Messaggio teaser e suggerimenti di messaggio in MagicAI Chat

In questo articolo imparerai a impostare il messaggio teaser e i suggerimenti di messaggio di MagicAI Chat, a cosa serve ogni interruttore e che cosa vedono gli abbonati nel widget della chat.

Contenuti

• Guida rapida
• Prerequisiti
• Messaggio teaser e suggerimenti di messaggio in sintesi
• Impostare il messaggio teaser
• Impostare i suggerimenti di messaggio
• Dispositivi mobili
• Cosa vedono gli abbonati
• Interruttori e dipendenze
• Esempi di formulazione
• Integrazione nel sito web
• Articoli correlati

Guida rapida

1. Vai su Impostazioni / MagicAI / Chatbot e apri una configurazione della chat.
2. Nella scheda Impostazioni apri il menu della scheda informativa Informazioni di base e fai clic su Modifica delle informazioni di base.
3. Attiva Attiva il teaser e inserisci il testo in Notizia in anteprima.
4. Attiva Attiva i suggerimenti sulle notizie, Mostra i suggerimenti nella schermata iniziale oppure entrambi.
5. Fai clic su Aggiungi un suggerimento e inserisci il Testo del pulsante e, facoltativamente, il Messaggio. Puoi aggiungere fino a tre suggerimenti.
6. Se teaser e suggerimenti devono comparire anche su smartphone e tablet, attiva Visualizza i teaser sui dispositivi mobili.
7. Fai clic su Salvare.

Prerequisiti

• Autorizzazione: Impostazioni / Intelligenza artificiale / Configurare le impostazioni del chatbot. La assegni nelle impostazioni del ruolo.
• Configurazione della chat: MagicAI Chat è attivo per il tuo studio ed esiste almeno una configurazione della chat. Come crearne una, pubblicarla e attivarla è descritto in Configurare MagicAI Chat.

Messaggio teaser e suggerimenti di messaggio in sintesi

Quando la chat è chiusa, gli abbonati vedono solo il pulsante mobile della chat. Messaggio teaser e suggerimenti di messaggio li invitano ad avviare una conversazione:

• Messaggio teaser: un breve testo che compare accanto al pulsante mobile della chat.
• Suggerimenti di messaggio: fino a tre pulsanti con domande già pronte. Possono comparire accanto al pulsante mobile della chat, nella schermata iniziale della chat aperta oppure in entrambi i punti.

Entrambi si impostano nella stessa finestra, Informazioni di base, nella scheda Impostazioni di una configurazione della chat. Puoi usarli insieme o separatamente, ad esempio i suggerimenti senza messaggio teaser.

Impostare il messaggio teaser

1. Vai su Impostazioni / MagicAI / Chatbot e apri la configurazione della chat.
2. Nella scheda Impostazioni apri il menu della scheda informativa Informazioni di base e fai clic su Modifica delle informazioni di base. Si apre la finestra Informazioni di base.

   

   L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: scheda Impostazioni di una configurazione della chat con il menu della scheda Informazioni di base aperto.

3. Attiva Attiva il teaser. Compare il campo Notizia in anteprima.
4. Inserisci il testo. Finché il teaser è attivo, il campo è obbligatorio e accetta al massimo 500 caratteri.

   

   L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: finestra di dialogo Informazioni di base con il teaser attivato e un messaggio teaser.

5. Fai clic su Salvare.

Per nascondere di nuovo il messaggio teaser, disattiva Attiva il teaser e salva.

Impostare i suggerimenti di messaggio

Due interruttori decidono dove compaiono i suggerimenti:

• Attiva i suggerimenti sulle notizie: mostra i suggerimenti come pulsanti accanto al pulsante mobile della chat.
• Mostra i suggerimenti nella schermata iniziale: mostra i suggerimenti nella schermata iniziale della chat aperta.

Entrambi gli interruttori usano lo stesso elenco di suggerimenti. Non esiste un elenco separato per la schermata iniziale.

