In questo articolo ti mostriamo come creare un servizio su appuntamento e configurarlo in modo che sia prenotabile correttamente, inclusi contingenti/offerte di card, risorse, limitazioni (ad es. una fascia d’età) e condizioni di prenotazione e cancellazione.
Contenuto
- Creare un servizio su appuntamento
- Aggiungere un contingente incluso per i membri
- Creare un’offerta card per il servizio su appuntamento
- Configurare la prenotazione appuntamenti (durata, modalità di erogazione, risorse)
- Configurare l’integrazione con i dispositivi
- Definire le limitazioni (incl. fascia d’età)
- Impostare le condizioni di prenotazione e cancellazione
- Creare un’offerta online per il servizio su appuntamento
Fast lane
- Vai su Impostazioni / Servizi / Servizi.
- Clicca su Crea servizio → seleziona Servizio su appuntamento → Avanti.
- Inserisci i dati di base (opzionale: Prenotazione online abilitata) → Salva.
- Poi configura i riquadri del servizio (ad es. contingenti, prenotazione appuntamenti, limitazioni, condizioni e offerta online).
Creare un servizio su appuntamento
I servizi su appuntamento si creano nelle impostazioni dei servizi. Dopo il salvataggio, puoi configurare direttamente la logica di prenotazione, le risorse e le regole nella vista di dettaglio.
- Apri Impostazioni / Servizi / Servizi.
- Clicca su Crea servizio in alto a destra.
- Seleziona Servizio su appuntamento e clicca su Avanti.
- Inserisci i dati di base (ad es. nome, descrizione e, se necessario, logica prezzi).
- Specifica se il servizio è gratuito.
- Opzionale: attiva Prenotazione online abilitata se il servizio deve essere prenotabile online.
- Clicca su Salva.
Aggiungere un contingente incluso per i membri
Se il servizio su appuntamento deve essere incluso in determinate tariffe, offerte contrattuali o moduli aggiuntivi, configura un contingente incluso. In questo modo controlli se il servizio è disponibile come flat rate o con un limite di utilizzo.
- Apri il servizio su appuntamento (vista di dettaglio).
- Vai al riquadro Contingenti inclusi per clienti con contratto.
- Clicca su Aggiungi (oppure usa il menu a tre punti nel riquadro).
- Definisci se deve essere una flat rate oppure un limite di utilizzo (incl. quantità).
- Seleziona per quali tariffe/codici o moduli aggiuntivi vale il contingente.
- Clicca su Salva.
Creare un’offerta card per il servizio su appuntamento
Se vuoi vendere il servizio su appuntamento singolarmente, crea un’offerta card. Questa definisce, tra le altre cose, come viene conteggiato l’utilizzo (ad es. una volta al giorno, più volte al giorno) e per quanto tempo l’offerta è valida.
- Apri il servizio su appuntamento (vista di dettaglio).
- Vai al riquadro Offerte card.
- Clicca su Aggiungi offerta card (oppure usa il menu a tre punti).
- Inserisci i dati dell’offerta (ad es. nome, prezzo, validità).
- Definisci la logica di utilizzo (ad es. una volta al giorno, più volte al giorno o con limitazione temporale).
- Clicca su Salva.
Configurare la prenotazione appuntamenti (durata, modalità di erogazione, risorse)
Nel riquadro Prenotazione appuntamenti definisci per quanto tempo un appuntamento blocca il calendario e quali risorse devono essere disponibili affinché il servizio sia prenotabile.
Impostare la durata
- Nel riquadro Prenotazione appuntamenti, apri il menu a tre punti.
- Seleziona Modifica prenotazione appuntamento.
- Definisci tempo di preparazione, tempo dell’appuntamento e tempo di follow-up. Il tempo totale verrà bloccato nel calendario.
- Clicca su Salva.
Impostare la modalità di erogazione
- Apri il menu a tre punti nel riquadro.
- Seleziona Modifica modalità di erogazione.
- Scegli la modalità più adatta (ad es. In sede o Streaming digitale).
- Clicca su Salva.
Aggiungere risorse (importante per la prenotabilità)
- Apri il menu a tre punti nel riquadro.
- Seleziona Aggiungi risorsa.
- Seleziona il tipo di risorsa: Dispositivo, Personale o Luogo.
- Seleziona la risorsa specifica. Per il personale puoi assegnare una persona specifica o una competenza/qualifica adeguata.
- Clicca su Salva.
Configurare l’integrazione con i dispositivi
Se il servizio su appuntamento deve essere anche prenotato o avviato direttamente tramite dispositivi (ad es. check-in, tornello o altro hardware collegato), configurarlo nel riquadro Integrazione dispositivi. Qui definisci come si comporta il sistema quando qualcuno tenta di prenotare tramite un dispositivo e quali opzioni si applicano.
Definire le limitazioni (incl. fascia d’età)
Nel riquadro Limitazioni definisci dove e per chi viene offerto il servizio su appuntamento, ad esempio a quali sedi si applica e se esiste una limitazione di età.
Limitazione di età come fascia (età minima + età massima)
Se vuoi offrire il tuo servizio su appuntamento solo a una specifica fascia d’età, puoi definire una fascia: un’età minima e un’età massima.
- Nel riquadro Limitazioni, apri Limitazione di età.
- Attiva la limitazione di età.
- Inserisci l’età minima e l’età massima.
- Assicurati che l’età minima non sia maggiore dell’età massima, altrimenti non potrai salvare.
- Clicca su Salva.
- Nota: Non ci sono valori predefiniti. Decidi tu se inserire valori e quali.
- Nota: Per campo sono consentite al massimo 3 cifre.
- Da sapere: Se in precedenza era impostata solo l’età minima, verrà applicata come età minima. L’età massima verrà impostata automaticamente su 199.
Impostare le condizioni di prenotazione e cancellazione
Nel riquadro Condizioni di prenotazione e cancellazione definisci quando è consentito prenotare, fino a quando le cancellazioni sono gratuite e se/come vengono inviati i promemoria.
- Promemoria appuntamento: Definisci quante ore prima dell’appuntamento deve essere inviato un promemoria (a condizione che le notifiche siano configurate correttamente).
- Condizioni di prenotazione: Definisci con quanto anticipo è possibile prenotare e fino a quando la prenotazione è ancora possibile.
- Condizioni di cancellazione: Definisci il termine di cancellazione e se le cancellazioni sono ancora possibili dopo la scadenza (ad es. con regole diverse) oppure no.
Creare un’offerta online per il servizio su appuntamento
Se vuoi offrire il servizio su appuntamento online (ad es. tramite la tua prenotazione online o vendita online), configura l’offerta online in Prenotazione online. Qui puoi aggiungere immagini e testi e, se necessario, definire un prezzo online diverso.