In dit artikel leer je hoe je het teaserbericht en de berichtsuggesties van MagicAI Chat instelt, wat elke schakelaar doet en wat leden in de chatwidget zien.
Inhoud
- Snelgids
- Vereisten
- Teaserbericht en berichtsuggesties in het kort
- Het teaserbericht instellen
- Berichtsuggesties instellen
- Mobiele apparaten
- Wat leden zien
- Schakelaars en afhankelijkheden
- Voorbeeldformuleringen
- Website-integratie
- Gerelateerde artikelen
Snelgids
- Ga naar Instellingen / MagicAI / Chatbot en open een chatconfiguratie.
- Open op het tabblad Instellingen het menu van de kaart Basisinformatie en klik op Basisinfo bewerken.
- Schakel Teaser activeren in en voer het Teaserbericht in.
- Schakel Nieuwsvoorstellen inschakelen, Suggesties weergeven op het startscherm of beide in.
- Klik op Voorstel toevoegen en voer de Tekst op de knop en eventueel het Bericht in. Je kunt maximaal drie suggesties toevoegen.
- Moeten teaser en suggesties ook op smartphones en tablets verschijnen, schakel dan Teasers weergeven op mobiele apparaten in.
- Klik op Opslaan.
Vereisten
- Bevoegdheid: Instellingen / Kunstmatige intelligentie / Chatbot-instellingen configureren. Je wijst deze toe in de rolinstellingen.
- Chatconfiguratie: MagicAI Chat is actief voor je studio en er bestaat minstens één chatconfiguratie. Hoe je er een aanmaakt, publiceert en activeert, lees je in MagicAI Chat instellen.
Teaserbericht en berichtsuggesties in het kort
Zolang de chat gesloten is, zien leden alleen de zwevende chatknop. Het teaserbericht en de berichtsuggesties nodigen hen uit een gesprek te starten:
- Teaserbericht: een korte tekst die naast de zwevende chatknop verschijnt.
- Berichtsuggesties: maximaal drie knoppen met vooraf ingestelde vragen. Ze kunnen naast de zwevende chatknop verschijnen, op het startscherm van de geopende chat of op beide plekken. In de software heet de bijbehorende schakelaar Nieuwsvoorstellen inschakelen.
Beide stel je in hetzelfde venster in, Basisinformatie, op het tabblad Instellingen van een chatconfiguratie. Je kunt ze samen of apart gebruiken, bijvoorbeeld suggesties zonder teaserbericht.
Het teaserbericht instellen
- Ga naar Instellingen / MagicAI / Chatbot en open de chatconfiguratie.
- Open op het tabblad Instellingen het menu van de kaart Basisinformatie en klik op Basisinfo bewerken. Het venster Basisinformatie opent.
De afbeelding toont de Engelse interface: tabblad Instellingen van een chatconfiguratie met het menu van de kaart Basisinformatie geopend.
- Schakel Teaser activeren in. Het veld Teaserbericht verschijnt.
- Voer de tekst in. Zolang de teaser is ingeschakeld, is het veld verplicht en mag het maximaal 500 tekens bevatten.
De afbeelding toont de Engelse interface: dialoogvenster Basisinformatie met ingeschakelde teaser en een teaserbericht.
- Klik op Opslaan.
Wil je het teaserbericht weer verbergen, schakel dan Teaser activeren uit en sla op.
Berichtsuggesties instellen
Twee schakelaars bepalen waar de suggesties verschijnen:
- Nieuwsvoorstellen inschakelen: toont de suggesties als knoppen naast de zwevende chatknop.
- Suggesties weergeven op het startscherm: toont de suggesties op het startscherm van de geopende chat.
Beide schakelaars gebruiken dezelfde lijst met suggesties. Er is geen aparte lijst voor het startscherm.
- Schakel in het venster Basisinformatie Nieuwsvoorstellen inschakelen, Suggesties weergeven op het startscherm of beide in. De lijst met suggesties verschijnt.
- Klik op Voorstel toevoegen.
- Voer de Tekst op de knop in. Dit is het opschrift van de knop waarop leden klikken. Het veld is verplicht en mag maximaal 40 tekens bevatten.
- Voer eventueel een Bericht in (max. 500 tekens). Dit is de tekst die naar de chat wordt gestuurd wanneer een lid op de knop klikt. Zonder bericht wordt de tekst op de knop zelf verstuurd.
