In questo articolo imparerai come funzionano le due date di inizio di un abbonamento (inizio del contratto e inizio dell'utilizzo), come consentire l'allenamento prima dell'inizio del contratto, come i periodi di bonus estendono gratuitamente l'accesso e dove i membri possono scegliere da soli la data di inizio.
Contenuti
- Prerequisiti
- Le due date di inizio: inizio del contratto e inizio dell'utilizzo
- Utilizzo pre-contrattuale: allenarsi prima dell'inizio del contratto
- Periodi di bonus: tempo extra a carico della palestra
- Data di inizio scelta dal membro: dove e come funziona
- Come si combinano utilizzo pre-contrattuale e periodi di bonus
- Errori frequenti
Guida rapida
- Utilizzo pre-contrattuale: apri Impostazioni / Gestione dei contratti / Tariffe, seleziona una tariffa e una durata e imposta il campo Utilizzo pre-contrattuale su Nessuno, Gratuito o Soggetto a pagamento.
- Periodo di bonus all'iscrizione: sulla stessa durata della tariffa, configura un periodo di bonus che inizia all'Inizio del contratto e la durata desiderata (ad esempio "Le prime 2 settimane gratis"). I nuovi membri con questa tariffa lo ricevono automaticamente.
- Periodo di bonus per un singolo membro: apri il membro, vai a Contratti e usa l'azione Aggiungere periodo bonus.
- Data di inizio scelta in palestra: il personale inserisce la data di inizio direttamente alla conclusione del contratto nello strumento di vendita.
- Data di inizio scelta online: apri Impostazioni / Pagine online di MySports / Pagine della palestra, seleziona la pagina e attiva Consentire ai membri di selezionare la data di inizio dell'iscrizione nella sezione Pagina con le offerte tariffarie.
Prerequisiti
Se non trovi un'area nella barra laterale a sinistra, clicca sull'ultima voce, Più. Con Personalizza la navigazione scegli quali aree compaiono direttamente nella barra laterale.
- Permesso: Tariffe per l'utilizzo pre-contrattuale e i periodi di bonus sulla tariffa; Periodi di bonus per i periodi di bonus dei singoli membri. Si assegnano in Risorse / Dipendenti / Ruoli.
- Tariffa già creata: l'utilizzo pre-contrattuale si imposta per durata su una tariffa. Crea prima la tariffa in Impostazioni / Gestione dei contratti / Tariffe.
- Frequenza di pagamento ricorrente: i periodi di bonus si possono aggiungere solo ad abbonamenti con un metodo di pagamento ricorrente. Per i contratti con pagamento unico (anticipato, saldato per intero) la funzione non è disponibile.
- Strumento di vendita attivo (solo per la data di inizio scelta in palestra): lo strumento di vendita deve essere configurato.
Le due date di inizio: inizio del contratto e inizio dell'utilizzo
Ogni contratto di abbonamento ha due date che vengono spesso confuse:
- Inizio del contratto: l'inizio legale del contratto. Durata, ciclo di fatturazione, regole di disdetta e statistiche si basano su questa data.
- Inizio dell'utilizzo: il giorno da cui il membro può effettivamente entrare e allenarsi. Per impostazione predefinita coincide con l'inizio del contratto.
Se le due date coincidono, il contratto inizia semplicemente e il membro si allena dal primo giorno. Differiscono in due casi:
- Utilizzo pre-contrattuale: l'inizio dell'utilizzo è precedente all'inizio del contratto. Il membro può già allenarsi anche se il contratto non è ancora iniziato ufficialmente (e non viene ancora fatturato). Vedi la sezione successiva.
- Accesso posticipato: l'inizio dell'utilizzo è successivo all'inizio del contratto. Il membro viene fatturato ed è iscritto, ma non può ancora entrare in palestra. Utile per abbonamenti futuri pagati in anticipo ("iscrizione a maggio, allenamento da luglio").
Entrambe le date sono visibili nella panoramica del contratto del membro e nel documento contrattuale stampato con le etichette Inizio del contratto e Inizio dell'uso.
Utilizzo pre-contrattuale: allenarsi prima dell'inizio del contratto
L'utilizzo pre-contrattuale consente a un membro di allenarsi prima dell'inizio ufficiale dell'abbonamento. Si imposta per durata su una tariffa.
Il campo Utilizzo pre-contrattuale ha tre valori:
- Nessuno: l'utilizzo pre-contrattuale non è consentito. L'inizio dell'utilizzo deve coincidere con l'inizio del contratto o essere successivo. È il valore predefinito e la scelta consigliata per la maggior parte delle configurazioni.
