In diesem Artikel lernst du: Wie du automatisch stornierte Termine untersuchen kannst, den Zusammenhang mit der Funktion »Zukünftige Buchungen ohne Kontingent erlauben« erkennst
- Untersuchung der Terminhistorie
- Erklärung der Funktion »Zukünftige Buchungen ohne Kontingent erlauben«
- Beispiel für die Funktionsweise
- Überprüfung der Kontingente vor dem Termin
Untersuchung der Terminhistorie
Um automatisch stornierte Termine zu untersuchen, solltest du zunächst die Terminhistorie überprüfen. In den meisten Fällen zeigt die Historie Hinweise auf die Funktion »Zukünftige Buchungen ohne Kontingent erlauben«.
Erklärung der Funktion "Zukünftige Buchungen ohne Kontingent erlauben"
Diese Funktion ermöglicht es Kunden, Termine in der Zukunft zu buchen, auch wenn sie zum Zeitpunkt der Buchung kein Kontingent haben.
Beispiel für die Funktionsweise
Die Logik hinter dieser Funktion funktioniert wie folgt:
- Wenn ein inklusive Kontingent die Funktion unterstützt, wird überprüft, ob der Kunde JETZT das Kontingent hat.
- Wir erlauben eine Buchung in der Zukunft, selbst wenn der Kunde zum Zeitpunkt des Termins kein Kontingent hat.
Beispiel:
- Der Kunde hat einen Vertrag auf monatlicher Basis, der Zugang zu einem Vorteil gewährt.
- Der Kunde bucht einen Termin in 2 Monaten (der aktuell aktive Vertrag endet vorher, sodass faktisch kein Kontingent vorhanden ist).
- Wir gehen davon aus, dass der Vertrag verlängert wird, und erlauben die Buchung trotzdem.
Es ist wichtig zu beachten, dass es derselbe Vertrag sein muss. Ein Vertragswechsel – auch wenn die Inklusivkontingente identisch sind – würde ebenfalls eine Absage hervorrufen.
Überprüfung der Kontingente vor dem Termin
Ein Job prüft 24 Stunden (oder weniger) vor Beginn des Termins, ob das inklusive Kontingent jetzt verfügbar ist. Wenn nicht, storniert das System den Termin automatisch.