In diesem Artikel erfährst du, wie du Terminleistungen konfigurierst, um Mehrfachbuchungen zu ermöglichen, und welche Rolle Mitarbeiterkompetenzen und Schichtplanung bei der Terminbuchung spielen.
- Wie du Terminleistungen konfigurierst, um Mehrfachbuchungen zu ermöglichen
- Die Rolle von Mitarbeiterkompetenzen und Schichtplanung bei der Terminbuchung
Schnellzugriff:
- Gehe zu Einstellungen / Leistungen / Leistungen und wähle die gewünschte Terminleistung aus.
- Füge die notwendigen Ressourcen (in diesem Fall Kompetenzen) zur ausgewählten Terminleistung hinzu.
- Gehe zu Ressourcen / Mitarbeiter / Mitarbeiterkompetenzen und bearbeite die Anzahl zeitgleich buchbarer Termine.
- Gehe zu Ressourcen / Schichten / Schichtplanung und passe die Schichten des Mitarbeiters an.
Wie du Terminleistungen konfigurierst, um Mehrfachbuchungen zu ermöglichen
Du kannst Terminleistungen in der Software so konfigurieren, dass mehrere Buchungen für denselben Zeitpunkt möglich sind, sofern dies von der Geschäftslogik unterstützt wird. Dies hängt von den Einstellungen der Mitarbeiterkompetenzen und der Verfügbarkeit des Mitarbeiters ab. Standardmäßig ist eine Terminleistung nach einer Buchung für weitere Buchungen zum selben Zeitpunkt gesperrt, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Terminleistungen für Mehrfachbuchungen konfigurieren:
1. Navigiere im Menü zu Einstellungen / Leistungen / Leistungen.
2. Wähle die Terminleistung aus, die du für Mehrfachbuchungen anbieten möchtest.
3. Wähle in der Kachel Terminbuchung unter Terminausführung die Option Ressource hinzufügen aus.
4. Ein Bearbeitungsfenster öffnet sich. Wähle beim Typ die Option Personal und bei Ressource die Kompetenz aus, die für den Termin benötigt wird. Speichere die Daten, um die Ressource hinzuzufügen.
Die Rolle von Mitarbeiterkompetenzen und Schichtplanung bei der Terminbuchung
Wenn ein Mitarbeiter in einer Terminleistung hinterlegt ist, kannst du über die Einstellungen der Mitarbeiterkompetenzen definieren, wie viele Kunden gleichzeitig bedient werden können.
Mitarbeiterkompetenzen einstellen:
1. Navigiere im Menü zu Ressourcen / Mitarbeiter / Mitarbeiterkompetenzen.
2. Klicke am Ende der Zeile der jeweiligen Mitarbeiterkompetenz auf das Drei-Punkte-Menü (⋮), um sie zu bearbeiten. Wähle Mitarbeiterkompetenz bearbeiten aus.
3. Lege im Bearbeitungsfenster die Anzahl zeitgleich buchbarer Termine für die gewählte Mitarbeiterkompetenz fest.
4. Speichere die Änderungen standortübergreifend, um die neuen Einstellungen zu übernehmen.
Schichtplanung berücksichtigen:
- Es ist wichtig, dass die Schichtplanung des Mitarbeiters die möglichen parallelen Buchungen unterstützt.
- Navigiere im Menü zu Ressourcen / Schichten / Schichtplanung und passe die Schichten des Mitarbeiters entsprechend an, damit genügend Kapazität für mehrere parallele Termine vorhanden ist.
Diese Einstellungen ermöglichen es mehreren Personen, dieselbe Leistung zum selben Zeitpunkt zu buchen, sofern die Kapazitäten entsprechend eingestellt sind.