In diesem Artikel erfährst du, wie Terminleistungen konfiguriert werden können, um Mehrfachbuchungen zu ermöglichen und welche Rolle die Mitarbeiterkompetenzen und Schichtplanung in der Terminbuchung spielen.
- Wie Terminleistungen konfiguriert werden können, um Mehrfachbuchungen zu ermöglichen
- Die Rolle der Mitarbeiterkompetenzen und Schichtplanung in der Terminbuchung
Schnellzugriff:
- Gehe zu Einstellungen / Leistungen / Leistungen und wähle die gewünschte Terminleistung aus.
- Füge die notwendigen Ressourcen (hier: Kompetenz) zu der ausgewählten Terminleistung hinzu.
- Gehe zu Ressourcen / Mitarbeiter / Mitarbeiterkompetenzen und bearbeite die Anzahl zeitgleich buchbarer Termine.
- Gehe zu Ressourcen / Schichten / Schichtplanung und passe die Schichten des Mitarbeiters an.
Wie Terminleistungen konfiguriert werden können, um Mehrfachbuchungen zu ermöglichen
Terminleistungen in Magicline kannst du so konfigurieren, dass mehrere Buchungen für denselben Zeitpunkt möglich sind, wenn dies von der Geschäftslogik her unterstützt wird. Dies hängt von den Einstellungen der Mitarbeiterkompetenzen und der Verfügbarkeit des Mitarbeiters ab. Standardmäßig ist eine Terminleistung nach der Buchung für weitere Buchungen zum selben Zeitpunkt gesperrt, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Terminleistungen konfigurieren für Mehrfachbuchungen:
1. Navigiere im Menü zu Einstellungen / Leistungen / Leistungen.
2. Wähle die Terminleistung aus, die du für Mehrfachbuchungen anbieten möchtest.
3. Wähle in der Kachel Terminbuchung die Option Ressource hinzufügen aus.
4. Ein Bearbeitungsfenster öffnet sich. Wähle beim Typ die Option Personal und bei Ressource die Kompetenz aus, die für den Termin benötigt wird. Speichere die Daten, um die Ressource hinzuzufügen.
Die Rolle der Mitarbeiterkompetenzen und Schichtplanung in der Terminbuchung
Wenn ein Mitarbeiter in einer Terminleistung hinterlegt ist, kannst du über die Einstellung der Mitarbeiterkompetenzen definieren, wie viele Kunden gleichzeitig bedient werden können.
Mitarbeiterkompetenzen einstellen:
1. Navigiere im Menü zu Ressourcen / Mitarbeiter / Mitarbeiterkompetenzen.
2. Mit Klick auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) am Ende der Zeile der jeweiligen Mitarbeiterkompetenz, kannst du die Mitarbeiterkompetenz entsprechend bearbeiten. Wähle Mitarbeiterkompetenz bearbeiten aus.
3. Im Bearbeitungsfenster kannst du die Anzahl der zeitgleich buchbaren Termine für die gewählte Mitarbeiterkompetenz festlegen.
4. Speichere die Änderungen standortübergreifend, um die neuen Einstellungen zu übernehmen.
Schichtplanung berücksichtigen:
- Es ist wichtig, dass die Schichtplanung des Mitarbeiters die möglichen parallelen Buchungen unterstützt.
- Navigiere im Menü zu Ressourcen / Schichten / Schichtplanung und passe die Schichten des Mitarbeiters entsprechend an, sodass genügend Kapazität zur Abdeckung mehrerer paralleler Termine vorhanden ist.
Diese Einstellungen ermöglichen es, dass mehrere Personen denselben Service zur gleichen Zeit buchen können, vorausgesetzt, die Kapazitäten sind entsprechend angelegt.