In questo articolo scoprirai come collegare WhatsApp a una configurazione di MagicAI Chat impostando un conto aziendale WhatsApp nel Backoffice, completando la registrazione guidata con Meta e collegandolo a una delle tue configurazioni della chat.
Contenuti
- Prerequisiti
- Panoramica
- Passaggio 1: Apri la pagina Conti aziendali WhatsApp
- Passaggio 2: Accedi con WhatsApp for Business
- Passaggio 3: Seleziona la tua azienda e il tuo account WhatsApp
- Passaggio 4: Controlla e conferma
- Passaggio 5: Assegna un nome alla connessione e collega una configurazione della chat
- Attivazione e distribuzione
- Comportamento verso i membri su WhatsApp
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Prerequisiti
- Estensione: il collegamento di WhatsApp è disponibile per gli studi con l'estensione MagicAI Chat o MagicAI Engage.
-
Autorizzazione: l'accesso alla pagina è regolato dall'autorizzazione
SETTINGS_META_BUSINESS_ACCOUNT(CRUD:_CREATE,_READ,_UPDATE,_DELETE). Gli amministratori le assegnano ai ruoli personalizzati o di sistema nella gestione dei ruoli. - Una configurazione della chat: WhatsApp viene collegato a una configurazione di MagicAI Chat esistente. Crea e imposta prima la configurazione (vedi Configurare MagicAI Chat).
- Lato Meta: un account Facebook collegato al profilo business Meta della tua azienda e un numero di telefono che puoi utilizzare per WhatsApp. Durante la registrazione, Meta esegue i propri controlli e ti richiede tutto ciò di cui ha bisogno dalla sua parte.
Panoramica
WhatsApp viene collegato tramite un oggetto conto aziendale WhatsApp separato, non all'interno della procedura guidata di configurazione della chat. Ogni conto aziendale WhatsApp fa riferimento a una configurazione della chat, così i messaggi che arrivano su WhatsApp ricevono risposta dal bot di quella configurazione.
La connessione avviene tramite la registrazione guidata di Meta. Quando avvii una nuova connessione, si apre una finestra Meta for Business, in cui selezioni la tua azienda e le tue risorse WhatsApp, e gli identificatori tecnici vengono restituiti automaticamente al Backoffice. Assegni poi un nome alla connessione e scegli la configurazione della chat a cui appartiene.
Passaggio 1: Apri la pagina Conti aziendali WhatsApp
Vai su Impostazioni / MagicAI / Conti aziendali WhatsApp. La pagina elenca le tue connessioni esistenti.
Passaggio 2: Accedi con WhatsApp for Business
Seleziona Accesso con WhatsApp for Business. Si apre una finestra Meta for Business. Accedi con un account Facebook personale collegato al profilo business Meta della tua azienda. Meta ha bisogno di questo collegamento per mostrarti le risorse aziendali e WhatsApp corrette nel passaggio successivo.
Passaggio 3: Seleziona la tua azienda e il tuo account WhatsApp
Segui la procedura guidata e scegli la risorsa aziendale e l'account WhatsApp che vuoi collegare. Se non hai ancora impostato un account WhatsApp, Meta ti consente di crearne uno durante questa procedura.
Passaggio 4: Controlla e conferma
Controlla la connessione e conferma. Alcuni dettagli che troverai in questo passaggio:
- Il partner di connessione mostrato da Meta è Magicline GmbH.
- Accetti i termini pertinenti: i Meta Hosting Terms for the Cloud API, i Meta Terms for WhatsApp Business e la Magicline Social App Privacy Policy.
- Meta potrebbe chiederti di aggiungere un metodo di pagamento per la Cloud API. In tal caso, segui le indicazioni di Meta.
- WhatsApp esegue una verifica della Commerce Policy sulla connessione. Questa verifica di solito si completa entro 24 ore.
Passaggio 5: Assegna un nome alla connessione e collega una configurazione della chat
Al termine della procedura di Meta, torni al Backoffice e completi il modulo di connessione. Gli identificatori tecnici vengono compilati automaticamente e non possono essere modificati.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Un nome per questa connessione, così puoi riconoscerla nell'elenco. Testo libero. |
| ID del conto aziendale | L'identificatore del conto aziendale WhatsApp restituito da Meta. Di sola lettura. |
| Numero di telefono ID | L'identificatore del numero di telefono WhatsApp collegato, restituito da Meta. Di sola lettura. |
| Configurazione della chat | La configurazione di MagicAI Chat che risponde ai messaggi WhatsApp per questa connessione. |
Seleziona Salvare per creare la connessione.
Attivazione e distribuzione
Dopo il salvataggio, attivi la connessione per gli studi che devono utilizzarla, allo stesso modo in cui distribuisci una configurazione della chat. Una connessione può essere attivata per un insieme selezionato di studi; se rimuovi tutti gli studi, viene disattivata ovunque.
Per rimuovere una connessione, disattivala prima in tutti gli studi. Un conto aziendale WhatsApp deve essere disattivato ovunque prima di poter essere eliminato.
Comportamento verso i membri su WhatsApp
I membri raggiungono il tuo bot inviando un messaggio al numero WhatsApp collegato. La configurazione della chat collegata risponde a questi messaggi con le stesse conoscenze e lo stesso comportamento che utilizza nella chat web. A queste conversazioni si applicano le regole di messaggistica aziendale di WhatsApp.
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Avviso: Questo articolo è stato tradotto con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Ci scusiamo per eventuali errori.