Dit artikel gaat over: Een FAQ voor jouw leden over het Loyaliteitsprogramma.
FAQs:
Hoe kan ik deelnemen aan het loyaliteitsprogramma?
Om aan het programma deel te nemen, moet je verbonden zijn met je sportschool via de MySports app of MySports web.
Als de sportschool een actief loyaliteitsprogramma heeft, zie je een teaser in je MySports app. Als je de teaser niet op de hoofdpagina kunt vinden, ga dan naar Self-Service. Hier vind je meer informatie.
Wanneer worden mijn punten op mijn account bijgeschreven?
We berekenen de punten in real time. Dit betekent dat de punten voor een activiteit pas op het account van het lid verschijnen enkele ogenblikken nadat de activiteit is voltooid.
Hoe kan ik mijn punten inwisselen voor een beloning?
Daar hoef jij je geen zorgen over te maken. Wanneer je met jouw punten het volgende niveau bereikt, ontvang je automatisch jouw beloning. Je zult ook op de hoogte worden gebracht van jouw succes.
Waarom zie ik het loyaliteitsprogramma niet meer in mijn profiel?
Sommige sportscholen bieden het loyaliteitsprogramma alleen aan leden met bepaalde tarieven aan. Als jouw contract overgaat naar een tarief dat geen recht geeft op deelname, verdwijnt het loyaliteitsprogramma uit jouw profiel: je kunt het dan niet meer openen, jouw punten niet meer bekijken en geen beloningen meer inwisselen.
Ga je weer over naar een tarief dat wel recht geeft op deelname, dan is het loyaliteitsprogramma opnieuw voor jou beschikbaar.