En este artículo aprenderás: Hacer que los contratos de los socios como pendientes
Guía rápida:
Detalles de los socios / contratos activos
Menú de tres puntos del contrato, seleccione"Poner el contrato como pendiente".
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Desgraciadamente, sucede: un socio no cumple con sus pagos a pesar de todos los esfuerzos y medidas. Para tener en cuenta esta situación, puede hacer que el contrato de afiliación sea "pendiente de pago". Esto significa que las reclamaciones del afiliado por el contrato son inmediatamente exigibles y el contrato queda rescindido. Puede elegir entre facturar al afiliado el importe total del contrato o una parte del mismo. Por último, puede decidir si quiere restringir el acceso de los socios.
Así es como funciona.
Ve a la página de detalles del afiliado por defecto. Allí encontrará el azulejo Contratos activos. En el menú de tres elementos del contrato encontrará -si tiene los derechos correspondientes- la opción Poner el contrato como pendiente.
Se abre una ventana en la que puede definir todos los detalles necesarios. En la parte superior, se enumeran todas las reclamaciones contractuales abiertas, calculadas hasta el final del contrato. De este modo, tendrá toda la información relevante de un vistazo.
Ahora determina si quiere que el contrato se pague en su totalidad o de forma proporcional. En este último caso, tiene la opción de especificar el importe de la reclamación o el fin de la facturación.
Todas las primas que se facturan (prorrateadas) en función de estos ajustes deben pagarse INMEDIATAMENTE.
Rescisión del contrato y restricción de acceso
El contrato se terminará incluyendo todos los módulos adicionales y las tarifas planas.
No es improbable que en el futuro ya no desee conceder acceso al socio. Ya hemos preseleccionado esta opción para ti. Sin embargo, esto se puede cambiar con un clic.
Transferir los créditos al cobro
Esto es muy fácil. Solo tiene que marcar la casilla "Transferir los créditos al cobro" y las cotizaciones que acaban de vencer se transferirán directamente al cobro. Algo práctico.
Si aún no ha activado la aplicación de nuestro socio Pay Due (no disponible en España), verá la opción "Activar transferencia de cobros" en lugar de la opción "Transferir cobros al cobro". Solo tiene que introducir unos pocos datos y podrá transferir también sus créditos contractuales pendientes al servicio de cobro.
Carta de despido automatizada
Al igual que en el caso de una baja normal, también le ofrecemos la posibilidad de enviar al afiliado la correspondiente carta de baja. Hemos creado para ti todas las variantes necesarias en forma de plantilla: carta de rescisión para el prorrateo y la fecha de vencimiento restante completa, así como la transferencia inclusiva y exclusiva al cobro para nuestros clientes (no disponible en España).
¿Qué ocurre después de guardar las entradas?
Azulejo "Contratos activos
El contrato está marcado con una nota roja, que indica a primera vista que el contrato está pendiente de pago (y ha sido cancelado). Los detalles pueden ampliarse, como es habitual, haciendo clic en el contrato.
Periodos de descanso y restricción de acceso
Al igual que con la creación manual de una restricción de acceso en el mosaico "Periodos de descanso y restricción de acceso", tanto el mosaico como toda la página están marcados con un aviso rojo.
Cuenta de socio
Todas las contribuciones solicitadas en el curso de la fecha de vencimiento restante recibirán una nota roja correspondiente, así como la fecha actual como fecha de vencimiento. Todas las cotizaciones que hubieran debido pagarse después de la nueva finalización del contrato (el contrato fue anulado) serán suprimidas. Esto es lo mismo que en el caso de una cancelación.
En el caso de los contratos con una fecha de vencimiento restante proporcional, puede ocurrir que las reclamaciones de primas se cancelen o se reduzcan. Esto también se muestra.
Historial de afiliación
Las medidas adoptadas también se muestran aquí. Podrás ver en retrospectiva quién ha realizado el contrato con vencimiento de pago y cuándo, y qué opciones se han seleccionado.
Mensajes
Encontrarás la carta de cancelación generada (y, en su caso, enviada) en el área de mensajes del afiliado. El menú de tres puntos de la derecha le ofrece muchas opciones, aquí tiene algunos ejemplos: Ver el mensaje, descargar el mensaje o imprimir el mensaje. (no disponible para España).
Deshacer un pago de atrasos
Como es habitual, se va al menú de tres puntos del contrato que está pendiente de pago y se selecciona la opción cancelar el importe pendiente en la parte inferior. Se abrirá una ventana con la lista de los contratos cuya fecha de vencimiento restante va a cancelar. Un rápido clic en el botón de Deshacer - ¡y ya está!
Rescindir un pago de atrasos cuyos créditos se han transferido al servicio de recaudación
En este caso, nuestro socio Pay Due (servicio no disponible en España) será informado automáticamente. Allí se comprobarán los archivos y se procesarán en consecuencia. Las reclamaciones que ya se hayan cobrado se reembolsarán al afiliado.
La fecha de vencimiento restante no puede retirarse si el expediente ya se ha cerrado positivamente o la reclamación ha prescrito.