In questo articolo imparerai come configurare le campagne di sconto, collegarle alle offerte di contratto e alle strutture e applicarle alla conclusione del contratto o retroattivamente ai contratti esistenti.
Contenuti
- Prerequisiti
- Panoramica: campagna sconti vs. buono sconto
- Creare una nuova campagna sconti
- Scheda Informazioni di base
- Configurare gli sconti per componente del contratto
- Sconto sul periodo di pre-utilizzo (costo pro rata)
- Sovrascritture per struttura (multi-sede)
- Assegnare e attivare le strutture
- Campagna sconti alla conclusione del contratto
- Applicare una campagna sconti retroattivamente a un contratto
- Visualizzazione nel documento del contratto
- Archiviare una campagna sconti
Guida rapida
- Vai a Impostazioni / Conclusione del contratto / Campagna sconti e fai clic su Crea una campagna di sconti.
- Compila la scheda Informazioni di base: nome, nome pubblico, descrizione, periodo di campagna, fonti contrattuali, combinazione con i buoni.
- Configura i singoli sconti per tariffa e durata nelle schede Offerte di abbonamento [Übersetzung prüfen: „Membership offers"], Tariffe forfettarie [Übersetzung prüfen: „Flat fees"] e Moduli aggiuntivi.
- Assegna la campagna sconti alle strutture desiderate tramite Modificare rilascio; diventa attiva subito lì.
- La campagna sconti viene rilevata automaticamente alla conclusione del contratto e può essere applicata anche retroattivamente ai contratti esistenti tramite l'azione contrattuale Applicare una campagna di sconti.
Prerequisiti
Autorizzazione: Impostazioni / Ruoli / Gestire le campagne di sconti (CRUD: creare, modificare, eliminare). L'autorizzazione si trova nella categoria Acquisizione di potenziali clienti (sottocategoria: Conclusione del contratto).
Inoltre, per l'uso pratico ti servono:
- almeno un'offerta di contratto attiva a cui applicare lo sconto,
- facoltativamente, moduli aggiuntivi, tariffe forfettarie o un pacchetto iniziale esistenti, se vuoi scontare questi componenti,
- facoltativamente, una campagna lead esistente, se vuoi collegare la campagna sconti per l'attribuzione a una pagina promozionale.
Panoramica: campagna sconti vs. buono sconto
Le campagne sconti e i buoni sconto sono due strumenti distinti che si differenziano per il modo in cui vengono gestiti e applicati. La tabella seguente riassume le differenze principali.
| Criterio | Campagna sconti | Buono sconto |
|---|---|---|
| Attivazione | Applicata automaticamente non appena le condizioni configurate (struttura, offerta di contratto, fonte contrattuale) sono soddisfatte. | Applicato manualmente quando un codice viene inserito dal membro o dal personale. |
| Intervallo di tempo | Ha una data di inizio e, facoltativamente, una data di fine. | Ha un proprio periodo di validità e di riscatto. |
| Gruppo target | Si applica a tutti i nuovi contratti conclusi tramite i canali configurati. | Legato alla singola persona che possiede il codice. |
| Periodi di sconto | Un blocco di sconto per componente del contratto, ma puoi aggiungere più blocchi per scheda tramite Aggiungere uno sconto sulla quota associativa, Aggiungere lo sconto sulla tariffa forfettaria e Aggiungere sconto sul modulo aggiuntivo. | Supporta più periodi di sconto scaglionati all'interno di un unico buono (ad esempio buoni a scaglioni o di tipo kicker). |
| Fonte contrattuale | Può essere limitata a fonti contrattuali specifiche (Sales Tool, Open API, Administration). | Indipendente dalla fonte contrattuale. |
| Combinabilità | La combinazione con i buoni si configura tramite Comportamento del buono nella scheda Informazioni di base. | Se un buono può essere combinato con una campagna è stabilito dall'impostazione della campagna stessa, non dal buono. |
| Attive contemporaneamente | Può essere attiva una sola campagna sconti per offerta di contratto alla volta. | Può essere attivo un solo buono per contratto. |
Creare una nuova campagna sconti
- Vai a Impostazioni / Conclusione del contratto / Campagna sconti.
