In questo articolo imparerai a creare un servizio su appuntamento e a configurarne contingenti, offerte tessera, risorse, restrizioni, condizioni di prenotazione e prenotazione online.
Contenuti
- Guida rapida
- Creare un servizio su appuntamento
- Aggiungere un contingente incluso
- Aggiungere un'offerta tessera
- Configurare prenotazione, esecuzione e risorse
- Configurare il collegamento del dispositivo
- Impostare le restrizioni
- Impostare le condizioni di prenotazione e cancellazione
- Creare un'offerta online
Guida rapida
- Vai a Impostazioni / Servizi / Servizi.
- Clicca su Creare Servizio appuntamento.
- Compila le sezioni Informazioni generali, Dettagli del servizio e Configurazione.
- Clicca su Creare.
- Apri il nuovo servizio e configura i riquadri delle schede Gestione del servizio e Prenotazione online.
Creare un servizio su appuntamento
Vai a Impostazioni / Servizi / Servizi e clicca su Creare Servizio appuntamento. Gli altri tipi di servizio si trovano nel menu a tendina accanto a questo pulsante.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: l'elenco dei servizi con il pulsante per creare un servizio su appuntamento.
La finestra di dialogo che si apre ha tre sezioni:
| Sezione | Campi |
|---|---|
| Informazioni generali | Nome (obbligatorio), Abbreviazione (massimo 3 caratteri) e Colore. |
| Dettagli del servizio | Categoria (obbligatorio), Gruppo target, Durata (predefinita 30 minuti) e Descrizione. |
| Configurazione | Configurazione della documentazione, Obiettivo dell'appuntamento, Configurazione d'uso, Prenotazione online (predefinito Approvato), Opzioni di prenotazione (obbligatorio, predefinito Prenotabile), Codici di registrazione e Aliquota fiscale. |
In Opzioni di prenotazione decidi come viene prenotato il servizio:
- Prenotabile: imposti anche un'Aliquota fiscale, e la vista di dettaglio offre i riquadri per i contingenti inclusi e le offerte tessera. Un abbonato può prenotare il servizio solo se ha un contingente incluso o una tessera corrispondente. Finché il servizio non ha né un contingente incluso, né un'offerta tessera, né un'offerta online, il software mostra sul servizio un avviso che non è ancora prenotabile.
- Prenotabile gratuitamente: il servizio è gratuito. Il campo Aliquota fiscale scompare dalla finestra di dialogo, e la scheda Gestione del servizio non mostra né il riquadro Contingente incluso per clienti con contratto né il riquadro Offerte tessera. Nella scheda Prenotazione online manca la scheda Offerta online, quindi non puoi creare un'offerta online per questo servizio.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la finestra di dialogo per creare un servizio su appuntamento.
Clicca su Creare. Il servizio compare quindi nell'elenco. Cliccaci sopra per aprire la vista di dettaglio, che ha le schede Gestione del servizio e Prenotazione online. L'intestazione mostra Tipo, Abbreviazione, Categoria, Opzioni di prenotazione, Regione fiscale, Aliquota fiscale, Autorizza la prenotazione online e Codici di registrazione. Salvo diversa indicazione, tutti i riquadri descritti di seguito si trovano nella scheda Gestione del servizio.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la vista di dettaglio di un servizio su appuntamento.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la scheda Gestione del servizio di un servizio prenotabile gratuitamente, senza i riquadri dei contingenti inclusi e delle offerte tessera.
Aggiungere un contingente incluso
Con un contingente incluso il servizio diventa parte di un abbonamento. Nel riquadro Contingente incluso per clienti con contratto, clicca su Aggiungere contingente incluso e compila i campi:
- Volume d'utilizzo: Flat o Numero limitato.
- Con Numero limitato: Uso per (un numero e un periodo: Giorno, Settimana, Mese o Anno) e Trasferimento di usi già utilizzati (Nessun trasferimento o Trasferimento al periodo successivo).
- Periodo di utilizzo
- Valido per
- Consentire prenotazioni future senza contingente: Attivato o Disattivato.
