In dit artikel vind je alle events waarop meldingsregels kunnen reageren, per onderwerp gegroepeerd, met de kanalen die elk event ondersteunt en de verzendmethode.
Inhoud
- Over dit overzicht
- Contractlevenscyclus
- Afspraken en lessen
- Proeftrainingen
- Betalingen, aanmaningen en financiën
- Selfservice en verzoeken van leden
- Leads, ouders en klantengroepen
- Loyaliteit, aanbevelingen en vouchers
- Beschikbaarheid van events en kanalen
Over dit overzicht
Dit overzicht bevat alle events waarop meldingsregels kunnen reageren. Elke rij is een item in de lijst Event wanneer je een meldingsregel toevoegt.
- Wanneer het plaatsvindt: wat het event in gang zet.
- Kanalen: de kanalen die je voor het event onder Communicatie kunt kiezen. Brief, SMS en App verschijnen alleen als de bijbehorende module voor je studio actief is.
- Verzendmethode: de standaardverzendmethode van het event. (vast) betekent dat alleen deze methode te kiezen is, (wijzigbaar) dat je in plaats daarvan de andere kunt kiezen.
Hoe je van een event een melding maakt, lees je in Configuraties voor meldingsregels instellen.
Contractlevenscyclus
| Event | Wanneer het plaatsvindt | Kanalen | Verzendmethode |
|---|---|---|---|
| Nieuw lid | Er wordt een lid aangemaakt. | E-mail, Brief, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) |
| Nieuw contract | Er wordt een nieuw contract afgesloten. | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) | |
| Online contractafsluiting | Er wordt online een contract afgesloten. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Na contractsluiting | Er is een contract ondertekend. Alleen als dit voor je bedrijf is geactiveerd. | E-mail, SMS | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Nieuw lid proeftraining | Er wordt een proefcontract afgesloten. Alleen als dit voor je bedrijf is geactiveerd. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Aanvraag voor lidmaatschap afgewezen | Een contractaanvraag wordt afgewezen. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Self-Service Lidmaatschap Upgrade | Een lid upgradet zijn contract via selfservice. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Contractwijziging (nieuwe termijn) | Een contract wordt met een nieuwe looptijd omgezet naar een ander tarief. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Contractwijziging (resterende looptijd) | Een contract wordt omgezet naar een ander tarief en behoudt de resterende looptijd. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Aanpassing contract | Een contract wordt aangepast. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Aanpassing contractverlenging | De verlengingstermijn van een contract wordt samen met de prijs aangepast. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Abonnement verloopt binnenkort | Het einde van een contract nadert. | E-mail, Brief | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Automatische kennisgeving van contractverlenging | Een contract wordt binnenkort automatisch verlengd. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Automatische melding van het einde van de initiële termijn | De initiële looptijd van een contract loopt binnenkort af. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Gewone opzegging | Er wordt een gewone opzegging ingevoerd. | E-mail, Brief, SMS, App | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Buitengewone opzegging | Er wordt een buitengewone opzegging ingevoerd. | E-mail, Brief, SMS, App | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Online annuleren van contracten | Een lid zegt zijn contract online op. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Herroeping van de overeenkomst | Een lid herroept een contract. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Contract gedeeltelijk ontbinden | Een contract wordt opgezegd en de resterende looptijd wordt naar rato berekend. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Contract ontbinden - volledig | Een contract wordt opgezegd en de volledige resterende looptijd wordt berekend. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Contract gedeeltelijk ontbinden incl. incasso-overdracht | Zoals bij de resterende looptijd naar rato, met overdracht van de vordering aan incasso. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Contract ontbinden - volledig incl. incasso-overdracht | Zoals bij de volledige resterende looptijd, met overdracht van de vordering aan incasso. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Automatische opzegging en incasso-overdracht (MemberCash) | Een contract wordt automatisch opgezegd en de vordering wordt overgedragen aan incasso. | E-mail, Brief, SMS | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) |
| Abonnement pauzeren met contractverlenging | Er wordt een pauzeperiode aangemaakt die het contract verlengt. | E-mail, Brief, SMS, App | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Abonnement pauzeren zonder contractverlenging | Er wordt een pauzeperiode aangemaakt die het contract niet verlengt. | E-mail, Brief, SMS, App | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Bonusperiode eindigt | Een bonusperiode eindigt. Standaard wordt het bericht ongeveer vijf uur na de dagelijkse controle verstuurd. | E-mail, App | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Boekingsbevestiging add-on | Een extra module wordt extern geboekt, bijvoorbeeld online. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Boeking van interne aanvullende modules | Een extra module wordt in de studio geboekt. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Annulering van een interne aanvullende module | Een extra module wordt in de studio opgezegd. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Annulering van een externe aanvullende module | Een extra module wordt extern opgezegd, bijvoorbeeld online. | Onmiddellijk verzenden (vast) |
Afspraken en lessen
| Event | Wanneer het plaatsvindt | Kanalen | Verzendmethode |
|---|---|---|---|