- Fai clic su Crea una campagna di sconti in alto a destra.
- La campagna sconti è composta da diverse schede: Informazioni di base, Offerte di abbonamento, Tariffe forfettarie e Moduli aggiuntivi. Compilale in quest'ordine.
- Salva la campagna sconti. Inizialmente è inattiva finché non la attivi in almeno una struttura.
Scheda Informazioni di base
Nella scheda Informazioni di base imposti le condizioni quadro della campagna sconti.
| Campo | Significato |
|---|---|
| Nome | Obbligatorio. Denominazione per l'amministrazione interna, mostrata nell'elenco delle campagne. Visibile solo internamente. |
| Nome pubblico | Obbligatorio. Mostrato nel documento del contratto e visibile ai membri. Può essere gestito in più lingue. |
| Descrizione | Obbligatorio. Testo relativo alla campagna sconti. Può essere gestito in più lingue. |
| Periodo di campagna | Intervallo di tempo durante il quale la campagna sconti è attiva. La data di inizio è obbligatoria, la data di fine facoltativa. Se lasci vuota la data di fine, la campagna sconti rimane attiva a tempo indeterminato. |
| Fonti contrattuali | Definisce tramite quali canali possono essere conclusi contratti con questa campagna sconti. Puoi selezionare Sales Tool, Open API e Administration. («Backoffice», come usato nel briefing originale, indica il sistema software stesso, ad es. Magicline o PerfectGym Next; la fonte contrattuale corrispondente nell'interfaccia live è Administration.) Le rettifiche contrattuali retroattive passano dalla fonte Administration. |
| Campagna pubblicitaria collegata | Collegamento facoltativo a una campagna lead esistente (pagina promozionale / landing page). Lo sconto viene quindi attribuito automaticamente al canale lead corrispondente. |
| Attiva per i cambi di contratto | Se attivata, la campagna sconti può essere applicata anche quando un contratto esistente passa a un'altra offerta di contratto. |
| Combinazione con i voucher | Controlla l'interazione con i buoni sconto. Vedi la tabella di dettaglio seguente. |
Comportamento del buono, parte del gruppo Campagne di sconto e buoni sconto, offre tre opzioni:
| Opzione | Comportamento |
|---|---|
| Non è consentito l'uso di voucher | I buoni non possono essere utilizzati con questo sconto. |
| Consentire i voucher | I buoni possono essere applicati insieme a questo sconto. Inoltre scegli l'ordine: Applicare prima lo sconto della campagna (applica lo sconto della campagna prima degli sconti dei buoni) o Applicare prima i buoni sconto (applica gli sconti dei buoni prima dello sconto della campagna). L'ordine influisce sul prezzo finale quando sono coinvolti sconti percentuali. |
| Il buono sostituisce lo sconto | Quando viene applicato un buono, esso sostituisce lo sconto della campagna. |
Configurare gli sconti per componente del contratto
Nelle schede Offerte di abbonamento, Tariffe forfettarie e Moduli aggiuntivi imposti i valori di sconto veri e propri. Ogni scheda ti consente di aggiungere uno o più blocchi di sconto tramite Aggiungere uno sconto sulla quota associativa, Aggiungere lo sconto sulla tariffa forfettaria o Aggiungere sconto sul modulo aggiuntivo.
