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Quand des mandats SEPA invalides ou manquants peuvent-ils se produire pendant le cycle de paiement ?
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Que se passe-t-il avec les mandats SEPA invalides ou manquants pendant le cycle de paiement ?
Quand des mandats SEPA invalides ou manquants peuvent-ils se produire pendant le cycle de paiement ?
Si vous utilisez notre service de gestion des prélèvements SEPA Magicline Payments, les données sont automatiquement transférées à la banque par notre prestataire de services Adyen lors du cycle de paiement. Si le mandat SEPA d'un adhérent est invalide ou manquant, le montant ne pourra pas être encaissé.
Que se passe-t-il avec les mandats SEPA invalides ou manquants pendant le cycle de paiement ?
Si un prélèvement ne peut être collecté en raison d'un mandat SEPA invalide, une tâche est automatiquement créée dans Magicline. Vous pouvez les trouver dans la section Tâches de votre Magicline.
En cliquant sur la tâche correspondante, vous pouvez afficher plus de détails sur le mandat SEPA invalide.
Comment créer un nouveau mandat SEPA correct ?
Pour créer un nouveau mandat SEPA pour le membre concerné, accédez à Membres dans votre Magicline et sélectionnez le membre concerné.
Dans la vignette "Moyens de paiement", vous pouvez ensuite ajouter de nouvelles coordonnées bancaires et générer automatiquement un nouveau mandat SEPA. Il vous est ensuite possible d'imprimer le nouveau mandat pour le faire signer à votre client. Celui-ci se trouve dans le sous-menu Documents de la fiche de votre membre.