In diesem Artikel lernst du, nach welcher Logik die Software freie Termin-Slots im Buchungskalender erzeugt, warum bestimmte Zeiten nicht angezeigt werden und welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit deine Leistungen online gebucht werden können.
Inhalt
- Grundprinzip der Slot-Erzeugung
- Unterschied zwischen internen und öffentlichen Öffnungszeiten
- Beispiel: Warum werden bestimmte Zeiten nicht angezeigt?
- Typische Fragen und Missverständnisse
- Tipps, wenn zu wenige Termine sichtbar sind
Fast lane
- Prüfe die internen Öffnungszeiten deines Studios.
- Kontrolliere die Dauer deiner Leistung (z. B. 30 oder 60 Minuten).
- Stelle sicher, dass die Ressourcen (z. B. Mitarbeiter:innen) korrekt zugeordnet sind.
- Beachte: Die Software erzeugt Slots ausschließlich auf Basis der internen Öffnungszeiten und der Leistungsdauer.
- Ein Slot wird nur angezeigt, wenn die Ressource für den gesamten Slot verfügbar ist.
- Passen die angezeigten Zeiten nicht, überprüfe Öffnungszeiten, Leistungsdauer oder Ressourcenplanung.
Grundprinzip der Slot-Erzeugung
Die Software erstellt freie Termin-Slots nach einer festen Logik:
- Es werden alle theoretisch möglichen Slots auf Basis der internen Öffnungszeiten und der Leistungsdauer berechnet.
- Anschließend wird geprüft, ob die benötigte Ressource (z. B. Mitarbeiter:in oder Raum) in diesem Slot vollständig verfügbar ist.
Die Software optimiert die Slots nicht automatisch und verschiebt sie nicht anhand von Schichten oder tatsächlichen Terminen, sondern verwendet immer interne Öffnungszeiten und Dauer der Leistung.
Zusammengefasst:
- Interne Öffnungszeiten + Leistungsdauer = theoretische Slots
- Theoretische Slots + Ressourcenverfügbarkeit = angezeigte Slots
Unterschied zwischen internen und öffentlichen Öffnungszeiten
Für die Berechnung der Termin-Slots sind nur die internen Öffnungszeiten relevant. Sie bestimmen, wann Termine grundsätzlich angeboten werden können.
Die öffentlichen Öffnungszeiten, die z. B. auf der Member Platform angezeigt werden, beeinflussen die Slot-Berechnung nicht.
Beispiel: Öffentliche Zeiten: 08:00–22:00 Uhr Interne Zeiten: 09:00–18:00 Uhr → Slots werden nur zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erstellt.
Beispiel: Warum werden bestimmte Zeiten nicht angezeigt?
Beispielannahme:
- Interne Öffnungszeit: 09:00–18:00 Uhr
- Leistungsdauer: 60 Minuten
- Mitarbeiter-Schicht: 09:30–12:30 Uhr
1. Schritt: Erzeugung aller möglichen Slots
Die Software erzeugt 60-Minuten-Slots ab 09:00 Uhr:
- 09:00–10:00
- 10:00–11:00
- 11:00–12:00
- 12:00–13:00
- 13:00–14:00
- 14:00–15:00
- 15:00–16:00
- 16:00–17:00
- 17:00–18:00
2. Schritt: Prüfung der Ressource
- 09:00–10:00 → nicht verfügbar (Schicht beginnt erst 09:30)
- 10:00–11:00 → verfügbar
- 11:00–12:00 → verfügbar
- 12:00–13:00 → nicht verfügbar (Schicht endet 12:30)
- Weitere Slots → nicht verfügbar
Ergebnis: Buchbar sind nur: 10:00–11:00 und 11:00–12:00.
Häufig erwartet würden z. B.:
- 09:30–10:30
- 10:30–11:30
Solche Slots werden aber nicht erzeugt, weil die Slot-Logik strikt nach Öffnungszeiten und Leistungsdauer arbeitet – nicht nach Schichtstartzeiten.
Typische Fragen und Missverständnisse
„Warum sehe ich keine Slots zur halben Stunde?“
Startzeiten werden ausschließlich durch Öffnungszeiten und Leistungsdauer bestimmt. Wenn diese Kombination nur volle Stunden ergibt, gibt es keine 30-Minuten-Versätze.
„Warum wird kein Slot ab 09:30 angeboten, obwohl der Mitarbeiter da beginnt?“
Weil Slots nicht anhand der Schicht erzeugt werden. Die Schicht entscheidet nur, ob ein Slot frei ist, nicht wann er beginnen darf.
„Warum werden gar keine Termine angezeigt?“
- Zeiten liegen außerhalb der internen Öffnungszeiten.
- Ressourcen sind nicht vollständig verfügbar.
- Die Leistungsdauer passt nicht in das Zeitfenster.
Tipps, wenn zu wenige Termine sichtbar sind
- Interne Öffnungszeiten überprüfen
Sie müssen den Zeitraum abdecken, in dem du Termine anbieten willst. - Leistungsdauer anpassen
Kürzere Dauer ergibt höhere Slot-Anzahl. - Ressourcenplanung prüfen
Die Ressource muss komplette Slots abdecken können. - Verständnis für die Slot-Logik kommunizieren
Slots richten sich nicht nach Schichten, sondern nach internen Öffnungszeiten.
Wenn du ein konkretes Beispiel hast, bei dem Slots fehlen, kannst du immer die drei Hauptfaktoren prüfen: interne Öffnungszeiten, Leistungsdauer und Ressourcenschichten. Damit lassen sich fast alle Fälle erklären.