| Interne reservering afspraak | Er wordt in de studio een afspraak geboekt. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) |
| Externe reservering afspraak | Er wordt extern een afspraak geboekt, bijvoorbeeld in de app. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Interne les boeken | Er wordt in de studio een les geboekt. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) |
| Externe les boeken | Er wordt extern een les geboekt, bijvoorbeeld in de app. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Verzoek om bevestiging van een afspraak | Het lid wordt gevraagd een geboekte afspraak te bevestigen. | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) | |
| Verzoek om bevestiging van de les | Het lid wordt gevraagd een geboekte les te bevestigen. | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) | |
| Geannuleerde reservering | Een afspraak wordt geannuleerd. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) |
| Les annuleren | Een les wordt geannuleerd. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) |
| Annulering deelname aan de les | De deelname van een lid aan een les wordt geannuleerd. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) |
| Afspraak wijziging | Een afspraak wordt gewijzigd. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Wijziging lesdatum | Een les wordt gewijzigd. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Afspraakherinnering | Een geboekte afspraak komt eraan. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Lesherinnering | Een geboekte les komt eraan. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Wachtlijstbevestiging | Een lid wordt op een wachtlijst gezet. | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) | |
| Deelnemersplaats gekregen | Een lid op de wachtlijst krijgt een geboekte plek. | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) | |
| Beschikbare plaatsen | Er komt een plek vrij voor een lid op de wachtlijst. Niet te kiezen voor nieuwe regels. | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) | |
| Geen plaats beschikbaar | De afspraak begint en het lid op de wachtlijst heeft geen plek gekregen. | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) | |
| Herinnering aan gemiste afspraak | Een lid is niet op een geboekte afspraak verschenen. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| No show straf | Een lid krijgt een no-showboete. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Live stream voor afspraak begint | Een gestreamde afspraak begint. | Onmiddellijk verzenden (vast) |
Proeftrainingen
| Event | Wanneer het plaatsvindt | Kanalen | Verzendmethode |
|---|---|---|---|
| Interne proeftraining boeken | Er wordt in de studio een proeftraining geboekt. | E-mail, SMS, App | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Externe proeftraining boeken | Er wordt extern een proeftraining geboekt. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Annulering proeftraining | Een proeftraining wordt geannuleerd. | E-mail, SMS, App | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Succesvolle proeftraining | Een proeftraining is afgerond. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Tegoedbon voor betaalde proeftraining | Er wordt een voucher uitgegeven als compensatie voor een betaalde proeftraining. | Onmiddellijk verzenden (vast) |
Betalingen, aanmaningen en financiën
| Event | Wanneer het plaatsvindt | Kanalen | Verzendmethode |
|---|---|---|---|
| Handmatig ingevoerde storno's | Er wordt handmatig een storno ingevoerd. | E-mail, Brief, SMS | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Automatische storno's | Er wordt automatisch een storno geregistreerd. | E-mail, Brief, SMS | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| SEPA-machtiging | Er wordt een SEPA-machtiging aangemaakt. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Automatische incassomachtiging | Er wordt een incassomachtiging aangemaakt. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Het betalingsinstrument van het contract was ongeldig | De betaalmethode van een contract wordt ongeldig. | E-mail, Brief, SMS | Onmiddellijk verzenden (wijzigbaar) |
| Verzoek tot betaling | Er wordt een online betaalverzoek aangemaakt voor een openstaand bedrag. Alleen als dit voor je bedrijf is geactiveerd. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Betalingsbewijs | Er wordt een betalingsbewijs uitgegeven. | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) | |
| enkele factuur | Er wordt een factuur aangemaakt voor een vordering. | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) | |
| Factuurrun | Een factuurrun is afgerond. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Online factuur | Er wordt een online factuur aangemaakt. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Annulering online factuur | Een online factuur wordt gecrediteerd. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Digititaal rekeningafschrift | Er wordt online een bewijs van het rekeningsaldo uitgegeven. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Terugboeking van rekeningsaldo | Een bewijs van het rekeningsaldo wordt teruggedraaid. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Online aankoop van consumptietegoed | Een lid koopt online consumptietegoed. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Betalingsplan | Er wordt een betalingsregeling aangemaakt. | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) | |
| Bevestiging dagpas | Er wordt een dagticket gekocht. | E-mail, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Online verkoop van waardebonnen | Er wordt online een voucher gekocht. | E-mail, Brief | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Herinnering aan bijna verbruikte ticket offer | Een toegangskaart is bijna verbruikt. | Onmiddellijk verzenden (vast) |
Selfservice en verzoeken van leden
| Event | Wanneer het plaatsvindt | Kanalen | Verzendmethode |
|---|---|---|---|
| Self-Service wijzigingsaanvraag ingediend | Er komt een wijzigingsverzoek van een lid via selfservice binnen. | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) | |
