In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Forderungskommunikation mit Bezahllinks verbesserst.
Was dich hier erwartet:
Was sind Bezahllinks?
Wenn du Finion Pay aktiviert hast, kannst du in deine (automatische) Kommunikation via E-Mail, Brief (E-Post) oder SMS einen Bezahllink bzw. QR-Code einbinden, mit dem dein Mitglied ganz bequem von seinem Handy oder Computer den offenen Betrag bezahlen kann. Und so funktioniert es:
Im Folgenden bekommst du einen Einblick, wie das Ganze für dein Mitglied aussieht.
Schritt 1: Dein Mitglied bekommt eine E-Mail, Brief oder SMS von dir mit einer Zahlungsinformation.
So oder so ähnlich könnte deine Forderungskommunikation aussehen.
Schritt 2: Dein Mitglied klickt auf den Link oder scannt den QR-Code und zahlt die offenen Posten.
Sobald dein Mitglied auf den Link klickt oder den QR-Code scannt, gelangt es auf eine Webseite, welche die Forderung noch einmal zusammenfasst. Diese Seite passt sich optisch an die Konfiguration deiner Member Platform an.
So oder so ähnlich sieht die Seite aus, auf die dein Mitglied dann kommt:
Im nächsten Schritt wählt dein Mitglied aus den Zahlarten aus, die du für dein Studio konfiguriert hast:
Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode schließt dein Mitglied den Zahlvorgang ab.
Nachdem dein Mitglied seine offenen Posten beglichen hat, wird dies sofort in der Software verbucht und das Mitgliedskonto ist ausgeglichen. Wenn du Zutrittsbeschränkungen aufgrund offener Posten definiert hast, können diese mit der Zahlung automatisch aufgehoben werden.
Alle über die Apps oder das Web getätigten Zahlungen findest du unter Finanzen / Online-Transaktionen. Zudem wird das Mitgliedskonto mit dem gezahlten Betrag aktualisiert.
Wie binde ich Bezahllinks in meine Kommunikationsvorlagen ein?
Voraussetzungen für das Einbinden von Bezahllinks in deine Kommunikationsvorlagen für das Forderungsmanagement sind:
- Finion Pay ist aktiv ➜ Noch nicht aktiv? Mehr Informationen zum Aktivierungsprozess
Schritt 1: Rufe deine Kommunikationsvorlagen auf
Deine Kommunikationsvorlagen findest du unter Kommunikation / Verwaltung / Vorlagen.
Wenn du eine neue Vorlage für E-Mail-, Brief- oder SMS-Kommunikation erstellen möchtest, klicke oben auf den entsprechenden Button. Wähle in der Liste eine Vorlage für Mahnkommunikation aus.
Wenn du eine bestehende Vorlage verändern möchtest, suche sie in der Liste, klicke auf die drei Punkte und wähle Vorlageninhalt bearbeiten aus.
Im Vorlageneditor kannst du deine Kommunikation nach deinen Wünschen anpassen.
Schritt 2: Füge den Bezahllink-Platzhalter in die Vorlage ein
Die Software unterstützt zwei Kommunikationsplatzhalter für Bezahllinks:
#PaymentPageLink
Beim Erstellen einer E-Mail, eines Briefs oder einer SMS wird dieser Platzhalter durch einen klickbaren Link ersetzt, der dein Mitglied auf die individuelle Zahlungsseite leitet.
#PaymentPageQrCode
Beim Erstellen einer E-Mail oder eines Briefs wird dieser Platzhalter durch einen QR-Code ersetzt, der dein Mitglied ebenfalls auf die Zahlungsseite bringt.
3. Mahneinstellungen
Stelle sicher, dass deine Kommunikationsvorlagen auch in deinen Mahnregeln wiedergespiegelt sind. Lies diesen Help-Center-Artikel, um zu erfahren, wie das geht.
Beispiel E-Mail:
So oder so ähnlich kann eine E-Mail- oder Brief-Kommunikation mit deinem Mitglied aussehen:
Folgende Kommunikationsvorlage wurde für das Beispiel (oben) verwendet.
Tipp: Nutze Hyperlinks in der E-Mail-Kommunikation
Wenn du einen klickbaren Text erstellen möchtest, erstelle einen Hyperlink.
- Markiere den Text, der beim Klick die Zahlungsseite öffnen soll
- Klicke in der Menüleiste auf Link einfügen
- Gib im Feld URL #PaymentPageLink ein und setze einen Haken bei „In neuem Tab öffnen“
- Klicke auf Einfügen
Tipp: QR-Codes in Brief- und E-Mail-Kommunikation
Da es ziemlich mühsam wäre für dein Mitglied, einen Link aus einem Brief abzutippen, kannst du einen QR-Code in deine Briefe und E-Mails einfügen. Am besten kommt dieser zur Geltung, wenn du ihn mittig in der Kommunikation platzierst und unter dem QR-Code noch einmal den Link einfügst.
Beispielkommunikation zum Kopieren
Zahlungserinnerung
#SalutationFormal #FirstName #LastName,
bei unserer letzten Zahlungsüberprüfung haben wir festgestellt, dass die folgenden Positionen noch unbezahlt sind:
#OpenDebtClaimsTotal Bitte gleiche
den fälligen Betrag in Höhe von #OpenDebtClaimsTotal innerhalb der nächsten 10 Tage aus. Du kannst ganz bequem online per Kreditkarte oder PayPal bezahlen, indem du auf diesen Link klickst oder den QR-Code am Ende der E-Mail scannst.
Alternativ kannst du den offenen Betrag auf unser Bankkonto überweisen (#StudioBankname, IBAN: #StudioIBAN, BIC: #StudioBIC). Gib in diesem Fall bitte deine Mitgliedsnummer als Verwendungszweck an.
Mit freundlichen Grüßen
#StudioName
#PaymentPageQrCode
#PaymentURL
Brief
Zahlungserinnerung
#SalutationFormal #FirstName #LastName,
bei unserer letzten Zahlungsüberprüfung haben wir festgestellt, dass die folgenden Positionen noch unbezahlt sind:
#OpenDebtClaimsTotal
Bitte gleiche den fälligen Betrag in Höhe von #MahnlaufOffenGesamt innerhalb der nächsten 10 Tage aus. Du kannst ganz bequem online per Kreditkarte oder PayPal bezahlen, indem du den QR-Code am Ende der E-Mail scannst.
Alternativ kannst du den offenen Beitrag natürlich auch auf unser Konto überweisen (#StudioBankname, IBAN: #StudioIBAN, BIC: #StudioBIC). Gib in diesem Fall bitte deine Mitgliedsnummer als Verwendungszweck an.
Mit freundlichen Grüßen
#Signature
#PaymentPageQrCode
#PaymentURL
Hinweis: Dieser Artikel wurde mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt und redaktionell geprüft.