En este artículo, aprenderá la lógica que utiliza el software para generar los intervalos de citas disponibles en el calendario de reservas, por qué ciertos horarios no se muestran y qué requisitos previos deben cumplirse para que sus servicios sean reservables en línea.
Contenido
- Principio básico de la generación de intervalos
- Diferencia entre horario de apertura interno y público
- Ejemplo: ¿Por qué no se muestran ciertos horarios?
- Preguntas y malentendidos típicos
- Consejos si se ven muy pocas citas
Vía rápida
- Revise el horario de apertura interno de su estudio.
- Verifique la duración de su servicio (por ejemplo, 30 o 60 minutos).
- recursos (por ejemplo, empleados) estén asignados correctamente.
- Nota: El software genera intervalos exclusivamente en función del horario de apertura interno y la duración del servicio.
- Un intervalo solo se muestra si el recurso está disponible durante todo el intervalo.
- Si los horarios mostrados no encajan, revise el horario de apertura, la duración del servicio o la programación de recursos.
Principio básico de la generación de intervalos
El software crea intervalos de citas disponibles según una lógica fija:
- Se calculan todos los intervalos teóricamente posibles en base al horario de apertura interno y la duración del servicio.
- Luego verifica si el recurso requerido (por ejemplo, empleado o sala) está completamente disponible durante ese intervalo.
El software no optimiza ni desplaza automáticamente los intervalos basándose en turnos o citas reales, sino que siempre usa el horario de apertura interno y la duración del servicio.
En resumen:
- Horario de apertura interno + duración del servicio = intervalos teóricos
- Intervalos teóricos + disponibilidad del recurso = intervalos mostrados
Diferencia entre horario de apertura interno y público
Para calcular los intervalos de citas, solo el horario de apertura interno es relevante. Este determina cuándo se pueden ofrecer citas en general.
El horario de apertura público, que se muestra, por ejemplo, en la Plataforma de Miembros, no influye en el cálculo de los intervalos.
Ejemplo: Horario público: 08:00–22:00 Horario interno: 09:00–18:00 → Los intervalos solo se crean entre las 09:00 y las 18:00.
Ej no se muestran ciertos horarios?
Suposición de ejemplo:
- Horario de apertura interno: 09:00–18:00
- Duración del servicio: 60 minutos
- Turno del empleado: 09:30–12:30
Paso 1: Generación de todos los intervalos posibles
El software genera intervalos de 60 minutos comenzando a las 09:00:
- 09:00–10:00
- 10:00–11:00
- 11:00–12:00
- 12:00–13:00
- 13:00–14:00
- 15:00–16:00
- 16:00–17:00
- 17:00–18:00
Paso 2: Comprobación del recurso
- 09:00–10:00 → no disponible (el turno comienza a las 09:30)
- 10:00–11:00 → disponible
- 11:00–12:00 → disponible
- 12:00–13:00 → no disponible (el turno termina a las 12:30)
- Intervalos posteriores → no disponibles
Resultado: Solo 10:00–11:00 y 11:00–12:00 son reservables.
Lo que normalmente se esperaría sería, por ejemplo:
- 09:30–10:30
- 10:30–11:30
Dichos intervalos no se generan porque funciona estrictamente según el horario de apertura y la duración del servicio, no según la hora de inicio del turno.
Preguntas y malentendidos típicos
"¿Por qué no veo intervalos que comiencen a la media hora?"
Las horas de inicio se determinan exclusivamente por el horario de apertura y la duración del servicio. Si esta combinación solo produce horas en punto, no habrá intervalos con desfase de 30 minutos.
"¿Por qué no se ofrece un intervalo comenzando a las 09:30, aunque el empleado comience entonces?"
Porque los intervalos no se generan en función del turno. El turno solo decide si un intervalo está libre, no cuándo puede comenzar.
"¿Por qué no se muestran citas en absoluto?"
- Los horarios están fuera del horario de apertura interno.
- Los recursos no están completamente disponibles.
- La duración del servicio no encaja en el intervalo de tiempo.
Consejos si se ven muy pocas citas
-
Revisar el horario de apertura interno
Debe cubrir el periodo durante el cual desea ofrecer citas. -
Ajustar la duración del servicio
Una duración más corta resulta en un mayor número de intervalos. -
Revisar la planificación de recursos
El recurso debe poder cubrir intervalos completos. -
Comunicar la lógica de los intervalos
Los intervalos se basan en el horario de apertura interno, no en los turnos.
Si tiene un ejemplo específico en el que faltan intervalos, siempre puede comprobar los tres factores principales: horario de apertura interno, duración del servicio y turnos de recursos. Esto explica casi todos los casos.