In diesem Artikel lernst du, wie du eine Termin-Leistung anlegst und dafür Kontingente, Kartenangebote, Ressourcen, Einschränkungen, Buchungsbedingungen und die Online-Buchung einrichtest.
Inhalt
- Schnellanleitung
- Termin-Leistung anlegen
- Inklusivkontingent hinzufügen
- Kartenangebot hinzufügen
- Terminbuchung, Terminausführung und Ressourcen einrichten
- Geräteanbindung einrichten
- Einschränkungen festlegen
- Buchungs- und Stornobedingungen festlegen
- Online-Angebot anlegen
Schnellanleitung
- Gehe zu Einstellungen / Leistungen / Leistungen.
- Klicke auf Termin-Leistung anlegen.
- Fülle die Abschnitte Allgemeine Informationen, Details zur Leistung und Konfiguration aus.
- Klicke auf Erstellen.
- Öffne die neue Leistung und richte die Kacheln auf den Reitern Verwaltung und Online-Buchung ein.
Termin-Leistung anlegen
Gehe zu Einstellungen / Leistungen / Leistungen und klicke auf Termin-Leistung anlegen. Die anderen Leistungsarten findest du im Dropdown neben diesem Button.
Der Dialog, der sich öffnet, hat drei Abschnitte:
| Abschnitt | Felder |
|---|---|
| Allgemeine Informationen | Name (Pflichtfeld), Abkürzung (höchstens 3 Zeichen) und Farbe. |
| Details zur Leistung | Kategorie (Pflichtfeld), Zielgruppe, Dauer (Standard 30 Minuten) und Beschreibung. |
| Konfiguration | Dokumentationskonfiguration, Terminziel, Nutzungskonfiguration, Online-Buchung (Standard Aktiviert), Buchungsoptionen (Pflichtfeld, Standard Buchbar), Buchungscodes und Steuersatz. |
Unter Buchungsoptionen legst du fest, wie die Leistung gebucht wird:
- Buchbar: Du legst zusätzlich einen Steuersatz fest, und die Detailansicht bietet die Kacheln für Inklusivkontingente und Kartenangebote. Ein Mitglied kann die Leistung nur buchen, wenn es ein passendes Inklusivkontingent oder eine passende Karte hat. Solange die Leistung kein Inklusivkontingent, kein Kartenangebot und kein Online-Angebot hat, zeigt die Software an der Leistung einen Hinweis, dass sie noch nicht buchbar ist.
- Kostenfrei buchbar: Die Leistung ist kostenlos. Das Feld Steuersatz verschwindet aus dem Dialog, und der Reiter Verwaltung zeigt weder die Kachel Inklusivkontingente für Vertragskunden noch die Kachel Kartenangebote. Auf dem Reiter Online-Buchung fehlt die Karte Online-Angebot, du kannst für diese Leistung also kein Online-Angebot anlegen.
Klicke auf Erstellen. Die Leistung erscheint dann in der Liste. Klicke sie an, um die Detailansicht mit den Reitern Verwaltung und Online-Buchung zu öffnen. Im Kopfbereich stehen Typ, Abkürzung, Kategorie, Buchungsoptionen, Steuergebiet, Steuersatz, Online-Buchung freigegeben und Buchungscodes. Alle Kacheln in den folgenden Abschnitten liegen auf dem Reiter Verwaltung, sofern nicht anders angegeben.
Inklusivkontingent hinzufügen
Mit einem Inklusivkontingent wird die Leistung Teil einer Mitgliedschaft. Klicke in der Kachel Inklusivkontingente für Vertragskunden auf Inklusivkontingent hinzufügen und fülle die Felder aus:
- Volumen: Flat oder Begrenzte Anzahl.
- Bei Begrenzte Anzahl: Nutzung pro (eine Zahl und ein Zeitraum: Tag, Woche, Monat oder Jahr) und Übernahme von verwendeten Nutzungen (Keine Übernahme oder Übernahme in nächsten Zeitraum).
- Nutzungszeitraum
- Gilt für
- Zukünftige Buchungen ohne Kontingent zulassen: Aktiviert oder Deaktiviert.
Klicke auf Erstellen. Die Kachel wird nicht angezeigt, wenn Buchungsoptionen auf Kostenfrei buchbar steht.