1. Nella finestra Informazioni di base attiva Attiva i suggerimenti sulle notizie, Mostra i suggerimenti nella schermata iniziale oppure entrambi. Compare l'elenco dei suggerimenti.
2. Fai clic su Aggiungi un suggerimento.
3. Inserisci il Testo del pulsante. È l'etichetta del pulsante su cui fanno clic gli abbonati. Il campo è obbligatorio e accetta al massimo 40 caratteri.
4. Se vuoi, inserisci un Messaggio (max. 500 caratteri). È il testo che viene inviato alla chat quando un abbonato fa clic sul pulsante. Senza messaggio viene inviato il testo del pulsante stesso.

   

   L'immagine mostra l'interfaccia in inglese: finestra di dialogo Informazioni di base con le impostazioni dei suggerimenti di messaggio e un suggerimento.

5. Ripeti i passaggi da 2 a 4 per altri suggerimenti. Una volta presenti tre suggerimenti, Aggiungi un suggerimento non viene più mostrato.
6. Fai clic su Salvare.

Per rimuovere un suggerimento, fai clic su Cancellare accanto al suggerimento e salva.

Se la tua configurazione della chat supporta più lingue, inserisci il messaggio teaser, i testi dei pulsanti e i messaggi per ogni lingua in cui la finestra mostra un selettore della lingua.

Dispositivi mobili

L'interruttore Visualizza i teaser sui dispositivi mobili compare nella finestra solo finché Attiva il teaser o Attiva i suggerimenti sulle notizie è attivo.

• Attivo: messaggio teaser e pulsanti dei suggerimenti compaiono accanto al pulsante mobile della chat anche sui dispositivi mobili.
• Disattivato: sui dispositivi mobili il messaggio teaser e i pulsanti dei suggerimenti accanto al pulsante mobile della chat non vengono mostrati. I suggerimenti nella schermata iniziale della chat aperta non sono interessati da questo interruttore.

Cosa vedono gli abbonati

• Tempistica: messaggio teaser e pulsanti dei suggerimenti compaiono accanto al pulsante mobile della chat circa tre secondi dopo il caricamento del widget della chat.
• Clic su un suggerimento: il clic avvia la chat. Il Messaggio del suggerimento viene inviato come primo messaggio dell'abbonato nella chat. Se non è impostato alcun messaggio, viene inviato invece il Testo del pulsante.
• Schermata iniziale: con Mostra i suggerimenti nella schermata iniziale attivo, gli stessi suggerimenti compaiono come pulsanti quando un abbonato apre la chat. Il clic funziona allo stesso modo.
• Chiusura: un visitatore può chiudere il teaser. Messaggio teaser e pulsanti dei suggerimenti accanto al pulsante mobile della chat restano poi nascosti per il resto di quella sessione del browser.

Teaser e suggerimenti compaiono solo dove compare la chat stessa. Una configurazione ancora in bozza non raggiunge gli abbonati.

Interruttori e dipendenze

Esempi di formulazione

I testi seguenti sono solo esempi. Adattali al tuo studio e alla tua offerta.

• Messaggio teaser: "Domande sugli abbonamenti o su un allenamento di prova? Ti aiuto volentieri."
• Suggerimento 1: testo del pulsante "Scopri gli abbonamenti", messaggio "Quali abbonamenti offrite?"
• Suggerimento 2: testo del pulsante "Prenota un allenamento di prova", messaggio "Come posso prenotare un allenamento di prova?"
• Suggerimento 3: testo del pulsante "Orari di apertura", senza messaggio. Un clic invia "Orari di apertura".

Mantieni il messaggio teaser breve e invitante. Formula il testo del pulsante come un'etichetta chiara e breve e il messaggio come la domanda completa che farebbe un abbonato.

Integrazione nel sito web

Come incorporare il widget della chat nel tuo sito web è descritto in Configurare MagicAI Chat, nella sezione Incorporare il widget di chat. Gli sviluppatori del sito web possono inoltre controllare messaggio teaser e suggerimenti sul sito con JavaScript.

Articoli correlati

• Configurare MagicAI Chat

Avviso: Questo articolo è stato creato con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e tradotto automaticamente senza revisione editoriale. Ci scusiamo per eventuali errori.