- Gratuito: il membro può allenarsi gratuitamente prima dell'inizio del contratto. Utile per modelli come "iscriviti oggi, il contratto inizia il 1°", in cui vuoi che il membro venga subito senza fatturargli il mese parziale.
- Soggetto a pagamento: il membro può allenarsi prima dell'inizio del contratto e paga una quota proporzionale per i giorni di utilizzo pre-contrattuale. Utile se vuoi fatturare questo periodo senza modificare la durata del contratto.
Limiti da tenere presenti:
- L'utilizzo pre-contrattuale non può superare un intero periodo di pagamento della tariffa. Una tariffa mensile ammette al massimo un mese, una tariffa quindicinale al massimo due settimane.
- L'inizio del contratto non può essere precedente all'inizio dell'utilizzo. Il sistema lo rifiuta con "L'inizio del contratto non può avvenire prima dell'inizio dell'utilizzo." Imposta sempre prima l'inizio dell'utilizzo e poi l'inizio del contratto.
- L'utilizzo pre-contrattuale vale solo per il contratto principale. I moduli aggiuntivi seguono l'impostazione del contratto principale e iniziano al più presto alla prima data di utilizzo pre-contrattuale.
In un contratto stampato, la differenza tra le due date viene riportata automaticamente nei segnaposto del documento.
Periodi di bonus: tempo extra a carico della palestra
Un periodo di bonus è un periodo gratuito all'interno di un abbonamento a pagamento. Il membro mantiene l'accesso completo, la palestra ne sostiene il costo. Puoi aggiungere periodi di bonus in due punti:
- Sulla tariffa (tramite la frequenza di pagamento): ogni membro con questa tariffa riceve automaticamente il periodo di bonus al momento dell'iscrizione. Si configura in Impostazioni / Gestione dei contratti / Tariffe: apri la tariffa e la durata e imposta il periodo di bonus sulla Frequenza di pagamento associata alla durata. I periodi di bonus non si configurano direttamente sulla durata. Dipendono dalla frequenza di pagamento e per questo funzionano solo con metodi di pagamento ricorrenti.
- Su un singolo membro: un bonus una tantum, ad esempio per compensare un reclamo o premiare un membro di lunga data. Si configura nel profilo del membro in Contratti con l'azione Aggiungere periodo bonus.
Quando configuri il periodo di bonus, scegli quando inizia:
- Inizio del contratto: il periodo di bonus inizia il giorno in cui inizia il contratto. Standard per campagne di iscrizione come "le prime X settimane gratis".
- Data fissa: il periodo di bonus inizia in una data precisa che inserisci. Utile per iniziative per tutta la palestra ("due settimane gratis per tutti ad agosto").
- Fine del periodo contrattuale in corso: il periodo di bonus inizia al termine del periodo di fatturazione in corso. Questa opzione prolunga il termine di disdetta della durata del bonus, quindi il membro ottiene il tempo gratuito alla fine del suo impegno. Utile per offerte di fidelizzazione ("resta altri 3 mesi e il 4° è gratis").
- Inizio del seguente periodo: il periodo di bonus inizia all'inizio del successivo periodo di rinnovo. Utile per modelli a scaglioni ("dopo i primi 12 mesi, il primo mese di rinnovo è gratis").
Durante un periodo di bonus, il membro vede il periodo nel suo conto, i check-in continuano a contare per le statistiche di frequenza e il successivo addebito salta il periodo per poi riprendere.
La regola di notifica Fine del periodo di bonus (vedi Riferimento degli eventi di notifica) invia automaticamente un'e-mail l'ultimo giorno, così il membro non viene sorpreso quando riprende la fatturazione.
Trovi la configurazione passo per passo dei periodi di bonus sulla tariffa nell'articolo Gestire i periodi di bonus.
Data di inizio scelta dal membro: dove e come funziona
Disponibile dal 7 ottobre 2026.
I membri possono scegliere la data di inizio in due punti:
- In palestra (strumento di vendita): il personale conclude il contratto con il membro al banco e può inserire qualsiasi data di inizio futura direttamente nel campo della data. L'unica condizione è che la data non sia nel passato e rispetti le regole di utilizzo pre-contrattuale descritte sopra.
- Online, sulle pagine della palestra: puoi permettere ai nuovi membri di scegliere da soli la data di inizio durante l'iscrizione online. La attivi separatamente per ogni pagina e decidi così su quali pagine viene offerta la scelta della data.
Per attivare la scelta della data su una pagina:
- Apri Impostazioni / Pagine online di MySports / Pagine della palestra e seleziona la pagina.
- Modifica la sezione Pagina con le offerte tariffarie. Si apre la finestra di dialogo Modificare configurazione.
