Kartenterminal bestellen, umtauschen und kündigen

Kartenterminal bestellen im AppStore

Um ein Kartenterminal zu bestellen, gehe auf den AppStore und dann weiter auf Finion Pay. Klicke nun rechts oben auf Kartenterminal bestellen.

Fülle jetzt das Formular aus und klicke auf Bestätigen.

Was tun, wenn ein Kartenterminal defekt ist? 

Wenn eines deiner Kartenterminals defekt ist, kannst du dieses einfach umtauschen. Schreibe dazu einfach unserem Kundenservice per E-Mail.

Bitte gib uns in der Mail die Informationen zu den folgenden Punkten:

• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Seriennummer des defekten Terminals
• Adresse für den Austausch (wo wird das Gerät abgeholt und das neue Gerät geliefert)
• Name, E-Mail, Telefonnummer des Ansprechpartners vor Ort
• Anschrift des Studios (zur korrekten Zuweisung des Terminals zum Einsatzort)

Du erhältst dann ein Rücksendeetikett für das defekte Gerät und dir wird ein neues Kartenterminal zugeschickt.

Wichtiger Hinweis für Retouren aus dem Nicht-Schengen-Raum:

Wenn du ein POS-Terminal aus einem Land außerhalb des Schengen-Raums an uns zurücksenden möchtest, beachte bitte, dass für die reibungslose Zustellung Zolldokumente erforderlich sind. Diese Dokumente müssen von dir als Kunde ausgefüllt werden. Andernfalls kann es zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten kommen, da die Sendung bei der Zollbehörde landet und von uns persönlich abgeholt werden muss. Informiere dich daher bitte im Vorfeld bei deinem Versanddienstleister über die spezifischen Zollbestimmungen und die erforderlichen Dokumente für dein Land.

Kartenterminal kündigen

Möchtest du ein Kartenterminal kündigen, dann schreibe bitte unserem Kundenservice per E-Mail an mlpayments@magicline.com. Sende dann das Terminal an die unten stehende Adresse und sobald das Terminal bei uns eingetroffen ist wird die Miete zum frühestmöglichen Zeitpunkt automatisch gekündigt. 

Rücksende Anschrift:

Magicline GmbH
z.H. Payments
Steinhöft 9
20459 Hamburg