Dans cet article, vous apprendrez à configurer des notifications par e-mail automatiques pour la réservation et l'annulation de modules complémentaires.
Sommaire
- Prérequis
- Aperçu des évènements
- Modèle pour la confirmation d'annulation
- Nouveaux placeholders dans la catégorie Module complémentaire
- Activer une règle de notification
- Related articles
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- Créez un modèle sous Communication / Administration / Modèles, ou reprenez le modèle proposé Annulation d'un module complémentaire.
- Sous Communication / Notifications / Règles de notification, ajoutez une règle et choisissez comme Évènement l'un des trois nouveaux évènements : Réservation d'un module supplémentaire en interne, Annulation d'un module supplémentaire interne ou Annulation d'un module supplémentaire externe.
- Attribuez le modèle, définissez le Mode d'expédition et activez la règle.
Prérequis
- L'application e-mail est activée et configurée dans l'App Store.
- Autorisation : Paramètres / Ressources / Rôles / Configurer des règles pour la notification automatique des membres lors d'événements spécifiques
- Les modules complémentaires sont créés et réservables dans votre studio.
Aperçu des évènements
Quatre évènements sont désormais disponibles pour les modules complémentaires. La confirmation de réservation externe existait déjà ; les trois autres sont nouveaux et étendent les notifications automatiques à l'ensemble du cycle de réservation et d'annulation.
| Évènement | Déclencheur | Mode d'expédition |
|---|---|---|
| Confirmation de réservation de module complémentaire | Un membre réserve un module complémentaire via le site web, Connect ou l'Open API (existant). | Expédition directe |
| Réservation d'un module supplémentaire en interne | Le personnel du studio réserve un module complémentaire via une voie interne (profil du membre, caisse/POS, édition multiple). | Expédition directe |
| Annulation d'un module supplémentaire interne | Le personnel du studio annule un module complémentaire dans le profil du membre. | Expédition directe ou Demande avant expédition |
| Annulation d'un module supplémentaire externe | Une annulation d'un module complémentaire parvient au logiciel via le site web, Connect ou l'Open API. | Expédition directe |
L'e-mail est actuellement le Moyen de communication pour les nouveaux évènements. Pour l'annulation interne, vous pouvez en plus choisir dans la règle si la notification est envoyée immédiatement ou si le personnel doit d'abord confirmer une nouvelle fois dans la boîte de dialogue d'annulation.
Modèle pour la confirmation d'annulation
Chemin du menu : Communication / Administration / Modèles
Pour les deux évènements d'annulation, le modèle proposé Annulation d'un module complémentaire est disponible en allemand et en anglais. Vous pouvez le reprendre comme point de départ et l'adapter à votre studio.
- Ouvrez Communication / Administration / Modèles et créez un nouveau modèle via Créer un modèle d'e-mail. Reprenez l'objet et le contenu du modèle proposé Annulation d'un module complémentaire comme point de départ.
- Adaptez l'objet et le contenu à votre studio. Vous pouvez utiliser le modèle pour l'annulation interne comme pour l'annulation externe.
- Enregistrez le modèle.
Aucun nouveau modèle n'est requis pour la réservation interne ou externe d'un module complémentaire. Vous pouvez utiliser votre modèle existant pour la confirmation de réservation externe, ou créer votre propre modèle selon le même schéma.
Nouveaux placeholders dans la catégorie Module complémentaire
Pour les évènements d'annulation, deux nouveaux placeholders sont disponibles dans la catégorie de placeholders Module complémentaire :
| Placeholder | Signification |
|---|---|
| #ModuleCancellationReceiptDate | Date à laquelle l'annulation du module complémentaire a été reçue par le système. |
| #ModuleCancellationDate | Date à laquelle l'annulation du module complémentaire prend effet. |
Insérez les placeholders depuis le sélecteur dans le modèle, comme d'habitude. Pour plus de détails sur le fonctionnement des placeholders, consultez l'article lié dans Related articles.
Activer une règle de notification
Chemin du menu : Communication / Notifications / Règles de notification
- Sélectionnez Ajouter une règle d'envoi.
- Choisissez comme Évènement l'évènement de module complémentaire souhaité (réservation interne, annulation interne ou annulation externe).
- Attribuez le modèle correspondant.
- Définissez le Mode d'expédition. Pour l'annulation interne, vous avez le choix entre Expédition directe et Demande avant expédition ; pour la réservation interne et l'annulation externe, seule Expédition directe est disponible.
- Activez la règle et enregistrez.
La procédure complète pour créer et activer une règle est décrite dans l'article de configuration lié.