Kartenangebot hinzufügen
Wenn du die Leistung einzeln verkaufen möchtest, lege ein Kartenangebot an. Klicke in der Kachel Kartenangebote auf Kartenangebote hinzufügen und fülle die Felder aus:
- Nutzungsumfang
- Preis
- Nutzungszeitraum: Einmalige Nutzung, Fester Zeitraum oder Gesamter Tag.
- Artikelnummer
- Gültigkeit: Unbegrenzt gültig oder Gültigkeit des Kartenangebots einschränken.
- Erweiterte Einstellungen: enthält Buchungscodes.
Klicke auf Erstellen. Die Kachel wird nur angezeigt, wenn Buchungsoptionen nicht auf Kostenfrei buchbar steht.
Terminbuchung, Terminausführung und Ressourcen einrichten
Die Karte Terminbuchung zeigt die Terminausführung, die Dauern Vorbereitung, Termin und Nachbereitung in Minuten sowie die Ressourcen mit ihrer Mitarbeiterkompetenz. Ihr Menü hat drei Aktionen: Terminbuchung bearbeiten, Terminausführung bearbeiten und Ressource hinzufügen.
Terminbuchung bearbeiten legt die Dauern des Termins in Minuten fest: Vorbereitung, Termin und Nachbereitung. Ein gebuchter Termin belegt im Kalender alle drei Dauern. Wenn du einen Termin anlegst, zeigt „Duration from service" [Übersetzung prüfen: „Duration from service"] die Summe, zum Beispiel 10 + 30 + 10 = 50 Minuten, und der Kalenderblock läuft ab der Startzeit über diese 50 Minuten. Der Kalender zeigt nicht, wo innerhalb des Blocks der eigentliche Termin liegt.
Terminausführung bearbeiten legt im Feld Terminausführung fest, wo der Termin stattfindet: Im Studio oder Digitaler Stream. Bei Digitaler Stream erscheint ein Dropdown Typ (Manuell oder Zoom), wenn mehr als ein Stream-Typ verfügbar ist. Klicke auf Speichern.
Ressource hinzufügen fügt eine Ressource hinzu, die der Termin braucht. Du kannst auch den Button Ressource hinzufügen auf der Karte verwenden. Wähle zuerst den Typ:
- Gerät
- Location
- Personal
Wähle dann die Ressource. Das ist entweder eine bestimmte Ressource, zum Beispiel ein bestimmter Trainer, oder eine Kompetenz bzw. Kategorie. Wähle eine Kompetenz oder Kategorie, wenn es egal ist, welcher Trainer oder welches Gerät eingesetzt wird.
Unter Verfügbarkeit der Ressource legst du fest, wie lange die Ressource gebraucht wird:
- Ressource wird für die gesamte Termindauer benötigt
- Ressource wird nur für eine bestimmte Dauer benötigt: Dann legst du Startpunkt der Verfügbarkeit in Minuten nach Terminbeginn und Endpunkt der Verfügbarkeit in Minuten vor Terminende fest.
Klicke auf Speichern. Jede Ressource erscheint dann als Zeile auf der Karte. Ihr Menü bietet Ressource bearbeiten und Ressource löschen.
Die Ressourcen, die du hinzufügst, berücksichtigt die Software, wenn sie prüft, ob ein Termin verfügbar ist. Die Verfügbarkeit von Mitarbeitern ergibt sich aus ihrem Schichtplan oder ihren Arbeitszeiten. Ist ein benötigter Mitarbeiter zum Buchungszeitpunkt nicht verfügbar, zeigt der Buchungsdialog die Warnung Die Ressource <Name> ist nicht verfügbar. Alternative Termine werden nicht angeboten.
Geräteanbindung einrichten
In der Kachel Geräteanbindung legst du die Preiskonfiguration der Leistung fest. Wähle im Menü der Kachel Preiskonfiguration anlegen oder, wenn schon eine existiert, Preiskonfiguration bearbeiten. Die Kachel zeigt dann die Preiskonfiguration, zum Beispiel den Basispreis und den Nutzungszeitraum.
