In questo articolo imparerai a risolvere i problemi in cui i dipendenti non riescono a visualizzare o modificare le informazioni degli abbonati e come i dati dei dipendenti vengono archiviati e anonimizzati automaticamente.
Contenuti
- Guida rapida
- Ruoli e autorizzazioni
- Messaggi di errore
- Accesso per sede
- Assistenza ai dipendenti
- Archiviazione e anonimizzazione automatiche dei dati dei dipendenti
Guida rapida
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- Vai su Risorse / Dipendenti / Ruoli.
- Seleziona il ruolo assegnato al dipendente interessato.
- In Gestione abbonati / Gestione, attiva Dati personali abbonati, Dati relativi all'indirizzo dell'abbonato e Dettagli di contatto degli abbonati. Queste tre autorizzazioni controllano i dati dell'abbonato nel profilo dell'abbonato.
- Sempre in Gestione abbonati / Gestione, attiva Dati anagrafici abbonati se il dipendente ha bisogno dei dati anagrafici completi dell'abbonato, e Tessere di accesso per abbonati se il dipendente assegna o modifica le tessere di accesso.
- In Gestione abbonati / Liste & Esportazioni, attiva Elenchi abbonati se il dipendente lavora con elenchi di abbonati.
- Salva le modifiche.
- Se i problemi persistono, controlla il messaggio di errore esatto e assicurati che al dipendente sia assegnato il ruolo per la sede in cui lavora.
Ruoli e autorizzazioni
L'accesso alle informazioni degli abbonati è controllato dal ruolo del dipendente. Segui questi passaggi:
- Vai su Risorse / Dipendenti / Ruoli.
- Seleziona il ruolo assegnato al dipendente interessato.
- Attiva le autorizzazioni di cui il dipendente ha bisogno (vedi la tabella sotto).
- Salva le modifiche per applicare le nuove autorizzazioni.
I dati dell'abbonato nel profilo dell'abbonato sono controllati da tre autorizzazioni distinte: Dati personali abbonati, Dati relativi all'indirizzo dell'abbonato e Dettagli di contatto degli abbonati. Ciascuna di esse copre la visualizzazione e la modifica dei dati a cui appartiene. Se una di esse manca, i dati corrispondenti non vengono mostrati al dipendente, anche se sono attivate altre autorizzazioni relative agli abbonati.
| Autorizzazione | Dove la trovi | Cosa controlla |
|---|---|---|
| Dati personali abbonati | Gestione abbonati / Gestione | Dati personali di un abbonato, ad esempio nome e data di nascita. |
| Dati relativi all'indirizzo dell'abbonato | Gestione abbonati / Gestione | Dati relativi all'indirizzo di un abbonato. |
| Dettagli di contatto degli abbonati | Gestione abbonati / Gestione | Dati di contatto di un abbonato, ad esempio l'indirizzo email e il numero di telefono. |
| Dati anagrafici abbonati | Gestione abbonati / Gestione | Gestione completa dei dati anagrafici dell'abbonato (nomi, indirizzi, informazioni di contatto). |
| Tessere di accesso per abbonati | Gestione abbonati / Gestione | Assegnazione e modifica delle tessere di accesso di un abbonato. |
| Elenchi abbonati | Gestione abbonati / Liste & Esportazioni | Elenchi abbonati. |
Tieni presente che Conto abbonato, in Gestione abbonati / Contabilità, non concede l'accesso alle informazioni dell'abbonato. Questa autorizzazione riguarda il conto dell'abbonato, ad esempio la registrazione dei pagamenti e dei crediti. Attivarla non risolve un problema di visualizzazione o modifica del nome, dell'indirizzo o dei dati di contatto.
Messaggi di errore
Se i dipendenti continuano ad avere problemi, controlla se viene visualizzato un messaggio di errore specifico. Il messaggio indica a quale area il dipendente non ha accesso. Confrontalo con le autorizzazioni della tabella sopra e adatta il ruolo di conseguenza.
Accesso per sede
I ruoli vengono assegnati per sede. Un dipendente dispone delle autorizzazioni di un ruolo solo nelle sedi per cui tale ruolo è stato assegnato. Vai su Risorse / Dipendenti, apri il dipendente e controlla l'assegnazione del ruolo per ogni sede in cui il dipendente lavora.
Assistenza ai dipendenti
Se i dipendenti continuano ad avere difficoltà, fornisci loro una guida passo dopo passo o screenshot. Questo li aiuta a selezionare le voci di menu e le opzioni corrette.
Archiviazione e anonimizzazione automatiche dei dati dei dipendenti
Disponibile dal 7 ottobre 2026.
Il software può anonimizzare automaticamente i dati personali dei dipendenti disattivati una volta trascorso un periodo di conservazione. La funzione è disattivata per impostazione predefinita: nessun dato viene anonimizzato finché non crei una configurazione e non la attivi per una sede. Il periodo di conservazione lo stabilisci tu. Decorre dalla disattivazione del dipendente e l'unità predefinita sono i mesi.
Trascorso il periodo di conservazione, un processo in background cancella nome, dati di contatto, indirizzo, foto e documenti personali del dipendente. Questa operazione non può essere annullata. Se riattivi il dipendente in seguito, i dati non vengono ripristinati. Fino alla scadenza del periodo puoi ancora ripristinare il dipendente. Turni, orario di lavoro, assenze e rilevazione delle presenze vengono conservati.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la finestra di modifica di una configurazione, con il periodo di conservazione e l'avviso di cancellazione irreversibile.
Trovi la configurazione in Risorse / Dipendenti / Riservatezza dei dati dei dipendenti. Per ogni sede può essere attiva una sola configurazione.
Autorizzazioni necessarie, in Dipendenti & Risorse / Gestione dei dipendenti: Gestire l'archiviazione automatica e l'anonimizzazione dei dati dei dipendenti e Esegui l'anonimizzazione automatica dei dipendenti.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la pagina sulla riservatezza dei dati dei dipendenti con le configurazioni esistenti.
I dettagli sulla configurazione verranno descritti in un articolo separato.
Avviso: Questo articolo è stato creato con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e tradotto automaticamente senza revisione editoriale. Ci scusiamo per eventuali errori.