| Self-Service wijzigingsaanvraag bevestigd | Een wijzigingsverzoek via selfservice wordt bevestigd. | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) | |
| Self-Service wijzigingsaanvraag afgewezen | Een wijzigingsverzoek via selfservice wordt afgewezen. | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) | |
| Self-Service "breng een vriend(in)" aanvraag ingediend | Er komt een aanbevelingsverzoek via selfservice binnen. | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) | |
| Self-Service "breng een vriend(in)" aanvraag bevestigd | Een aanbevelingsverzoek wordt bevestigd. | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) | |
| Self-Service "breng een vriend(in)" aanvraag afgewezen | Een aanbevelingsverzoek wordt afgewezen. | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) | |
| E-mail verificatie | Bij het afsluiten van het contract wordt een e-mailadres ingevoerd dat bevestigd moet worden. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| E-mail verificatie voor nieuwe lead | Het e-mailadres van een nieuwe lead moet worden geverifieerd. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Marketing toestemming | Een lid geeft marketingtoestemming die bevestigd moet worden (double opt-in). | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Check-in reservering | Er wordt een check-in-tijdslot gereserveerd. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Check-in geschiedenis | De check-in-geschiedenis van een lid wordt verstuurd. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Vervaldatum van het medisch certificaat | Een medisch attest verloopt binnenkort (standaard 30 dagen van tevoren). Alleen voor studio's in Italië. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Retourbrief | Een brief komt terug als onbestelbaar. Vereist de module voor retourbrieven. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| home studio aanpassen | De thuisstudio van een lid verandert. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
Leads, ouders en klantengroepen
| Event | Wanneer het plaatsvindt | Kanalen | Verzendmethode |
|---|---|---|---|
| Nieuwe lead (extern) | Er wordt een lead aangemaakt vanuit een externe bron. | E-mail, SMS | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Nieuw lid met wettelijke vertegenwoordiger | Er wordt een lid met een wettelijk vertegenwoordiger aangemaakt. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (vast) |
| Nieuwe lead (extern), bijkomend | Een extra bericht voor een lead uit een externe bron. Alleen als dit voor je bedrijf is geactiveerd. | E-mail, SMS | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Groep aangesloten | Een lid wordt aan een klantengroep toegevoegd. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Groep links | Een lid verlaat een klantengroep. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Verjaardag | Een lid is jarig. Brieven worden standaard een dag van tevoren aangemaakt. | E-mail, Brief, SMS, App | Onmiddellijk verzenden (vast) |
Loyaliteit, aanbevelingen en vouchers
| Event | Wanneer het plaatsvindt | Kanalen | Verzendmethode |
|---|---|---|---|
| Inschrijving in het Loyaliteitsprogramma | Een lid meldt zich aan voor het loyaliteitsprogramma. Vereist het loyaliteitsprogramma. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Nieuw niveau bereikt in het Loyaliteitsprogramma | Een lid bereikt een nieuw loyaliteitsniveau. Vereist het loyaliteitsprogramma. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Beloningstegoed (wervende lid) | Het aanbrengende lid krijgt een beloningstegoed. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Beloningstegoed (geworven lid) | Het aangebrachte lid krijgt een beloningstegoed. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Beloning verzilveren (algemeen) | Er wordt een beloning ingewisseld. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Automatisch beloningen inwisselen (recruiter) | Er wordt automatisch een beloning ingewisseld voor het aanbrengende lid. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Automatisch beloningen inwisselen (geworven lid) | Er wordt automatisch een beloning ingewisseld voor het aangebrachte lid. | Onmiddellijk verzenden (vast) | |
| Tegoedbon ingewisseld | Er wordt een voucher ingewisseld. | E-mail, Brief | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Bedrijfstegoedbon ingewisseld | Er wordt een bedrijfsvoucher ingewisseld. | E-mail, Brief | Onmiddellijk verzenden (vast) |
| Tegoedbon ingetrokken | Een voucher wordt ingetrokken. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Bedrijfstegoedbon ingetrokken | Een bedrijfsvoucher wordt ingetrokken. | E-mail, Brief | Controleren vóór verzending (wijzigbaar) |
| Contract voucher geselecteerd als compensatie | Er wordt een contractvoucher als compensatie gekozen. | Onmiddellijk verzenden (vast) |
Beschikbaarheid van events en kanalen
Sommige events en kanalen verschijnen alleen onder bepaalde voorwaarden. Vind je een event niet, controleer dan deze punten:
- Alleen als dit voor je bedrijf is geactiveerd: Na contractsluiting, Nieuw lid proeftraining, Nieuwe lead (extern), bijkomend en Verzoek tot betaling. Neem contact op met support als je er een nodig hebt.
- Loyaliteitsprogramma: Inschrijving in het Loyaliteitsprogramma en Nieuw niveau bereikt in het Loyaliteitsprogramma verschijnen alleen als het loyaliteitsprogramma voor je studio actief is.
- Retourbrieven: Retourbrief verschijnt alleen als de module voor retourbrieven actief is.
- Locatie van de studio: Vervaldatum van het medisch certificaat is alleen beschikbaar voor studio's in Italië.
- Niet te kiezen: Beschikbare plaatsen kan niet worden gekozen voor nieuwe regels.
- Al gebruikt: een event dat al een regel in de configuratie heeft, wordt niet opnieuw aangeboden. Een configuratie bevat één regel per event.
Let op: Dit artikel is met behulp van AI gemaakt en automatisch vertaald zonder redactionele controle. Onze excuses voor eventuele fouten.