Einschränkungen festlegen
In der Kachel Einschränkungen legst du fest, wann, wo und für wen die Leistung verfügbar ist:
- Zeitliche Einschränkungen: Wähle im Menü der Kachel Zeitliche Einschränkung hinzufügen oder klicke auf den Button Zeitliche Einschränkung hinzufügen unter Deine Leistung ist nur an bestimmten Tagen oder Uhrzeiten nutzbar?
- Standorteinschränkung: Klicke auf das Stiftsymbol in dieser Zeile und wähle Standorteinschränkung bearbeiten. Wähle im Feld Standorteinschränkung Nur Mitgliedsstandort, Eingeschränkte Standorte oder Alle Standorte.
- Mindestalterbeschränkung: Klicke auf das Stiftsymbol in dieser Zeile und wähle Mindestalter bearbeiten. Aktiviere Aktiv und gib ein Mindestalter und ein Höchstalter ein. Die Felder haben keine Standardwerte. Mindestalter erlaubt Werte von 0 bis 198, Höchstalter Werte bis 199. Ist das Höchstalter nicht größer als das Mindestalter, setzt die Software es auf ein Jahr über dem Mindestalter. Hatte eine Leistung bisher nur ein Mindestalter, bleibt dieser Wert das Mindestalter, und das Höchstalter steht auf 199.
- Öffnungszeiten-Kategorie Einschränkung: Der Dialog hat das Feld Öffnungszeiten-Kategorie. Zeitliche Einschränkungen und eine Öffnungszeiten-Kategorie kannst du nicht gleichzeitig verwenden. Wenn du eine Öffnungszeiten-Kategorie festlegst, ersetzt sie die zeitlichen Einschränkungen.
Buchungs- und Stornobedingungen festlegen
Die Kachel Buchungs- & Stornobedingungen gibt es bei Termin-Leistungen. Ihre Zeilen sind gruppiert, und jede Gruppe hat ein eigenes Menü.
Terminerinnerung und Terminstrafen: Das Menü bietet Terminerinnerung bearbeiten und Terminstrafe bearbeiten. Aktiviere in Terminerinnerung bearbeiten die Option Standardmäßig Teilnehmer vor Beginn des Termins erinnern und gib an, wie lange vor dem Termin die Erinnerung verschickt wird, als Zahl in Minuten oder Stunden. Erinnerungen werden nur verschickt, wenn die passende Benachrichtigungsregel aktiviert ist. Mit Terminstrafe bearbeiten öffnest du den Dialog Terminstrafe erstellen. Wähle in seinem einzigen Feld Name der Konfiguration eine deiner bestehenden Terminstrafen für diese Leistung aus.
Früheste Buchung (vor Termin), Späteste Buchung (vor Termin) und Max. zukünftige Buchungen: Wähle im Menü Buchungsbedingungen bearbeiten.
Lege im Dialog Früheste Buchung (vor Termin), Späteste Buchung (vor Termin) und Maximale Anzahl zukünftiger Buchungen jeweils auf Unbegrenzt oder Begrenzt fest. Klicke auf Speichern.
Kostenlose Stornofrist und Stornoverhalten: Wähle Stornobedingungen bearbeiten. Stelle Kostenlose Stornofrist auf Unbegrenzt oder Begrenzt. Bei Begrenzt gibst du den Zeitraum für Stornofrist (Zeit wird vom Terminstartzeitpunkt abgezogen) als Zahl und Einheit an (Minuten, Stunden, Tage, Wochen, Monate oder Jahre) und wählst das Stornoverhalten: Keine Stornierung durch das Mitglied möglich oder Stornierung mit Kontingentverbrauch.
Online-Angebot anlegen
Auf dem Reiter Online-Buchung legst du fest, wie die Leistung für die Online-Buchung dargestellt wird. Der Reiter hat drei Karten:
- Information: Titel, Zielgruppen, Level und Hintergrundbild.
- Details: Beschreibung.
- Online-Angebot: Solange keines existiert, zeigt die Karte Es wurde noch kein Online-Angebot angelegt. Klicke auf Online-Angebot anlegen, um eines hinzuzufügen.
Bei einer Leistung mit Kostenfrei buchbar wird die Karte Online-Angebot nicht angezeigt.
Hinweis: Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von künstlicher Intelligenz erstellt und redaktionell geprüft.