En este artículo aprenderás a configurar los servicios de cita para permitir varias reservas y el papel que desempeñan las competencias de los empleados y la planificación de turnos en la reserva de citas.
- Cómo configurar los servicios de cita para permitir varias reservas
- El papel de las competencias de los empleados y la planificación de turnos en la reserva de citas
Guía rápida:
- Ve a Ajustes / Servicios / Servicios y selecciona el servicio de cita deseado.
- Añade los recursos necesarios (en este caso, competencias) al servicio de cita seleccionado.
- Ve a Recursos / Personal / Competencias de los empleados y edita la Cantidad de citas que se pueden reservar al mismo tiempo.
- Ve a Recursos / Turnos / Planificación de turnos y ajusta los turnos del empleado.
Cómo configurar los servicios de cita para permitir varias reservas
Puedes configurar los servicios de cita en el software para que sea posible realizar varias reservas al mismo tiempo, si la lógica de negocio lo admite. Esto depende de la configuración de las competencias de los empleados y de la disponibilidad del empleado. De forma predeterminada, un servicio de cita queda bloqueado para nuevas reservas en el mismo momento tras una reserva, con el fin de evitar reservas dobles.
Configurar los servicios de cita para varias reservas:
1. Navega en el menú hasta Ajustes / Servicios / Servicios.
2. Selecciona el servicio de cita que quieres ofrecer para varias reservas.
3. En el mosaico Reservar cita, en Ejecución de la cita, selecciona la opción Añadir recurso.
4. Se abre una ventana de edición. Selecciona la opción Empleado en Tipo y la Competencia necesaria para la cita en Recurso. Guarda los datos para añadir el recurso.
El papel de las competencias de los empleados y la planificación de turnos en la reserva de citas
Cuando un empleado está asignado a un servicio de cita, puedes definir a cuántos clientes se puede atender simultáneamente a través de la configuración de las competencias de los empleados.
Configurar las competencias de los empleados:
1. Navega en el menú hasta Recursos / Personal / Competencias de los empleados.
2. Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) al final de la fila de la competencia del empleado correspondiente para editarla. Selecciona Editar la competencia de los empleados.
3. En la ventana de edición, establece la Cantidad de citas que se pueden reservar al mismo tiempo para la competencia del empleado seleccionada.
4. Guarda los cambios en todas las ubicaciones para aplicar la nueva configuración.
Ten en cuenta la planificación de turnos:
- Es importante que la planificación de turnos del empleado admita las posibles reservas paralelas.
- Navega en el menú hasta Recursos / Turnos / Planificación de turnos y ajusta los turnos del empleado en consecuencia para asegurar que haya suficiente capacidad para cubrir varias citas paralelas.
Esta configuración permite que varias personas reserven el mismo servicio al mismo tiempo, siempre que las capacidades estén configuradas en consecuencia.