Dans cet article, vous apprendrez comment envoyer des messages à un membre via le système, y compris par e-mail, lettre, SMS et message d'application.
Table des matières :
- Envoyer un message depuis la fiche client
- Envoyer un message depuis le Centre de Communication
- Modes d'envoi
Envoyer un message depuis la fiche client
- Accéder à la fiche client : naviguez jusqu'à la fiche client du membre dans le système.
- Ouvrir la section communication : sélectionnez « Communication » dans le menu latéral et cliquez sur « Messages».
- Rédiger un message : Dans la barre d'outils en haut à droite, sélectionnez «Écrire un e-mail», «Écrire une lettre», «Écrire un SMS» ou « Envoyer un message via l'application ». Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour rédiger votre message.
Envoyer un message depuis le Centre de Communication
- Accéder au Centre de Communication : Allez dans « Communication » et sélectionnez « Centre de Communication».
- Rédiger un message : sur n'importe quelle sous-page (par exemple, « Brouillons »), utilisez la barre d'outils en haut à droite pour sélectionner «Écrire un e-mail», «Écrire une lettre», «Écrire un SMS» ou « Envoyer un message via l'application ». Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour rédiger votre message.
Modes d'envoi
Écrire un e-mail
- Sélectionner un membre : choisissez le membre que vous souhaitez contacter.
- Objet et contenu : entrez un objet et rédigez votre message ou utilisez un modèle d'e-mail existant.
- Pièces jointes : Si nécessaire, vous pouvez joindre des fichiers à l'e-mail.
- Envoyer ou enregistrer comme brouillon : une fois le message prêt, vous pouvez immédiatement l' envoyer ou l'enregistrer comme brouillon.
Écrire une lettre
- Création : Donnez un nom, sélectionnez un modèle et catégorisez la lettre.
- Modifier le contenu : utilisez l'éditeur de texte pour personnaliser la lettre, y compris le formatage et les espaces réservés.
- Aperçu et envoi : après la modification, vous pouvez enregistrer la lettre comme brouillon ou procéder à l'envoi. Un aperçu d'impression vous permet d'ajuster les paramètres d'impression. Assurez-vous que l'adresse du membre est correcte avant d'envoyer.
Option E-Post (Disponible uniquement en Allemagne dans le système) : Si vous êtes en Allemagne, vous pouvez envoyer la lettre directement via E-Post à partir du système. Sinon, vous pouvez l'imprimer et l'envoyer manuellement.
Écrire un SMS
- Rédiger un message : saisissez le contenu du SMS.
- Envoyer : Une fois le message prêt, vous pouvez l'envoyer directement au membre.
Remarque : Les SMS ont un taux d'ouverture élevé et constituent un canal de communication fiable.
Envoyer un message via l'application
- Rédiger un message : créez un message à envoyer directement au membre via la fonctionnalité Message de l'application.
- Envoyer : Le message sera immédiatement transmis à l'application du membre.
Remarque : Les messages d'application sont une solution économique et efficace pour communiquer avec les membres qui utilisent activement l'application.
*Cette traduction a été réalisée par une intelligence artificielle et peut contenir des erreurs.*