In diesem Artikel lernst du, wie man Online-Käufe zurückerstattet.
Schnellanleitung:
- Gehe zu Finanzen / Finanzen / Online-Transaktionen.
- Finde die spezifische Transaktion.
- Klicke auf das Drei-Punkte-Menü der Transaktion.
- Wähle die Option zur Rückerstattung.
Einleitung
Wenn ein Mitglied einen Online-Kauf getätigt hat, der rückerstattet werden soll, und dies über das normale Benutzerkonto nicht möglich ist, kannst du die Rückerstattung über den Bereich „Finanzen / Finanzen / Online-Verkäufe“ vornehmen.
Detaillierte Schritte zur Rückerstattung
- Zugriff auf den Finanzbereich: Melde dich bei deinem Magicline-Konto an und navigiere über das Hauptmenü zu Finanzen
- Navigieren zu Online-Transaktionen: Innerhalb der Finanzübersicht findest du den Abschnitt Online-Transaktionen. Klicke darauf, um die Liste der durchgeführten Online-Transaktionen zu sehen.
- Finde die Transaktion: Verwende die Suchfunktion, um die spezifische Transaktion zu finden. Du kannst die Mitgliedsnummer oder das Datum der Transaktion verwenden.
- Rückerstattung initiieren: Klicke neben der relevanten Transaktion auf das Drei-Punkte-Menü. Wähle Details anzeigen aus dem Menü.
- Bestätige die Rückerstattung: Folge den Anweisungen, um die Rückerstattung zu bestätigen und abzuschließen. In der Regel musst du den Rückerstattungsbetrag und den Grund für die Rückerstattung angeben.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn die Rückerstattungsoption nicht verfügbar ist?
Überprüfe, ob die Transaktion bereits bearbeitet oder in einem Status ist, der keine Rückerstattung zulässt. Kontaktiere ggf. den Magicline-Support für weitere Unterstützung.
Kann jeder Benutzer Rückerstattungen durchführen?
Nein, nur Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen im Bereich Finanzen können Transaktionen rückerstatten.
Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung bearbeitet wird?
Die Bearbeitungszeit kann variieren, sollte aber normalerweise innerhalb weniger Werktage erfolgen.