In questo articolo imparerai come configurare notifiche e-mail automatiche per la prenotazione e l'annullamento dei moduli aggiuntivi.
Contenuti
- Prerequisiti
- Panoramica degli eventi
- Modello per la conferma di annullamento
- Nuovi segnaposto nella categoria Modulo aggiuntivo
- Attivare una regola di notifica
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- Crea un modello in Comunicazione / Gestione / Modelli standard oppure adotta il modello fornito Annullamento di un modulo aggiuntivo.
- In Comunicazione / Notifiche / Impostazioni di notifica aggiungi una regola e scegli come Titolo uno dei tre nuovi eventi: Prenotazione di moduli aggiuntivi interni, Annullamento di un modulo aggiuntivo interno oppure Annullamento di un modulo aggiuntivo esterno.
- Assegna il modello, imposta il Metodo di spedizione e attiva la regola.
Prerequisiti
- L'app e-mail è attivata e configurata nell'App Store.
- Autorizzazione: Impostazioni / Risorse / Ruoli / Configurare le regole per la notifica automatica degli abbonati su eventi specifici
- I moduli aggiuntivi sono configurati e prenotabili nel tuo studio.
Panoramica degli eventi
Per i moduli aggiuntivi sono disponibili quattro eventi. La conferma della prenotazione esterna esiste già, gli altri tre sono nuovi ed estendono le notifiche automatiche all'intero ciclo di prenotazione e annullamento.
| Titolo | Attivazione | Metodo di spedizione |
|---|---|---|
| Conferma prenotazione modulo aggiuntivo | Un abbonato prenota un modulo aggiuntivo tramite il sito web, Connect o Open API (esistente). | Spedizione senza richiesta |
| Prenotazione di moduli aggiuntivi interni | Il personale dello studio prenota un modulo aggiuntivo tramite un percorso interno (profilo dell'abbonato, cassa/POS, modifica multipla). | Spedizione senza richiesta |
| Annullamento di un modulo aggiuntivo interno | Il personale dello studio annulla un modulo aggiuntivo dal profilo dell'abbonato. | Spedizione senza richiesta oppure Domanda prima della spedizione |
| Annullamento di un modulo aggiuntivo esterno | Un annullamento di un modulo aggiuntivo arriva tramite il sito web, Connect o Open API. | Spedizione senza richiesta |
Per i nuovi eventi, l'e-mail è attualmente il Canale di comunicazione previsto. Per l'annullamento interno puoi inoltre stabilire nella regola se la notifica viene inviata direttamente oppure se il personale deve confermare ancora una volta nella finestra di annullamento.
Modello per la conferma di annullamento
Percorso: Comunicazione / Gestione / Modelli standard
Per i due eventi di annullamento è disponibile il modello fornito Annullamento di un modulo aggiuntivo in tedesco e inglese. Puoi adottarlo come punto di partenza e adattarlo al tuo studio.
- Apri Comunicazione / Gestione / Modelli standard e crea un nuovo modello tramite Creare modello standard E-mail. Riprendi come punto di partenza l'oggetto e il contenuto del modello fornito Annullamento di un modulo aggiuntivo.
- Adatta l'oggetto e il contenuto al tuo studio. Puoi utilizzare il modello sia per l'annullamento interno che per quello esterno.
- Salva il modello.
Per la prenotazione interna ed esterna di un modulo aggiuntivo non è necessario un nuovo modello. Puoi utilizzare il modello esistente per la conferma di prenotazione del modulo aggiuntivo esterno oppure creare un modello personalizzato seguendo lo stesso schema.
Nuovi segnaposto nella categoria Modulo aggiuntivo
Per gli eventi di annullamento sono disponibili due nuovi segnaposto nella categoria segnaposto Modulo aggiuntivo:
| Segnaposto | Significato |
|---|---|
| #ModuleCancellationReceiptDate | Data in cui l'annullamento del modulo aggiuntivo è stato ricevuto dal sistema. |
| #ModuleCancellationDate | Data in cui l'annullamento del modulo aggiuntivo diventa effettivo. |
Inserisci i segnaposto dal selettore nel modello come di consueto. Per i dettagli sul funzionamento dei segnaposto consulta l'articolo collegato nella sezione Related articles.
Attivare una regola di notifica
Percorso: Comunicazione / Notifiche / Impostazioni di notifica
- Seleziona Aggiungi regola di notifica.
- Scegli come Titolo l'evento di modulo aggiuntivo desiderato (prenotazione interna, annullamento interno o annullamento esterno).
- Assegna il modello adatto.
- Imposta il Metodo di spedizione. Per l'annullamento interno puoi scegliere tra Spedizione senza richiesta e Domanda prima della spedizione; per la prenotazione interna e per l'annullamento esterno è disponibile soltanto Spedizione senza richiesta.
- Attiva la regola e salva.
La procedura completa per creare e attivare una regola è descritta nell'articolo di configurazione collegato.