In dit artikel lees je hoe je WhatsApp koppelt aan een MagicAI Chat-configuratie door in het Backoffice een WhatsApp zakelijk account op te zetten, de begeleide aanmelding bij Meta te doorlopen en dit aan een van je chatconfiguraties te koppelen.
Inhoud
- Voorwaarden
- Overzicht
- Stap 1: De pagina WhatsApp zakelijke accounts openen
- Stap 2: Aanmelden met WhatsApp voor bedrijven
- Stap 3: Je bedrijf en WhatsApp-account selecteren
- Stap 4: Controleren en bevestigen
- Stap 5: De verbinding een naam geven en een configuratie chat toewijzen
- Activering en uitrol
- Wat leden op WhatsApp zien
- Gerelateerde artikelen
Voorwaarden
- Extensie: WhatsApp koppelen is beschikbaar voor studio's met de extensie MagicAI Chat of MagicAI Engage.
-
Machtiging: toegang tot de pagina wordt geregeld via de machtiging
SETTINGS_META_BUSINESS_ACCOUNT(CRUD:_CREATE,_READ,_UPDATE,_DELETE). Beheerders wijzen deze toe aan aangepaste of systeemrollen in het rolbeheer. - Een configuratie chat: WhatsApp wordt gekoppeld aan een bestaande MagicAI Chat-configuratie. Maak en stel de configuratie eerst in (zie MagicAI Chat instellen).
- Aan de kant van Meta: een Facebook-account dat gekoppeld is aan het Meta-bedrijfsprofiel van je onderneming en een telefoonnummer dat je voor WhatsApp kunt gebruiken. Tijdens de aanmelding voert Meta zijn eigen controles uit en vraagt het je om alles wat er verder aan zijn kant nodig is.
Overzicht
WhatsApp wordt gekoppeld via een apart object WhatsApp zakelijk account, niet binnen de wizard voor de chatconfiguratie. Elk WhatsApp zakelijk account verwijst naar één chatconfiguratie, zodat berichten die op WhatsApp binnenkomen worden beantwoord door de bot van die configuratie.
De verbinding verloopt via de begeleide aanmelding van Meta. Wanneer je een nieuwe verbinding start, opent er een venster van Meta for Business, selecteer je daar je bedrijf en je WhatsApp-onderdelen, en worden de technische identificaties automatisch naar het Backoffice teruggestuurd. Vervolgens geef je de verbinding een naam en kies je de chatconfiguratie waartoe deze behoort.
Stap 1: De pagina WhatsApp zakelijke accounts openen
Ga naar Instellingen / MagicAI / WhatsApp zakelijke accounts. Op de pagina staat een lijst met je bestaande verbindingen.
Stap 2: Aanmelden met WhatsApp voor bedrijven
Selecteer Inloggen met WhatsApp voor bedrijven. Er opent een venster van Meta for Business. Meld je aan met een persoonlijk Facebook-account dat gekoppeld is aan het Meta-bedrijfsprofiel van je onderneming. Meta heeft deze koppeling nodig om je in de volgende stap de juiste bedrijfs- en WhatsApp-onderdelen te tonen.
Stap 3: Je bedrijf en WhatsApp-account selecteren
Volg de begeleide flow en kies het bedrijfsonderdeel en het WhatsApp-account dat je wilt koppelen. Als je nog geen WhatsApp-account hebt ingesteld, kun je er tijdens deze flow bij Meta een aanmaken.
Stap 4: Controleren en bevestigen
Controleer de verbinding en bevestig. Een paar zaken die je in deze stap kunt verwachten:
- De koppelende partner die Meta toont, is Magicline GmbH.
- Je accepteert de betreffende voorwaarden: de Meta Hosting Terms for the Cloud API, de Meta Terms for WhatsApp Business en de Magicline Social App Privacy Policy.
- Meta kan je vragen om een betaalmethode voor de Cloud API toe te voegen. Volg in dat geval de aanwijzingen van Meta.
- WhatsApp voert een Commerce Policy-controle uit op de verbinding. Deze controle is doorgaans binnen 24 uur afgerond.
Stap 5: De verbinding een naam geven en een configuratie chat toewijzen
Wanneer de flow bij Meta is afgerond, keer je terug naar het Backoffice en vul je het verbindingsformulier in. De technische identificaties worden automatisch ingevuld en kunnen niet worden bewerkt.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Naam | Een naam voor deze verbinding, zodat je hem in de lijst herkent. Vrije tekst. |
| Zakelijke account-ID | De identificatie van het WhatsApp zakelijk account die door Meta wordt teruggestuurd. Alleen-lezen. |
| Telefoonnummer ID | De identificatie van het gekoppelde WhatsApp-telefoonnummer, teruggestuurd door Meta. Alleen-lezen. |
| Configuratie chat | De MagicAI Chat-configuratie die de WhatsApp-berichten voor deze verbinding beantwoordt. |
Selecteer Opslaan om de verbinding aan te maken.
Activering en uitrol
Nadat je hebt opgeslagen, activeer je de verbinding voor de studio's die deze moeten gebruiken, op dezelfde manier als waarop je een chatconfiguratie uitrolt. Een verbinding kan voor een geselecteerde reeks studio's worden ingeschakeld; als je alle studio's verwijdert, wordt deze overal gedeactiveerd.
Om een verbinding te verwijderen, deactiveer je deze eerst in alle studio's. Een WhatsApp zakelijk account moet overal gedeactiveerd zijn voordat het kan worden verwijderd.
Wat leden op WhatsApp zien
Leden bereiken je bot door een bericht te sturen naar het gekoppelde WhatsApp-nummer. De gekoppelde chatconfiguratie beantwoordt die berichten met dezelfde kennis en hetzelfde gedrag als in de webchat. De eigen regels van WhatsApp voor zakelijke berichten zijn op deze gesprekken van toepassing.
Gerelateerde artikelen
Let op: Dit artikel is met behulp van AI vertaald. Onze excuses voor eventuele fouten.