In questo articolo imparerai come gestire le esecuzioni di pagamento BankConnect bloccate nello stato "In attesa di conferma", come interpretare gli avvisi del sistema e come confermare o riaprire tu stesso l'esecuzione di pagamento.
Contenuti
- Cosa significa "In attesa di conferma"?
- Comprendere l'indicatore del punto esclamativo
- Come risolvere un'esecuzione di pagamento in stato "In attesa di conferma"
Procedura rapida
- Vai a Finanze / Esecuzioni di pagamento.
- Individua l'esecuzione di pagamento con lo stato "In attesa di conferma".
- Apri il menu a tre puntini accanto all'esecuzione di pagamento e seleziona Risolvi un problema di stato.
- Seleziona Conferma esecuzione di pagamento se la banca ha elaborato con successo l'esecuzione, oppure Riapri esecuzione di pagamento se la risposta non è stata chiara.
- Clicca su Conferma per terminare.
Cosa significa "In attesa di conferma"?
Quando elabori un'esecuzione di pagamento tramite BankConnect, il sistema invia i dati alla tua banca e attende una risposta. Di solito, questo avviene automaticamente. Tuttavia, se la risposta della banca non è chiara o definitiva, il sistema mette in pausa il processo per evitare doppie registrazioni o perdita di dati.
Quando ciò accade, l'esecuzione di pagamento viene posta nello stato "In attesa di conferma". Questo significa che il sistema necessita di una revisione umana del feedback della banca per prendere una decisione finale su come procedere.
Comprendere l'indicatore del punto esclamativo
Quando un'esecuzione di pagamento è bloccata in questo stato, noterai un indicatore a forma di punto esclamativo accanto ad essa. Questo è il tuo principale strumento per la risoluzione dei problemi.
Passando il cursore o cliccando su questo punto esclamativo, puoi visualizzare le informazioni specifiche o il messaggio di errore restituito dalla tua banca. Interpretare questo messaggio ti aiuterà a decidere se la banca ha effettivamente ricevuto ed elaborato il pagamento, oppure se il trasferimento è fallito e deve essere ripetuto.
Come risolvere un'esecuzione di pagamento in stato "In attesa di conferma"
Se un'esecuzione di pagamento è contrassegnata come "In attesa di conferma", significa che il sistema non ha ricevuto una risposta chiara dalla banca. Verifica manualmente lo stato e scegli come procedere.
Nota: Questa azione non può essere annullata.
- Vai a Finanze / Esecuzioni di pagamento.
- Trova l'esecuzione di pagamento rilevante.
- Clicca sul menu a tre puntini sul lato destro della riga e seleziona Risolvi un problema di stato.
- Apparirà una finestra popup. Controlla manualmente il tuo conto bancario, quindi seleziona una delle seguenti opzioni:
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Conferma esecuzione di pagamento
Seleziona questa opzione se hai verificato (ad esempio tramite il tuo conto bancario) che l'esecuzione di pagamento è stata elaborata con successo.
→ L'esecuzione di pagamento sarà contrassegnata come completata e tutti i pagamenti saranno registrati. -
Riapri esecuzione di pagamento
Seleziona questa opzione se la risposta della banca è fallita, è scaduta o non è chiara.
→ L'esecuzione di pagamento sarà resettata, permettendoti di rivederla, modificarla e rinviarla.
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Conferma esecuzione di pagamento
- Clicca su Conferma per completare il processo.
Avviso: Questo articolo è stato tradotto con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Ci scusiamo per eventuali errori.