In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Forderungskommunikation mit Finion Pay Bezahllinks verbesserst.
Was dich hier erwartet:
Was sind Bezahllinks?
Wenn du Finion Pay aktiviert hast, kannst du in deine (automatische) Kommunikation via E-Mail, Brief (E-Post) oder SMS einen Bezahllink bzw. QR-Code einbinden, mit dem dein Mitglied ganz bequem von seinem Handy oder Computer den offenen Betrag bezahlen kann. Und so funktioniert es:
Im Folgenden bekommst du einen Einblick, wie das Ganze für dein Mitglied aussieht.
Schritt 1: Dein Mitglied bekommt eine E-Mail, Brief oder SMS von dir mit einer Zahlungsinformation
So oder so ähnlich könnte deine Forderungskommunikation jetzt aussehen.
Schritt 2: Dein Mitglied klickt auf den Link oder scannt den QR-Code und zahlt die offenen Posten
Sobald dein Mitglied auf den Link klickt oder den QR-Code scannt, gelangt er auf eine Webseite, welche die Forderung noch einmal zusammenfasst. Diese Seite passt sich optisch an deine MySports konfiguration an.
So oder so ähnlich sieht die Seite aus, auf das dein Mitglied dann kommt:
Im nächsten Schritt wählt dein Mitglied aus den Zahlarten aus, die du für dein Studio konfiguriert hast:
Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode, schließt dein Mitglied den Zahlvorgang ab.
Nachdem dein Mitglied seine offenen Posten beglichen hat, wird dies sofort in deiner Magicline verbucht und das Mitgliedskonto ist ausgeglichen. Wenn du Zutrittsbeschränkungen aufgrund offener Posten definiert hast, kann diese mit der Zahlung automatisch aufgehoben werden.
Wie binde ich Zahlungslinks in meine Kommunikationsvorlagen ein?
Vorraussetzungen für das Einbinden von Zahlungslinks in deinen Kommunikationsvorlagen für Forderungsmanagement sind:
- Finion Pay ist aktiv ➜ Noch nicht aktiv? Mehr Informationen zum Aktivierungsprozess
Schritt 1: Rufe deine Kommunikationsvorlagen auf
Deine Kommunikationsvorlagen findest du unter Kommunikation / Verwaltung / Vorlagen.
Wenn du eine neue Vorlage für E-mail-, Brief, oder SMS-Kommunikation erstellen möchtest, klicke oben auf den entsprechenden Button. Wähle in der Liste eine Vorlage für Mahnkommunikation aus.
Wenn du eine bestehende Vorlage verändern möchtest, suche sie in der Liste, klicke auf die drei Punkte und wähle Vorlageninhalt bearbeiten aus.
Im Vorlageneditor kannst deine Kommunikation nach deinen Wünschen anpassen.
Tipp: Lade dir die Datei am Ende der E-mail herunter, um eine Beispielkommunikation zu erhalten. Diese kannst du auch in die Vorlage in der Magicline kopieren.
Schritt 2: Füge Bezahllink Platzhalter in die Vorlage ein
Magicline unterstützt zwei Kommunikationsplatzhalter für Bezahlungslinks:
#ZahlungsSeiteLink
Beim Erstellen einer E-Mail, Brief oder SMS wird dieser Platzhalter durch einen klickbaren Link ersetzt, der dein Mitglied auf die individuelle Zahlungsseite leitet.
#ZahlungsSeiteQrCode
Beim Erstellen einer E-Mail oder Brief wird dieser Platzhalter durch einen QR-Code ersetzt, der dein Mitglied ebenfalls auf die Zahlungsseite bringt.
3. Mahneinstellungen
Stelle sicher, dass deine Kommunikationsvorlagen auch in deinen Mahnregeln wiedergespiegelt sind. Lies diesem Help Center Artikel, um zu erfahren, wie das geht.
Beispiel E-Mail:
So oder so ähnlich kann eine E-Mail oder Brief-Kommunikation mit deinem Mitglied aussehen:
Folgende Kommunikationsvorlage wurde für das Beispiel (oben) verwendet
Tipp: Nutze Hyperlinks in E-mail Kommunikation
Wenn du einen klickbaren Text erstellen möchtest, erstelle einen Hyperlink.
- Markiere den Text, der beim Klick die Zahlungsseite öffnen soll
- Klicke in der Menü-Leiste auf Link einfügen
- Gib im Feld URL #ZahlungsSeiteLink ein und setze einen Harken bei "In neuem Tab öffnen"
- Klicke auf Einfügen
Tipp: QR-Codes in Brief und E-Mail Kommunikation
Da es ziemlich mühsam wäre für dein Mitglied einen Link aus einem Brief abzutippen, kannst du einen QR-Code in deine Briefe und E-Mails einfügen. Am besten kommt dieser zur Geltung, wenn du ihn mittig in der Kommunikation platzierst und unter dem QR-Code noch einmal den Link einfügst.
Beispielkommunikation zum Kopieren
Zahlungserinnerung
#BegrüßungFormell #Vorname #Nachname,
bei unserer letzten Zahlungsüberprüfung haben wir festgestellt, dass die folgenden Positionen noch unbezahlt sind:
#OffeneForderungenausMahnlauf
Bitte gleiche den fälligen Beitrag in Höhe von #MahnlaufOffenGesamt innerhalb der nächsten 10 Tage aus. Du kannst ganz bequem online per Kreditkarte oder PayPal bezahlen, indem du auf diesen Link klickst oder den QR-Code am Ende der E-mail scannst.
Alternativ, kannst du natürlich auch den offenen Beitrag auf unser Konto überweisen (#StudioBankname, IBAN: #StudioIBAN, BIC: #StudioBIC). Gib in diesem Fall bitte als Verwendungszweck Deine Mitgliedsnummer an.
Mit freundlichen Grüßen
#Studioname
#ZahlungsSeiteQrCode
#ZahlungsSeiteLink (WICHTIG: Muss als Hyperlink eingebunden werden)
Brief
Zahlungserinnerung
#BegrüßungFormell #Vorname #Nachname,
bei unserer letzten Zahlungsüberprüfung haben wir festgestellt, dass die folgenden Positionen noch unbezahlt sind:
#OffeneForderungenausMahnlauf
Bitte gleiche den fälligen Beitrag in Höhe von #MahnlaufOffenGesamt innerhalb der nächsten 10 Tage aus. Du kannst ganz bequem online per Kreditkarte oder PayPal bezahlen, indem du den QR-Code am Ende der E-mail scannst.
Alternativ, kannst du natürlich auch den offenen Beitrag auf unser Konto überweisen (#StudioBankname, IBAN: #StudioIBAN, BIC: #StudioBIC). Gib in diesem Fall bitte als Verwendungszweck Deine Mitgliedsnummer an.
Mit freundlichen Grüßen
#Unterschrift
#ZahlungsSeiteQrCode
#ZahlungsSeiteLink