In diesem Artikel erfährst du, wie du einen Termin in deinem Kalender buchst und stornierst.
Quick guide:
Go to Termine
Klicke auf den Button "+"
Klicke auf Termin erstellen oder Probetraining erstellen
Gib die Informationen ein und speichere
So buchst du einen Termin oder ein Probetraining aus deinem Kalender
Termin buchen
Wenn du fuer ein Mitglied manuell einen Termin buchen musst, gehe zum Menue Termine. Klicke dann oben auf den Button "+" und anschliessend auf Termin erstellen.
Ein Fenster oeffnet sich. Gib die erforderlichen Informationen ein:
Leistung: Trage hier die Leistung ein, die dein Kunde in Anspruch nehmen moechte.
Mitglied: Trage hier den Namen deines Kunden ein.
Wichtig: Diese beiden Felder sind wichtig, da sie der Software ermoeglichen:
Das Konto deines Kunden mit einem Leistungskontingent zu verknuepfen. Das bedeutet, dass das Kontingent abgezogen wird, oder du eine Meldung erhaeltst, wenn dein Kunde kein Kontingent mehr uebrig hat.
Die deiner Leistung zugewiesenen Ressourcen (Geraete, Trainer usw.) automatisch zu reservieren.
Ueber die Felder "Von" und "Bis" kannst du anschliessend den von deinem Kunden gewuenschten Termin waehlen. Alternativ siehst du die Liste der verfuegbaren Zeitfenster in der Tabelle am unteren Rand des Fensters und kannst dort direkt einen Slot auswaehlen.
Abschliessend kannst du eine Wiederholung eingeben, falls dein Kunde mehrere Termine buchen moechte. Nutze dazu die Felder unter Wiederholung.
Speichern.
Probetraining buchen
Klicke unter Termine auf den Button "+" und anschliessend auf Probetraining erstellen.
Gib alle Informationen zu deinem Interessenten ein.
Du kannst den Slot anschliessend unter Startzeit oder ueber die graue Tabelle "Alternative Termine" am unteren Rand des Fensters auswaehlen.
Die Ressourcen werden automatisch hinzugefuegt.
Klicke abschliessend auf Probetraining erstellen.
Einen Termin stornieren
Wenn du den Termin eines Mitglieds stornieren musst, gehe zu Termine und klicke auf den zu stornierenden Termin.
Rechts oeffnet sich ein Pop-up-Fenster. Hier kannst du am unteren Rand des Fensters auf Termin absagen klicken.
Wenn du fuer deine Leistung Stornierungseinstellungen festgelegt hast, bittet dich die Software, deine Stornierung zu bestaetigen.
Hat dein Kunde also keine Frist fuer die Stornierung seines Termins, bittet dich die Software einfach um Bestaetigung der Stornierung und bietet an, deinem Kunden eine Benachrichtigung ueber die Mitglieder-Plattform zu senden:
Hast du eine Frist fuer die Stornierung eines Termins festgelegt und wird diese ueberschritten, was normalerweise zum Verlust des Kontingents deines Kunden fuehrt, erlaubt dir die Software trotzdem, das Kontingent nicht anzurechnen. Setze dazu einfach das Haekchen. Moechtest du das Kontingent deines Kunden abziehen, entferne das Haekchen: