Dieser Artikel erklärt die drei Angebotstypen, mit denen du Buchungen monetarisieren kannst: Ticketangebot (Kurspaket), Leistung und Check-in-Produkt. Außerdem zeigt er, wann welcher passt.
Inhalt
- Die drei Angebotstypen im Überblick
- Ticketangebot (Kurspaket)
- Leistung
- Check-in-Produkt
- Entscheidungsmatrix
- Typische Verwechslungen
Schnellanleitung
- Mitglied möchte einen bestimmten Kurstyp ohne Vertrag besuchen → verkaufe ein Ticketangebot (Kartenangebot) unter Kurse / Verwaltung / Kurse / [Kurs] / Kartenangebote.
- Mitglied möchte einen persönlichen Termin (PT, Saunaslot, Behandlungsraum) → verkaufe eine Leistung unter Einstellungen / Leistungen.
- Mitglied möchte flexiblen Studio-Zugang (z. B. Tagesticket, 10er-Karte) → verkaufe ein Check-in-Produkt unter Einstellungen / Produkte / Check-in-Produkt.
Die drei Angebotstypen im Überblick
Die Software behandelt die drei Angebote als getrennte Konzepte, weil sie unterschiedliche Verkaufsszenarien abdecken. Sie liegen in verschiedenen Menüs, werden auf unterschiedlichen Oberflächen eingelöst und buchen auf unterschiedliche Erlöskonten.
| Ticketangebot (Kurspaket) | Leistung | Check-in-Produkt | |
|---|---|---|---|
| Was es verkauft | Teilnahme an einem bestimmten Kurstyp | Einen Termin (PT, Amenity, Behandlung) | Studio-Zugang über das Drehkreuz |
| Wo du es konfigurierst | Kurse / Verwaltung / Kurse / [Kurs] / Kartenangebote | Einstellungen / Leistungen | Einstellungen / Produkte / Produkt erstellen / Check-in-Produkt |
| Wo der Kunde es einlöst | Kursbuchung (App oder Mitgliederportal) | Terminbuchung | Drehkreuz / Check-in |
| Wie die Nutzung gezählt wird | Einzelnutzung oder N-er-Kontingent (z. B. 10x Yoga) | Einzeltermin oder N-er-Kontingent | Einzel-Check-in, fester Zeitraum oder ganzer Tag |
| Stapelbar mit Vertrag? | Ja, zusätzlich zum Inklusivkontingent kaufbar | Ja, zusätzlich zum Inklusivkontingent kaufbar | Ja, unabhängig vom Vertrag |
| Verkauf über | POS, Online-Verkauf | POS, Online-Verkauf | POS, Online-Verkauf |
Ticketangebot (Kurspaket)
Ein Ticketangebot ist ein bezahltes Paket von Teilnahmen für einen bestimmten Kurstyp. Im Konfigurationsmenü heißt es Kartenangebot; im Verkaufsmenü erscheint dasselbe Angebot dann als Ticketangebot. Manche Teams nennen ein Mehrfach-Kartenangebot zusätzlich Kurspaket, es ist dieselbe Funktion.
Verwende es, wenn: ein Mitglied ohne Inklusivkontingent Yoga, Cycling oder einen anderen einzelnen Kurstyp besuchen möchte und du pro Besuch oder pro Paket abrechnen willst.
Konfigurationspfad: Kurse / Verwaltung / Kurse, den Kurs öffnen, dann unter Kartenangebote über das Drei-Punkte-Menü ein Angebot hinzufügen. Du legst Nutzungsumfang (Einzel- oder Mehrfachnutzung), Preis, Gültigkeit und Zeitbeschränkungen fest.
Inklusivkontingent vs. Kartenangebot. Beide liegen am selben Kurs. Das Inklusivkontingent gewährt Mitgliedern mit bestimmten Tarifen kostenlosen oder pauschalen Zugang (z. B. ein Premium-Vertrag bekommt 2x Yoga pro Monat gratis). Das Kartenangebot / Ticketangebot ist die bezahlte Alternative für Mitglieder ohne diesen Benefit. Beides kann nebeneinander angeboten werden.
