In dit artikel leer je hoe je de verzending van serieberichten e-mails, sms'en en brieven kunt plannen voor een bepaald moment in de toekomst, en hoe je de geplande verzending kunt bewerken of annuleren.
Inhoud
- Vereisten
- Verzending van een seriebericht plannen
- Geplande verzending bewerken
- Geplande verzending annuleren
- Status "Gepland" in het overzicht
Fast lane
- Communicatie / Berichten / Serieberichten
- Seriebericht met status Concept openen
- Verzending plannen selecteren
- Datum en tijd instellen en opslaan
Vereisten
Alleen serieberichten met de status Concept kunnen worden gepland voor een latere verzending. Zorg ervoor dat je seriebericht volledig is voorbereid (naam, ontvangerslijst en sjabloon) voordat je de verzending plant.
De planningsfunctie is beschikbaar voor alle typen serieberichten van een enkele locatie: serie-e-mails, serie-sms'en en seriebrieven. Voor Enterprise-klanten werkt de planning ook voor serie-e-mails over meerdere locaties (Communicatie / Berichten / „Multi Studio - Serie-e-mails").
Verzending van een seriebericht plannen
In plaats van een seriebericht meteen te verzenden, kun je een toekomstig verzendmoment instellen. Zo doe je dat:
- Ga naar Communicatie / Berichten / Serieberichten.
- Open het gewenste seriebericht met de status Concept.
- Selecteer de optie Verzending plannen op de detailpagina.
- Voor serie-e-mails van een enkele locatie vind je hiervoor een eigen knop op de detailpagina.
- Voor serie-e-mails over meerdere locaties (Enterprise) selecteer je de optie via de meervoudige knop naast de knop Verzenden.
- Er opent zich een dialoogvenster. Kies daarin de gewenste Datum en Tijd voor de verzending.
- Klik op Opslaan om de planning te bevestigen.
Let op:
- Het geplande moment moet minimaal 10 minuten in de toekomst liggen.
- Een verzendmoment in het verleden is niet mogelijk.
Na het opslaan verandert het seriebericht van status naar Gepland. De verzending vindt automatisch plaats op het ingestelde moment.
Geplande verzending bewerken
Je kunt het geplande verzendmoment op elk moment wijzigen, zolang het bericht nog niet is verzonden.
- Open het geplande seriebericht of gebruik het contextmenu in het lijstoverzicht.
- Selecteer Planning bewerken.
- Het planningsdialoogvenster opent zich met de momenteel ingestelde datum en tijd.
- Pas het moment aan en sla de wijziging op.
Geplande verzending annuleren
Als je de geplande verzending wilt afbreken, kun je de planning annuleren. Het seriebericht wordt dan niet verzonden en keert terug naar de status Concept.
- Open het geplande seriebericht of gebruik het contextmenu in het lijstoverzicht.
- Selecteer Planning annuleren.
- Bevestig de annulering in het weergegeven dialoogvenster.
Optioneel kun je in het bevestigingsdialoogvenster het selectievakje Concept verwijderen activeren om het seriebericht tegelijk met de annulering te verwijderen. Deze optie is standaard niet geactiveerd.
Status "Gepland" in het overzicht
Geplande serieberichten krijgen de nieuwe status Gepland. Deze status wordt op twee plaatsen weergegeven:
- Lijstweergave: In het overzicht van alle serieberichten zie je de status "Gepland" en het geplande verzendmoment.
- Detailpagina: Op de detailpagina van het betreffende seriebericht wordt het geplande verzendmoment eveneens weergegeven.
Zo behoud je altijd het overzicht over alle aanstaande serieberichten en kun je je communicatie van tevoren voorbereiden.
Let op: Dit artikel is met behulp van AI vertaald. Onze excuses voor eventuele fouten.