De afbeelding toont de Engelse interface: dialoogvenster Basisinformatie met de instellingen voor berichtsuggesties en een suggestie.
- Herhaal stap 2 tot en met 4 voor verdere suggesties. Zodra er drie suggesties zijn, wordt Voorstel toevoegen niet meer getoond.
- Klik op Opslaan.
Wil je een suggestie verwijderen, klik dan naast de suggestie op Verwijder en sla op.
Ondersteunt je chatconfiguratie meerdere talen, voer het teaserbericht, de teksten op de knoppen en de berichten dan in voor elke taal waarvoor het venster een taalkiezer toont.
Mobiele apparaten
De schakelaar Teasers weergeven op mobiele apparaten wordt alleen in het venster getoond zolang Teaser activeren of Nieuwsvoorstellen inschakelen is ingeschakeld.
- Ingeschakeld: teaserbericht en suggestieknoppen verschijnen ook op mobiele apparaten naast de zwevende chatknop.
- Uitgeschakeld: op mobiele apparaten worden het teaserbericht en de suggestieknoppen naast de zwevende chatknop niet getoond. De suggesties op het startscherm van de geopende chat worden door deze schakelaar niet beïnvloed.
Wat leden zien
- Timing: teaserbericht en suggestieknoppen verschijnen ongeveer drie seconden nadat de chatwidget is geladen naast de zwevende chatknop.
- Klik op een suggestie: de klik start de chat. Het Bericht van de suggestie wordt als eerste chatbericht van het lid verstuurd. Is er geen bericht ingesteld, dan wordt in plaats daarvan de Tekst op de knop verstuurd.
- Startscherm: is Suggesties weergeven op het startscherm ingeschakeld, dan verschijnen dezelfde suggesties als knoppen wanneer een lid de chat opent. Een klik werkt op dezelfde manier.
- Sluiten: een bezoeker kan de teaser sluiten. Teaserbericht en suggestieknoppen naast de zwevende chatknop blijven dan verborgen voor de rest van die browsersessie.
Teaser en suggesties verschijnen alleen waar ook de chat zelf verschijnt. Een configuratie die nog een concept is, bereikt de leden niet.
Schakelaars en afhankelijkheden
| Schakelaar | Effect | Afhankelijkheden |
|---|---|---|
| Teaser activeren | Toont het teaserbericht naast de zwevende chatknop. | Toont het verplichte veld Teaserbericht (max. 500 tekens). |
| Nieuwsvoorstellen inschakelen | Toont de suggesties als knoppen naast de zwevende chatknop. | Toont de lijst met suggesties (max. drie; Tekst op de knop max. 40 tekens, Bericht max. 500 tekens). |
| Suggesties weergeven op het startscherm | Toont de suggesties op het startscherm van de geopende chat. | Werkt onafhankelijk van Nieuwsvoorstellen inschakelen en gebruikt dezelfde lijst met suggesties. |
| Teasers weergeven op mobiele apparaten | Toont teaserbericht en suggestieknoppen naast de zwevende chatknop ook op mobiele apparaten. | Wordt alleen getoond zolang Teaser activeren of Nieuwsvoorstellen inschakelen is ingeschakeld. Heeft geen invloed op het startscherm. |
Voorbeeldformuleringen
De volgende teksten zijn alleen voorbeelden. Pas ze aan je studio en je aanbod aan.
- Teaserbericht: "Vragen over lidmaatschappen of een proeftraining? Ik help je graag."
- Suggestie 1: tekst op de knop "Lidmaatschappen bekijken", bericht "Welke lidmaatschappen bieden jullie aan?"
- Suggestie 2: tekst op de knop "Proeftraining boeken", bericht "Hoe kan ik een proeftraining boeken?"
- Suggestie 3: tekst op de knop "Openingstijden", zonder bericht. Een klik verstuurt "Openingstijden".
Houd het teaserbericht kort en uitnodigend. Formuleer de tekst op de knop als een duidelijk, kort label en het bericht als de volledige vraag die een lid zou stellen.
Website-integratie
Hoe je de chatwidget op je eigen website insluit, lees je in MagicAI Chat instellen, sectie De chatwidget insluiten. Websiteontwikkelaars kunnen het teaserbericht en de suggesties op de website bovendien met JavaScript aansturen.
Gerelateerde artikelen
Let op: Dit artikel is met behulp van AI gemaakt en automatisch vertaald zonder redactionele controle. Onze excuses voor eventuele fouten.