In dit artikel leer je hoe je verschillende berichtvarianten voor hetzelfde event verstuurt door kennisgevingen op te heffen in je meldingsregels.
Inhoud
- Hoe het opheffen van kennisgevingen werkt
- Voordat je begint
- Waar je het opheffen van kennisgevingen vindt
- Een kennisgeving opheffen aanmaken
- Beschikbare filters
- Hoe het systeem het juiste bericht kiest
- Opheffingen activeren, deactiveren en verwijderen
- Gerelateerde artikelen
Fast lane
- Open Communicatie / Meldingen / Kennisgeving opheffen en selecteer Overschrijving toevoegen.
- Voer een naam in en selecteer de vestigingen waarvoor de opheffing geldt.
- Voeg een of meer filters toe om het ledensegment te bepalen.
- Selecteer de meldingsregel die je wilt overschrijven, het communicatiekanaal en het te versturen sjabloon.
- Controleer het overzicht, sla op en activeer de opheffing.
Hoe het opheffen van kennisgevingen werkt
Een meldingsregel verstuurt een bericht wanneer een event plaatsvindt, bijvoorbeeld wanneer een contract wordt ondertekend of een les wordt geboekt. Met het opheffen van een kennisgeving kun je voor hetzelfde event een ander bericht sturen naar een specifieke groep leden.
Een opheffing bewaart drie dingen: een set filters die het ledensegment beschrijven, een verwijzing naar een of meer meldingsregels en het sjabloon dat wordt verstuurd in plaats van het standaardsjabloon van de regel.
Wanneer het event plaatsvindt, controleert het systeem de actieve opheffingen voor die meldingsregel. Als een lid overeenkomt met de filters van een opheffing, wordt het sjabloon van de opheffing verstuurd. Als geen enkele opheffing overeenkomt, wordt het standaardsjabloon van de meldingsregel verstuurd. Eén event resulteert altijd in precies één bericht.
Voordat je begint
- Resources / Werknemers / Functies: controleer op dit tabblad of het recht Automatische meldingen is ingeschakeld. Het leesrecht is voldoende om het overzicht te openen, het aanmaakrecht is nodig om een opheffing toe te voegen, het bewerkingsrecht om deze te bewerken, te activeren of te deactiveren, en het verwijderrecht om deze te verwijderen.
- De meldingsregel die je wilt uitbreiden, moet al bestaan. Je beheert meldingsregels onder Communicatie / Meldingen / Meldingsregels.
- Het sjabloon dat je wilt versturen, moet al bestaan. Je beheert sjablonen onder Communicatie / Administratie / Sjablonen.
- Een opheffing wordt alleen geëvalueerd in de vestigingen waarmee deze wordt gedeeld. Bij ledenevents geldt de home studio van het lid als de vestiging waar het event ontstaat.
- Deze functie werkt momenteel met het kanaal e-mail. Voor een meldingsregel met een ander kanaal configureer je het bericht nog steeds in de regel zelf.
- De functie moet voor je account zijn ingeschakeld. Ontbreekt het menu-item, neem dan contact op met de support.
Waar je het opheffen van kennisgevingen vindt
Open Communicatie / Meldingen / Kennisgeving opheffen. De pagina toont je opheffingen met de volgende kolommen:
| Kolom | Toont |
|---|---|
| Naam | De naam van de opheffing. |
| Beschrijving | De optionele beschrijving die je hebt ingevoerd. |
| Event | Het event van de gekoppelde meldingsregel. Wanneer een opheffing meer dan één regel omvat, worden de extra events getoond als een aantal dat je kunt uitklappen. |
| Status | Of de opheffing actief of inactief is. |
| Vestigingen | De vestigingen waarmee de opheffing wordt gedeeld. |
Gebruik Zoeken om een opheffing op tekst te vinden, Filter om de lijst te verfijnen en Kolommen om te kiezen welke kolommen worden getoond. De vestigingsselector rechtsboven bepaalt het vestigingsbereik van de lijst.
Een kennisgeving opheffen aanmaken
Selecteer Overschrijving toevoegen. De opheffing wordt aangemaakt in een wizard van vier stappen.
- Algemene informatie: voer een Naam in (verplicht) en, optioneel, een Beschrijving. Selecteer onder Publicatie bewerken de vestigingen waarvoor de opheffing geldt.