Ogni blocco di sconto è composto da:
- un ambito: i menu a discesa Offerta di contratto e Durate, entrambi impostati per impostazione predefinita su Ogni finché non restringi lo sconto a un'offerta o a una durata specifica. Una volta selezionata un'offerta di contratto specifica, Durate elenca le durate configurate di quell'offerta tra cui scegliere. La scheda Tariffe forfettarie aggiunge un ulteriore campo Tariffe forfettarie: un elenco a selezione multipla delle tariffe forfettarie configurate dell'account (ciascuna mostrata con nome e prezzo), con le scorciatoie Selezionare tutto e Cancella la selezione, per restringere lo sconto a tariffe forfettarie specifiche. La scheda Moduli aggiuntivi aggiunge un campo analogo Moduli aggiuntivi (valore predefinito Tutti i moduli aggiuntivi) per restringerlo a moduli specifici,
- la Durata dello sconto: Permanente, Tempo di esecuzione iniziale o Mesi (vedi tabella sotto),
- il Tipo e valore dello sconto (vedi tabella sotto), facoltativamente con una o più Sovrascritture della struttura.
Tipi di sconto:
| Tipo | Significato |
|---|---|
| Percentuale | Sconto percentuale sul prezzo del componente del contratto (ad es. 20 %). |
| Sconto assoluto | Importo fisso detratto dal prezzo (ad es. 5 € al mese). |
| Prezzo sostitutivo | Prezzo promozionale fisso che sostituisce completamente il prezzo normale. |
Durata:
| Opzione | Significato |
|---|---|
| Permanente | Lo sconto si applica per l'intera durata del contratto senza limiti di tempo. |
| Tempo di esecuzione iniziale | Lo sconto si applica esattamente per la durata iniziale del contratto. |
| Mesi | Lo sconto si applica per un numero definito di mesi. |
Pacchetto iniziale: oltre alla quota ricorrente, puoi impostare uno sconto sul pacchetto iniziale nella scheda Offerte di abbonamento. Agisce come una riduzione una tantum della quota iniziale una tantum.
Sconto sul periodo di pre-utilizzo (costo pro rata)
Se il pre-utilizzo di un'offerta di contratto è configurato come Soggetto a pagamento, il software calcola automaticamente l'importo pro rata a partire dalla quota mensile. Questo importo copre il periodo tra l'inizio effettivo dell'utilizzo e l'inizio regolare del contratto. All'interno di una campagna sconti puoi scontare questo costo pro rata tramite l'interruttore Costo di pre-utilizzo in ciascun blocco di sconto della scheda Offerte di abbonamento, indipendentemente dagli sconti sulla quota mensile, sui moduli aggiuntivi o sulle tariffe forfettarie.
Quando attivi l'interruttore Costo di pre-utilizzo, compare un blocco Tipo e valore separato con le stesse opzioni di uno sconto normale: scegli il Tipo di sconto (Prezzo sostitutivo, Percentuale o Sconto assoluto), inserisci il Valore e aggiungi facoltativamente delle Sovrascritture della struttura. Uno sconto del 100 % fa decadere completamente il costo pro rata per tutti i contratti nel periodo di campagna, offrendo così un periodo di pre-utilizzo gratuito come vantaggio della campagna.
Esempio: una struttura vuole attirare nuovi membri con un periodo di pre-utilizzo gratuito nell'ambito di una campagna estiva. Il contratto regolare inizia il primo del mese, ma i membri dovrebbero poter allenarsi dal momento in cui firmano, senza pagare per il periodo intermedio. Nella campagna sconti viene impostato uno sconto sul costo di pre-utilizzo con un valore del 100 %. Per ogni contratto concluso nel periodo di campagna, il costo pro rata decade completamente, mentre le quote mensili regolari restano invariate.
Sovrascritture per struttura (multi-sede)
Nelle configurazioni multi-sede, il valore impostato in un blocco di sconto funge da valore predefinito per tutte le strutture. Se una struttura necessita di condizioni diverse, puoi impostare un valore individuale per quella struttura.
- Apri il blocco di sconto interessato in una delle schede dei componenti.
- Sotto Sovrascrittura della struttura, fai clic su Aggiungere sovrascrittura.
- Nella nuova riga, scegli la struttura dal menu a discesa Selezionare la posizione e inserisci il valore differente. Ripeti Aggiungere sovrascrittura per altre strutture; ogni riga può essere rimossa singolarmente tramite la relativa icona di rimozione.