Leistung
Eine Leistung ist eine terminbasierte Buchung wie Personal Training, ein Behandlungsraum-Slot oder eine Platz-Reservierung. Sie wird unter Einstellungen / Leistungen konfiguriert und über die Terminbuchung eingelöst, nicht über den Kursplan.
Verwende sie, wenn: die Buchung für einen 1:1-Slot oder eine buchbare Ressource (Raum, Platz, Equipment) gilt, kein wiederkehrender Gruppenkurs.
Wie ein Ticketangebot kann eine Leistung als Teil eines Vertrags kostenlos sein (Inklusivkontingent) oder eigenständig als gekauftes Kontingent verkauft werden. Dasselbe Mitglied kann beides gleichzeitig haben.
Check-in-Produkt
Ein Check-in-Produkt ist ein eigenständiges POS-Produkt, das den Studio-Zugang über das Drehkreuz freischaltet. Typische Beispiele sind ein Tagesticket, eine 10er-Karte oder ein Vormittags-Ticket. Es wird unter Einstellungen / Produkte / Produkt erstellen / Check-in-Produkt konfiguriert.
Verwende es, wenn: der Kunde allgemeinen Studio-Zugang braucht (Trainingsfläche, Geräte) und nicht einen Slot in einem bestimmten Kurs oder bei einem bestimmten Trainer. Walk-in-Tagestickets, Reisende-Tickets und Probetickets sind typische Use Cases.
Ein Check-in-Produkt ist nicht mit dem Kursplan oder der Terminbuchung verbunden. Wenn ein Mitglied mit seinem Visit Pass auch einen Kurs besuchen können soll, musst du zusätzlich den Termin-basierten Check-in unter Einstellungen / Zutrittskontrolle / Termin-basierter Check-in konfigurieren.
Vollständige Konfigurationsschritte siehe Artikel Wie konfiguriere ich eine Check-in-Leistung für den (Online-)Verkauf.
Entscheidungsmatrix
| Verkaufsszenario | Wähle |
|---|---|
| 10er-Yoga-Paket an ein Mitglied ohne Yoga-inkludierten Vertrag verkaufen | Ticketangebot (Kartenangebot mit Nutzungsumfang 10) |
| Einzel-Yoga-Drop-in an einen Nicht-Mitglied verkaufen | Ticketangebot (Kartenangebot mit Einzelnutzung) |
| 5er-Personal-Training-Paket verkaufen | Leistung (mit gekauftem Kontingent von 5) |
| 1x kostenlose PT-Einheit pro Monat für Premium-Mitglieder einschließen | Leistung (mit Inklusivkontingent für den Premium-Tarif) |
| Tagesticket für einen Reisenden verkaufen | Check-in-Produkt (Einzelnutzung) |
| 10er-Studio-Karte mit 6 Monaten Gültigkeit verkaufen | Check-in-Produkt (10 Nutzungen, 6 Monate Gültigkeit) |
| Inhaber eines Check-in-Produkts soll auch Kurse buchen können | Check-in-Produkt + Termin-basierter Check-in |
Typische Verwechslungen
- „Ticketangebot" und „Kurspaket" meinen dasselbe. Ersteres siehst du im Verkaufsmenü; Letzteres ist der Begriff, den manche Teams für ein Mehrfach-Kartenangebot verwenden. Beide verweisen auf dieselbe Konfiguration unter Kurse / Verwaltung / Kurse.
- Ein Check-in-Produkt bucht keinen Kurs. Selbst mit Nutzungsumfang 10 öffnet es nur das Drehkreuz. Kombiniere es mit dem Termin-basierten Check-in, wenn es zusätzlich einen Kursplatz reservieren soll.
- Ein Inklusivkontingent ist kein Ticketangebot. Inklusivkontingente sind an einen Tarif gebunden und für das Mitglied kostenlos. Ticketangebote werden separat verkauft und existieren unabhängig von einem Vertrag.
- Eine Leistung ist kein Kurs. Group Fitness, Kurse und ähnliche wiederkehrende Sessions gehören in den Kursplan. PT, Behandlungen und mietbare Ressourcen gehören in Leistungen. Eine Verwechslung verbucht Erlöse falsch und bricht den Buchungsfluss auf der Mitgliederseite.