Clicca su Creare. Il riquadro non viene mostrato quando Opzioni di prenotazione è impostato su Prenotabile gratuitamente.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: il riquadro dei contingenti inclusi e la finestra per aggiungere un contingente.
Aggiungere un'offerta tessera
Se vuoi vendere il servizio singolarmente, crea un'offerta tessera. Nel riquadro Offerte tessera, clicca su Aggiungere offerte per le tessere e compila i campi:
- Ambito di utilizzo
- Prezzo
- Periodo di utilizzo: Uso unico, Periodo fisso o Giornata intera.
- Numero articolo
- Validità: Validità illimitata o Limitare la validità dell'offerta della tessera.
- Impostazioni avanzate: contiene Codici di registrazione.
Clicca su Creare. Il riquadro viene mostrato solo quando Opzioni di prenotazione non è impostato su Prenotabile gratuitamente.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: il riquadro delle offerte tessera e la finestra per aggiungere un'offerta.
Configurare prenotazione, esecuzione e risorse
La scheda Prenotazione appuntamenti mostra il Luogo di esecuzione, le durate Preparazione, Appuntamento e Follow-up in minuti e le risorse con le loro Competenze dipendenti. Il suo menu ha tre azioni: Modificare prenotazione appuntamenti, Modifica l'esecuzione dell'appuntamento e Aggiungere risorsa.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la scheda di prenotazione appuntamenti con il suo menu.
Modificare prenotazione appuntamenti imposta le durate dell'appuntamento in minuti: Preparazione, Appuntamento e Follow-up. Un appuntamento prenotato occupa nel calendario tutte e tre le durate. Quando crei un appuntamento, „Duration from service" [Übersetzung prüfen: „Duration from service"] mostra la somma, ad esempio 10 + 30 + 10 = 50 minuti, e il blocco del calendario dura questi 50 minuti a partire dall'ora di inizio. Il calendario non mostra dove si trova l'appuntamento vero e proprio all'interno del blocco.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la vista settimanale del calendario con un blocco che comprende preparazione, appuntamento e follow-up.
Modifica l'esecuzione dell'appuntamento imposta nel campo Luogo di esecuzione dove si svolge l'appuntamento: In palestra o Stream digitale. Con Stream digitale compare un menu a tendina Tipo (Manualmente o Zoom) se è disponibile più di un tipo di stream. Clicca su Salvare.
Aggiungere risorsa aggiunge una risorsa di cui l'appuntamento ha bisogno. Puoi usare anche il pulsante Aggiungere risorsa sulla scheda. Seleziona prima il Tipo:
- Dispositivo
- Luogo
- Personale
Seleziona poi la risorsa nel campo Risorse. Può essere una risorsa specifica, ad esempio un determinato trainer, oppure una competenza o una categoria. Scegli una competenza o una categoria quando non importa quale trainer o quale dispositivo viene utilizzato.
In Disponibilità della risorsa definisci per quanto tempo serve la risorsa:
- Le risorse sono necessarie per l'intera durata dell'appuntamento.
- La risorsa è richiesta solo per una certa durata: in questo caso imposti il Punto di partenza della disponibilità in minuti dopo l'inizio dell'appuntamento e il Punto finale di disponibilità in minuti prima della sua fine.
Clicca su Salvare. Ogni risorsa compare quindi come riga sulla scheda. Il suo menu offre Modificare risorsa e Cancellare risorsa.
Il software tiene conto delle risorse aggiunte quando determina se un appuntamento è disponibile. La disponibilità di un dipendente deriva dal suo piano dei turni o dal suo orario di lavoro. Se un dipendente necessario non è disponibile al momento della prenotazione, la finestra di prenotazione mostra l'avviso La risorsa <nome> non è disponibile. Non vengono proposti appuntamenti alternativi.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la finestra per aggiungere una risorsa.
Configurare il collegamento del dispositivo
Nel riquadro Collegamento del dispositivo definisci la configurazione dei prezzi del servizio. Seleziona Creare una configurazione dei prezzi nel menu del riquadro oppure, se ne esiste già una, Modificare la configurazione dei prezzi. Il riquadro mostra poi la configurazione dei prezzi, ad esempio il Prezzo base e il Periodo di utilizzo.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: il riquadro del collegamento del dispositivo.
