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Envoyer un message à un membre

  • Mise à jour

Dans cet article, vous apprendrez comment envoyer des messages à un membre via le système, y compris par e-mail, lettre, SMS et message d'application.

Table des matières :

Envoyer un message depuis la fiche client

  • Accéder à la fiche client : naviguez jusqu'à la fiche client du membre dans le système.
  • Ouvrir la section communication : sélectionnez « Communication » dans le menu latéral et cliquez sur « Messages».
  • Rédiger un message : Dans la barre d'outils en haut à droite, sélectionnez «Écrire un e-mail», «Écrire une lettre», «Écrire un SMS» ou « Envoyer un message via l'application ». Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour rédiger votre message.

Envoyer un message depuis le Centre de Communication

  • Accéder au Centre de Communication : Allez dans « Communication » et sélectionnez « Centre de Communication».
  • Rédiger un message : sur n'importe quelle sous-page (par exemple, « Brouillons »), utilisez la barre d'outils en haut à droite pour sélectionner «Écrire un e-mail», «Écrire une lettre», «Écrire un SMS» ou « Envoyer un message via l'application ». Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour rédiger votre message.

Modes d'envoi

Écrire un e-mail

  • Sélectionner un membre : choisissez le membre que vous souhaitez contacter.
  • Objet et contenu : entrez un objet et rédigez votre message ou utilisez un modèle d'e-mail existant.
  • Pièces jointes : Si nécessaire, vous pouvez joindre des fichiers à l'e-mail.
  • Envoyer ou enregistrer comme brouillon : une fois le message prêt, vous pouvez immédiatement l' envoyer ou l'enregistrer comme brouillon.

Écrire une lettre

  • Création : Donnez un nom, sélectionnez un modèle et catégorisez la lettre.
  • Modifier le contenu : utilisez l'éditeur de texte pour personnaliser la lettre, y compris le formatage et les espaces réservés.
  • Aperçu et envoi : après la modification, vous pouvez enregistrer la lettre comme brouillon ou procéder à l'envoi. Un aperçu d'impression vous permet d'ajuster les paramètres d'impression. Assurez-vous que l'adresse du membre est correcte avant d'envoyer.

Option E-Post (Disponible uniquement en Allemagne dans le système) : Si vous êtes en Allemagne, vous pouvez envoyer la lettre directement via E-Post à partir du système. Sinon, vous pouvez l'imprimer et l'envoyer manuellement.

Écrire un SMS

  • Rédiger un message : saisissez le contenu du SMS.
  • Envoyer : Une fois le message prêt, vous pouvez l'envoyer directement au membre.

Remarque : Les SMS ont un taux d'ouverture élevé et constituent un canal de communication fiable.

Envoyer un message via l'application

  • Rédiger un message : créez un message à envoyer directement au membre via la fonctionnalité Message de l'application.
  • Envoyer : Le message sera immédiatement transmis à l'application du membre.

Remarque : Les messages d'application sont une solution économique et efficace pour communiquer avec les membres qui utilisent activement l'application.

*Cette traduction a été réalisée par une intelligence artificielle et peut contenir des erreurs.*

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