Dans cet article, vous verrez :
Comment configurer les règles d'envoi
- En général
- Fonctionnement des règles d'envoi
- Gestion des règles d'envoi
- Création de règles d'envoi
- Envoi de messages au membre
- Création de la configuration du studio
Règles d'envoi - configuration - comment faire :
- Communication > Notifications > Règles d'envoi
- Créer des règles d'envoi
- Créer une configuration Studio
Tuto vidéo
En général
Avec le centre de communication, vous pouvez facilement contacter vos membres par courrier, e-mail ou SMS à l'aide de modèles. Il existe un système pour l'envoi automatisé de messages dans les processus quotidiens récurrents.
Fonctionnement des règles d'envoi
Le système est basé sur les règles d'envoi. Ceux-ci associent un événement spécifique (par exemple, un temps de report créé) à un canal de communication (par exemple, un e-mail) et un modèle approprié (par exemple, une confirmation de temps de report). Votre Magicline reconnaît automatiquement lorsqu'un événement défini se produit et utilise le modèle associé pour l'envoyer au membre.
Gestion des règles d'envoi
Dans Communication > Notifications > Règles d'envoi, vous trouverez une liste prête à l'emploi de tous les événements disponibles. Vous avez la possibilité d'activer de nouvelles règles et de désactiver celles qui existent déjà. Vous pouvez également ajuster à tout moment la méthode d'expédition, le canal de communication et le modèle respectif.
Les règles sont également liées à la partie communication de l'outil d'aide à la vente. Pour mettre à jour la façon dont un nouveau contrat doit être envoyé depuis l'outil d'aide à la vente, vous pouvez personnaliser la règle d'envoi "Nouveau membre", "Notification parent" et "Mandat SEPA".
Création de règles d'envoi
Pour créer une nouvelle règle d'envoi, suivez la boîte de dialogue et configurez les paramètres suivants:
Événement : Liste de tous les événements sélectionnables
Mode d'expédition demande avant expédition / expédition sans demande
Moyen de communication : lettre / e-mail / SMS
Modèle : Liste de tous les modèles sélectionnables
Comment et quand les messages parviennent-ils au membre ?
Chaque règle d'envoi prend en charge l'un des deux types d'expédition, en fonction de l'événement :
- La variante semi-automatique ("demande avant l'expédition") affiche une option de notification directement dans la boîte de dialogue respective dans laquelle l'événement est déclenché. Lorsque vous créez un rendez-vous, le message "Souhaitez-vous informer directement les membres par e-mail ?" apparaît en bas de la boîte de dialogue. Un clic sur la case à cocher suffit et le modèle prédéfini de la règle est utilisé et chaque participant du rendez-vous reçoit directement un e-mail approprié lors de l'enregistrement.
- La deuxième variante est entièrement automatique ("expédition sans demande") et est envoyée au membre sans aucune boîte de dialogue de requête. Cette variante est par exemple prédéfinie pour les événements d'anniversaire. Le jour de l'anniversaire, un e-mail d'anniversaire est automatiquement généré sur la base du modèle et envoyé directement au membre - sans aucune action de l'utilisateur.
Création une configuration partagée dans plusieurs salles
L'option "configuration" vous permet d'assurer une communication uniforme lors de la gestion de plusieurs salles, par exemple. Vous pouvez également utiliser cet outil pour créer des modèles pouvant être utilisés et partagés dans plusieurs salles.
Il vous suffit de cliquer sur Créer une configuration et de partager celle-ci dans les salles concernées. Tous les studios de cette configuration partageront les mêmes règles d'envoi.