In dit artikel leer je: Een contract van een lid ontbinden
Snelgids:
-
Ledenoverzicht / vakje met actieve contracten
-
Driepuntsmenu van het contract, selecteer"Contract ontbinden"
-
Vul de gegevens in
-
Opslaan
Helaas gebeurt het - een lid komt zijn betalingen niet na, ondanks alle inspanningen en maatregelen. Om met deze situatie om te gaan, kun je de ledenovereenkomst "ontbinden". Dit betekent dat de contractuele vorderingen van het lid onmiddellijk opeisbaar worden en het contract wordt beëindigd. Je kunt kiezen of je het lid factureert voor het volledige bedrag van het contract of voor een deel van het verschuldigde bedrag. Ten slotte kun je beslissen of je de toegang van het lid wilt beperken.
Dit is hoe het werkt!
Ga naar de detailpagina van het lid in kwestie. Daar vindt je het vakje Actieve contracten. In het driepuntmenu van het contract vindt je - indien je over de overeenkomstige rechten beschikt - de optie Contract ontbinden.
Er wordt een venster geopend waarin je alle nodige details kunt definiëren. Bovenaan staan alle openstaande contractclaims - berekend tot het einde van het contract - vermeld. Zo heb je alle relevante informatie in één oogopslag.
Nu bepaal je of je het contract volledig of gedeeltelijk wilt ontbinden. In het laatste geval heb je de mogelijkheid om zowel het bedrag van de vordering, als het einde van de facturering te specificeren.
Alle betalingen die worden gefactureerd op basis van deze instellingen zijn ONMIDDELLIJK verschuldigd.
Beëindiging van het contract en beperking van de toegang
Het contract zal worden opgezegd, inclusief alle aanvullende modules en vaste tarieven.
Het is niet onwaarschijnlijk dat je het lid in de toekomst niet langer toegang wenst te verlenen. Wij hebben deze optie al voor je geselecteerd. Dit kan echter met één klik worden veranderd.
Geautomatiseerd email bericht
Net als bij een gewone opzegging bieden wij ook de mogelijkheid om het lid het bijbehorende opzeggings bericht te sturen. Wij hebben alle nodige varianten als sjabloon opgesteld - contract gedeeltelijk ontbinden en contract volledig ontbinden.
Wat gebeurt er na het opslaan van de gegevens?
Vakje "actieve contracten"
Het contract wordt gemarkeerd met een rode noot, die op het eerste gezicht verraadt dat het contract ontbonden (en geannuleerd) is. Details kunnen zoals gewoonlijk worden bekeken door op het contract te klikken.
Vakje "Pauzeperiodes en toegangsbeperking
Net als bij het handmatig aanmaken van een toegangsbeperking in het vak " Pauzeperiodes en toegangsbeperking ", worden zowel de tegel als de hele pagina gemarkeerd met een rode waarschuwing.
Ledenrekening
Alle bijdragen die in de loop van de resterende vervaldatum worden gevraagd, krijgen een overeenkomstige rode aantekening, alsook de huidige datum als vervaldatum. Alle bijdragen die na het nieuwe einde van het contract (het contract werd geannuleerd) verschuldigd zouden zijn geweest, zullen worden geschrapt. Dit is hetzelfde als in het geval van een opzegging.
In het geval van contracten met een evenredige resterende looptijd kan het gebeuren dat betaalafspraken worden geannuleerd of verminderd. Dit is ook te zien.
Geschiedenis van het lidmaatschap
Ook de ondernomen acties worden hier weergegeven. Achteraf kun je zien wie het contract wanneer ontbonden heeft en welke opties zijn gekozen.
Berichten
Je vindt het gegenereerde (en, indien van toepassing, verzonden) opzeggingsbericht in het berichtengedeelte van het lid. Het driepuntsmenu aan de rechterkant biedt vele opties, hier volgen enkele voorbeelden: Bericht bekijken, bericht downloaden of bericht afdrukken.
Ongedaan maken van een ontbonden contract
Zoals gebruikelijk ga je naar het driepuntsmenu van het contract waarvan het contract is ontbonden en kies je onderaan de optie ontbinding ongedaan maken. Er wordt een venster geopend met de contracten waarvan je de resterende vervaldatum wilt annuleren. Een klik op de knop Ongedaan maken - en dat was het!