Impostare le restrizioni
Nel riquadro Restrizioni limiti quando, dove e per chi il servizio è disponibile:
- Restrizioni orarie: seleziona Aggiungere restrizione nel menu del riquadro o clicca sul pulsante Aggiungere restrizione sotto Il tuo servizio è disponibile solo in determinati giorni o orari?
- Restrizione della sede: clicca sull'icona della matita in questa riga e seleziona Modificare restrizioni delle sede. Nel campo Restrizione della sede, scegli Solo la sede dell'utente, Sedi ristrette o Tutte le sedi.
- Limite di età minima: clicca sull'icona della matita in questa riga e seleziona Modificare età minima. Attiva Attivo e inserisci un'Età minima e un'Età massima. I campi non hanno valori predefiniti. Età minima accetta valori da 0 a 198, Età massima valori fino a 199. Se l'età massima non è superiore all'età minima, il software la porta a un anno sopra l'età minima. Se un servizio aveva finora solo un'età minima, quel valore resta l'Età minima e l'Età massima viene impostata su 199.
- Restrizione della categoria di orario di apertura: la finestra di dialogo ha il campo Categoria di orari di apertura. Le restrizioni orarie e una categoria di orari di apertura non possono essere usate contemporaneamente. Se imposti una categoria di orari di apertura, questa sostituisce le restrizioni orarie.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: il riquadro delle restrizioni.
Impostare le condizioni di prenotazione e cancellazione
Il riquadro Condizioni di prenotazione e cancellazione è disponibile per i servizi su appuntamento. Le sue righe sono raggruppate e ogni gruppo ha un proprio menu.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: il riquadro delle condizioni di prenotazione e cancellazione.
Promemoria dell'appuntamento e Configurazione No show: il menu offre Modificare promemoria appuntamenti e Modificare configurazione di no-show. In Modificare promemoria appuntamenti, attiva Ricordare ai partecipanti prima dell'inizio dell'appuntamento per impostazione predefinita e indica quanto tempo prima dell'appuntamento viene inviato il promemoria, come numero in Minuti o Ore. I promemoria vengono inviati solo se la regola di notifica corrispondente è attivata. Con Modificare configurazione di no-show apri la finestra Aggiungere la configurazione di mancata presentazione. Nel suo unico campo, Nome della configurazione, seleziona una delle tue configurazioni di no-show esistenti per questo servizio.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la finestra del promemoria dell'appuntamento.
Prima prenotazione, Ultima prenotazione e Max. prenotazioni future: seleziona Modificare le condizioni di prenotazione nel menu.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: il menu delle condizioni di prenotazione.
Nella finestra di dialogo imposta Prima prenotazione, Ultima prenotazione e Numero massimo di prenotazioni future, ciascuno su Illimitato o Limitato. Clicca su Salvare.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la finestra delle condizioni di prenotazione.
Termine di cancellazione gratuito e Comportamento di cancellazione: seleziona Modificare le condizioni di cancellazione. Imposta Termine di cancellazione gratuito su Illimitato o Limitato. Con Limitato, inserisci il Periodo di cancellazione gratuito come numero e unità (Minuti, Ore, Giorni, Settimane, Mesi o Anni) e scegli il comportamento di cancellazione: Nessuna cancellazione possibile da parte dell'abbonato o Cancellazione con quote di consumo.
Creare un'offerta online
Nella scheda Prenotazione online definisci come viene presentato il servizio per la prenotazione online. La scheda contiene tre riquadri:
- Informazioni: Titolo, Gruppi target, Livello e Immagine di sfondo.
- Dettagli: Descrizione.
- Offerta online: finché non ne esiste nessuna, il riquadro mostra Non è stata ancora creata alcuna offerta online. Clicca su Creare offerta online per aggiungerne una.
Per un servizio impostato su Prenotabile gratuitamente, il riquadro Offerta online non viene mostrato.
L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: la scheda Prenotazione online.
Avviso: Questo articolo è stato creato con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e tradotto automaticamente senza revisione editoriale. Ci scusiamo per eventuali errori.