- Attiva Consentire ai membri di selezionare la data di inizio dell'iscrizione e salva.
Durante l'iscrizione su questa pagina, i membri vedono quindi un passaggio aggiuntivo in cui scelgono la data di inizio:
- Il campo della data è precompilato con la prima data di inizio possibile dell'offerta di abbonamento. Per le offerte che iniziano alla conclusione del contratto, è la data di oggi.
- I membri possono scegliere una data successiva, fino a 365 giorni dopo la prima data di inizio possibile. Le date precedenti non vengono accettate.
- Se nell'offerta di abbonamento l'opzione Inizio del contratto è impostata su Data fissa, la scelta della data non viene mostrata e vale la data fissa. I membri non possono modificarla.
Dove la scelta della data non è attiva, la data di inizio online segue l'opzione Inizio del contratto dell'offerta: Conclusione del contratto (inizio immediato), Inizio del prossimo intervallo di pagamento (tutti nello stesso ciclo) o Data fissa (campagna con un inizio comune).
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la finestra di dialogo Modificare configurazione (Edit configuration) con la casella Consentire ai membri di selezionare la data di inizio dell'iscrizione (Allow members to select membership start date).
Come si combinano utilizzo pre-contrattuale e periodi di bonus
L'utilizzo pre-contrattuale e i periodi di bonus sono funzioni indipendenti, ma si possono combinare:
- Un membro può avere un utilizzo pre-contrattuale (inizio dell'utilizzo prima dell'inizio del contratto) e un periodo di bonus all'iscrizione. I giorni di utilizzo pre-contrattuale non fanno parte del periodo di bonus, ma della fase precedente all'inizio del contratto.
- Un periodo di bonus e un periodo di prova non si possono combinare nello stesso momento. Il sistema lo rifiuta con "Non è possibile configurare contemporaneamente un periodo di prova e un periodo di bonus all'inizio del contratto." Scegli l'uno o l'altro per l'inizio del contratto.
- Se usi Fine del periodo contrattuale in corso come inizio del periodo di bonus, il periodo di bonus prolunga il termine di disdetta. I membri che disdicono vedono una fine del contratto successiva rispetto a quella senza bonus.
- I periodi di bonus senza rinnovo del contratto devono iniziare in una data fissa. Se la tariffa ha il tipo di rinnovo Nessun rinnovo del contratto, il sistema rifiuta i periodi di bonus che dovrebbero iniziare alla fine del periodo in corso o all'inizio del periodo successivo.
Errori frequenti
Disponibile dal 7 ottobre 2026.
- "L'inizio del contratto non può avvenire prima dell'inizio dell'utilizzo." Hai impostato l'inizio del contratto prima dell'inizio dell'utilizzo. Imposta prima l'inizio dell'utilizzo. L'inizio del contratto deve essere quel giorno o successivo.
- Utilizzo pre-contrattuale troppo lungo. È limitato a un periodo di pagamento. Una tariffa mensile non può avere due mesi di utilizzo pre-contrattuale. Il sistema lo rifiuta con "L'uso pre-contrattuale non può essere più lungo di un periodo di pagamento."
- "L'uso precontrattuale non è possibile con questa offerta di contratto." L'offerta collegata a questa tariffa non consente l'utilizzo pre-contrattuale. Controlla le impostazioni dell'offerta o scegli un'altra offerta che lo consenta.
- Periodo di bonus rifiutato con pagamento unico. I periodi di bonus funzionano solo con metodi di pagamento ricorrenti. Se la tariffa è pagata per intero in anticipo, il sistema rifiuta il periodo di bonus. Usa invece un buono sconto.
- Il periodo di bonus inizia prima dell'abbonamento. Un periodo di bonus con data fissa precedente all'inizio del contratto viene rifiutato. Sposta la data fissa all'inizio del contratto o a una data successiva.
- Periodo di prova e periodo di bonus all'inizio del contratto contemporaneamente. I due si escludono all'inizio del contratto. Configura l'uno o l'altro.
- I membri non riescono a scegliere una data di inizio sulla pagina. Controlla che Consentire ai membri di selezionare la data di inizio dell'iscrizione sia attivo per questa pagina e che l'offerta di abbonamento non usi Data fissa come Inizio del contratto.
- La notifica di fine del periodo di bonus non arriva. La regola Fine del periodo di bonus deve essere attiva nella configurazione valida per la palestra. Vedi Impostare le configurazioni delle regole di notifica.
Avviso: Questo articolo è stato creato con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e tradotto automaticamente senza revisione editoriale. Ci scusiamo per eventuali errori.