez définir des options d'objectif aux objectifs employés, qui permettront à vos employés de choisir si le rendez-vous a été réussi ou non à la fin du rendez-vous.
Pour cela, ouvrez l'objectif employé en cliquant sur la ligne correspondante dans l'aperçu. Dans la vue détaillée, vous pouvez maintenant définir les options d'objectif. Pour cela, cliquez sur le bouton "ajouter une option d'objectif" dans le carré "options de l'objectif" ou utilisez le menu à trois points.
Choisissez maintenant un nom pour l'option d'objectif. Vous pouvez également choisir ici si cette option est de type"positif","négatif" ou"neutre".
Exemple : options d'objectif pour l'employé "Conclusion du contrat" :
- positif : "contrat conclu".
- négatif : "contrat non conclu".
Associer un objectif de rendez-vous à un service
Si vous créez maintenant un nouveau Rendez-vous-service, vous pouvez attribuer à ce service l'un des objectifs employés que vous avez définis.
Remarque : pour créer un Rendez-vous-Service, allez sur Paramètres > Services, cliquez sur "Créer un service" et sélectionnez Rendez-vous-Service.
Sélectionner l'objectif souhaité après le rendez-vous
Après avoir terminé un rendez-vous, l'employé peut choisir quelle option cible a été atteinte. Pour cela, cliquez sur le rendez-vous correspondant dans le planing et sélectionnez l'option cible.