- Filter: bepaal het ledensegment (zie Beschikbare filters). Selecteer een filter en kies Filter toevoegen om meer filters aan dezelfde groep toe te voegen; binnen een groep moeten alle filters overeenkomen. Kies Filtergroep toevoegen om nog een groep toe te voegen, gescheiden door OF; elke groep kan overeenkomen. Er moet minstens één filter zijn geconfigureerd.
- Regel voor meldingen die moet worden overschreven & nieuw sjabloon: selecteer onder Regel voor meldingen die moet worden overschreven de regel waarop de opheffing van toepassing is, en kies vervolgens het Communicatiekanaal en het Nieuw sjabloon dat je wilt versturen. Gebruik Meldingsregel toevoegen om meer dan één regel te overschrijven; een regel kan per opheffing maar één keer worden geselecteerd.
- Overzicht: controleer de configuratie en sla vervolgens op.
Let op het volgende gedrag:
- Als een gekoppelde meldingsregel niet-bevestigde e-mailadressen blokkeert, geldt die blokkering ook voor de opheffing.
- Als het sjabloon wordt verwijderd nadat de opheffing is aangemaakt, wordt de opheffing overgeslagen en wordt in plaats daarvan het standaardsjabloon van de meldingsregel verstuurd.
Beschikbare filters
De vergelijkingsoperatoren zijn afhankelijk van het filtertype. Waar een filter een lijst met waarden accepteert, kun je meer dan één waarde selecteren.
| Filter | Beschrijving |
|---|---|
| Contracttarief | Filtert op het tarief van het lid. Toont de actieve tarieven die in de vestigingen van de opheffing worden gedeeld; er kunnen meerdere tarieven worden geselecteerd. |
| Contracttarief met voorwaarden | Filtert op een tarief en een of meer van de bijbehorende voorwaarden. Selecteer eerst één tarief en vervolgens de voorwaarden die van toepassing zijn. |
| Tariefcode | Filtert op tariefcode, die meerdere tarieven samen groepeert. |
| Home studio van een lid | Filtert op de home studio van het lid. |
| Leeftijd van de leden | Filtert op de leeftijd van het lid. Kies onder, boven of tussen (standaard tussen); de optie tussen gebruikt twee leeftijdswaarden verbonden door en. Alleen positieve gehele getallen, inclusief 0, zijn toegestaan. |
| Dienstcategorie | Filtert op de dienstcategorie van de geboekte les of afspraak; er kunnen meerdere categorieën worden geselecteerd. |
| Naam van de les | Filtert op een specifieke les die in de vestigingen van de opheffing wordt gedeeld; er kunnen meerdere lessen worden geselecteerd. |
Hoe het systeem het juiste bericht kiest
Wanneer meer dan één actieve opheffing overeenkomt met hetzelfde event voor een lid, wordt slechts één bericht verstuurd. Het systeem past de volgende logica toe:
- De meest specifieke opheffing wint, dat wil zeggen de opheffing waarvan de overeenkomende filtergroep de meeste filters bevat.
- Als twee opheffingen even specifiek zijn, wordt de meest recent gewijzigde gebruikt.
- Als geen enkele opheffing overeenkomt, wordt het standaardsjabloon van de meldingsregel verstuurd.
Voorbeeld: een meldingsregel voor het event Les geboekt heeft drie actieve opheffingen.
| Opheffing | Filters | Aantal filters |
|---|---|---|
| A | Home studio van een lid = Noord, Dienstcategorie = Yoga, Contracttarief = Premium | 3 |
| B | Home studio van een lid = Noord, Dienstcategorie = Yoga | 2 |
| C | Contracttarief = Premium | 1 |
Als een premiumlid met home studio Noord een yogales boekt, komen alle drie de opheffingen overeen en wordt opheffing A gebruikt omdat deze het meest specifiek is. Als een premiumlid bij een andere vestiging een yogales boekt, komt alleen opheffing C overeen, dus wordt het sjabloon daarvan verstuurd.
Opheffingen activeren, deactiveren en verwijderen
- Alleen actieve opheffingen worden geëvalueerd wanneer het event plaatsvindt; inactieve opheffingen worden genegeerd.
- Het activeren of deactiveren van een opheffing vereist een bevestiging. Je kunt een opheffing voor meerdere vestigingen tegelijk activeren of deactiveren.
- Het verwijderen van een opheffing vereist een bevestiging en is mogelijk ongeacht de status.
Gerelateerde artikelen
Let op: Dit artikel is met behulp van AI vertaald. Onze excuses voor eventuele fouten.