- Salva la sovrascrittura. Nella panoramica, lo sconto viene poi contrassegnato con la nota Dispone di funzioni di override.
Per le strutture senza una propria sovrascrittura, il valore predefinito resta attivo.
Assegnare e attivare le strutture
Una campagna sconti ha effetto solo dopo essere stata assegnata ad almeno una struttura.
- Apri la campagna sconti: durante la creazione, oppure in seguito dall'elenco Campagna sconti facendo clic sulla campagna, poi sul suo menu ⋮ e su Modificare.
- In alto nell'editor della campagna, fai clic sul badge con il conteggio delle strutture accanto a Modificare rilascio (ad esempio 14 strutture) per aprire il selettore delle strutture.
- Cerca o scorri l'elenco e seleziona le strutture in cui la campagna sconti deve essere disponibile. Il conteggio del badge si aggiorna man mano che (de)selezioni le strutture; usa Elimina scelta in cima all'elenco per svuotare tutte le strutture selezionate in una volta.
- Salva. La campagna sconti è ora assegnata alle strutture selezionate, mostrate come badge accanto al nome della campagna.
Importante: può essere attiva una sola campagna sconti alla volta per offerta di contratto in una struttura. Se assegni una nuova campagna sconti a una struttura che ne ha già una attiva per la stessa offerta di contratto, assicurati che la precedente venga prima rimossa o disattivata lì.
Campagna sconti alla conclusione del contratto
Il software rileva automaticamente, alla conclusione del contratto, se una campagna sconti attiva corrisponde alla combinazione di struttura, offerta di contratto e fonte contrattuale.
- Alla conclusione del contratto tramite il Sales Tool, l'anteprima mostra il prezzo ridotto per ogni voce interessata.
- La campagna sconti viene applicata senza input aggiuntivi, a condizione che la fonte contrattuale e l'offerta di contratto corrispondano alla configurazione.
- Se è coinvolto anche un buono, si applica la regola di combinazione con i buoni selezionata nella scheda Informazioni di base.
Applicare una campagna sconti retroattivamente a un contratto
Ai contratti esistenti può essere assegnata retroattivamente una campagna sconti se la campagna sconti è attiva alla data di inizio selezionata ed è abilitata per la fonte contrattuale Administration.
- Apri il contratto del membro.
- Seleziona l'azione contrattuale Applicare una campagna di sconti.
- Seleziona la campagna sconti adatta dall'elenco. Vengono mostrate solo le campagne sconti che corrispondono all'offerta di contratto, alla struttura e alla data di inizio selezionata.
- Conferma l'applicazione. Lo sconto viene calcolato a partire dalla data di inizio selezionata.
Note:
- Può essere attiva una sola campagna sconti per contratto alla volta. Se una campagna sconti è già applicata, deve essere prima rimossa.
- L'applicazione retroattiva è possibile solo se la campagna sconti è attiva alla data di inizio selezionata.
Visualizzazione nel documento del contratto
Nel documento del contratto, la campagna sconti è riportata con le seguenti informazioni:
- il nome pubblico della campagna sconti,
- i componenti del contratto interessati (offerta di contratto, moduli aggiuntivi, tariffe forfettarie, pacchetto iniziale),
- il periodo di validità dello sconto,
- il valore dello sconto (percentuale, assoluto o prezzo sostitutivo).
Archiviare una campagna sconti
Quando una campagna sconti non è più necessaria, puoi archiviarla invece di eliminarla. Le campagne sconti archiviate restano visibili per i contratti esistenti, ma non possono più essere selezionate per nuovi contratti.
- Apri la campagna sconti.
- Fai clic su Archiviare.
- Conferma l'azione.
I contratti già conclusi con la campagna sconti mantengono lo sconto secondo il periodo di validità configurato originariamente.
Avviso: Questo articolo è stato tradotto con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Ci scusiamo per eventuali errori.