Questo articolo spiega i tre tipi di offerta che puoi usare per monetizzare le prenotazioni: Ticket Offer (Class Package), Servizio e Check-in Product. Ti aiuta anche a decidere quando usare ciascuno.
Sommario
- I tre tipi di offerta a colpo d'occhio
- Ticket Offer (Class Package)
- Servizio
- Check-in Product
- Matrice decisionale
- Confusioni comuni
Fast lane
- Il membro vuole partecipare a un tipo specifico di corso senza contratto: vendi un Ticket Offer (Class Package) in Corsi / Amministrazione / Corsi / [Corso] / Offerte carta.
- Il membro vuole un appuntamento personale (PT, sauna, sala trattamenti): vendi un Servizio in Impostazioni / Servizi.
- Il membro vuole accesso flessibile allo studio (per esempio un day pass o un pass da 10 ingressi): vendi un Check-in Product in Impostazioni / Prodotti / Check-in product.
I tre tipi di offerta a colpo d'occhio
Il software tratta le tre offerte come concetti separati perché rispondono a scenari di vendita diversi. Vivono in menu diversi, si riscattano su superfici diverse e vengono contabilizzate su righe di ricavo diverse.
| Ticket Offer (Class Package) | Servizio | Check-in Product | |
|---|---|---|---|
| Cosa vende | Partecipazione a un tipo specifico di corso | Uno slot di appuntamento (PT, struttura, trattamento) | Accesso allo studio tramite il tornello di check-in |
| Dove la configuri | Corsi / Amministrazione / Corsi / [Corso] / Offerte carta | Impostazioni / Servizi | Impostazioni / Prodotti / Crea prodotto / Prodotto check-in |
| Dove il cliente la riscatta | Prenotazione corso (App o Member portal) | Prenotazione appuntamento | Tornello di check-in |
| Come si conta l'utilizzo | Uso singolo o contingente da N (per esempio 10x yoga) | Singolo appuntamento o contingente da N | Singolo check-in, periodo fisso o giornata intera |
| Si combina con un contratto? | Sì, acquisto in aggiunta al contingente incluso | Sì, acquisto in aggiunta al contingente incluso | Sì, indipendente dal contratto |
| Venduta tramite | POS, vendita online | POS, vendita online | POS, vendita online |
Ticket Offer (Class Package)
Un Ticket Offer è un pacchetto a pagamento di partecipazioni a un tipo specifico di corso. Nel menu di configurazione si crea come Card offer. Quando appare nel menu di vendita, è etichettato come Ticket Offer. Alcuni team chiamano Class Package un card offer multi-partecipazione, è la stessa funzionalità.
Usalo quando: un membro senza contingente incluso vuole partecipare a yoga, cycling o qualsiasi singolo tipo di corso, e vuoi addebitare a visita o a pacchetto.
Percorso di configurazione: Corsi / Amministrazione / Corsi, apri il corso e, in Card offers, usa il menu a tre puntini per aggiungere un'offerta. Definisci il perimetro d'uso (singolo o multiplo), prezzo, validità e restrizioni orarie.
Contingente incluso vs. Card offer. Entrambi vivono sullo stesso corso. Il contingente incluso dà accesso gratuito o forfettario ai membri con tariffe specifiche (per esempio, un contratto Premium riceve 2 lezioni di yoga al mese gratis). Il Card offer / Ticket Offer è un'alternativa a pagamento per i membri senza quel beneficio. Puoi proporli affiancati.
Servizio
Un Servizio è una prenotazione basata su appuntamento, come una sessione di personal training, una sala trattamenti o la prenotazione di un campo. Si configura in Impostazioni / Servizi e si riscatta tramite il flusso di prenotazione appuntamenti, non tramite il calendario corsi.
Usalo quando: la prenotazione è per uno slot 1-a-1 o per una risorsa prenotabile (sala, campo, attrezzatura), non per un corso di gruppo ricorrente.
Come un Ticket Offer, un Servizio può essere offerto gratis nell'ambito di un contratto (contingente incluso) oppure venduto a parte come contingente acquistato. Lo stesso membro può detenere entrambi contemporaneamente.
Check-in Product
Un Check-in Product è un prodotto POS autonomo che dà accesso allo studio tramite il tornello di check-in. Esempi tipici: day pass singolo, pass da 10 visite, pass solo mattina. Si configura in Impostazioni / Prodotti / Crea prodotto / Prodotto check-in.
Usalo quando: il cliente ha bisogno di accesso generale allo studio (sala pesi, attrezzatura), non di un posto in un corso specifico o con un trainer specifico. Drop-in pass, day pass per viaggiatori e pass di prova sono casi tipici.
Un Check-in Product non è collegato al calendario corsi né alla prenotazione appuntamenti. Se vuoi che un membro partecipi a un corso con il suo pass visite, devi configurare in aggiunta Appointment-based check-in in Impostazioni / Controllo accessi / Check-in basato su appuntamento.
Per i passaggi di configurazione completi, vedi l'articolo How to configure a check-in service for (online) sales.
Matrice decisionale
| Scenario di vendita | Scegli |
|---|---|
| Vendere un pacchetto da 10 lezioni di yoga a un membro senza contratto con yoga incluso | Ticket Offer (Card offer con perimetro d'uso 10) |
| Vendere una singola lezione drop-in di yoga a un non-membro | Ticket Offer (Card offer con uso singolo) |
| Vendere un pacchetto da 5 sessioni di personal training | Servizio (con contingente acquistato di 5) |
| Includere 1 sessione PT al mese per i membri Premium | Servizio (con contingente incluso per la tariffa Premium) |
| Vendere un day pass a un viaggiatore | Check-in Product (uso singolo) |
| Vendere un pass da 10 visite con validità 6 mesi | Check-in Product (10 usi, validità 6 mesi) |
| Far prenotare anche corsi a chi possiede un Check-in Product | Check-in Product + Appointment-based check-in |
Confusioni comuni
- "Ticket Offer" e "Class Package" significano la stessa cosa. Il primo è quello che vedi nel menu di vendita. Il secondo è il termine usato da alcuni team per indicare un card offer multi-partecipazione. Entrambi si riferiscono alla stessa configurazione in Corsi / Amministrazione / Corsi.
- Un Check-in Product non prenota un corso. Anche con perimetro d'uso impostato a 10, apre solo il tornello. Combinalo con Appointment-based check-in se vuoi che riservi anche un posto in un corso.
- Un contingente incluso non è un Ticket Offer. I contingenti inclusi sono legati a una tariffa e sono gratuiti per il membro. I Ticket Offer si vendono separatamente ed esistono indipendentemente da qualsiasi contratto.
- Un Servizio non è un corso. Group fitness, corsi e sessioni ricorrenti analoghe stanno nel calendario corsi. PT, trattamenti e risorse prenotabili stanno nei Servizi. Confonderli devia i ricavi e rompe il flusso di prenotazione lato membro.
Avviso: Questo articolo è stato tradotto con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Ci scusiamo per eventuali errori.