Dit artikel legt uit welke drie soorten aanbiedingen je kunt gebruiken om reserveringen te verkopen: Ticket Offer (Class Package), Service en Check-in Product. Het helpt je ook bepalen wanneer je welk type kiest.
Inhoud
- De drie soorten aanbiedingen in één oogopslag
- Ticket Offer (Class Package)
- Service
- Check-in Product
- Beslissingsmatrix
- Veelvoorkomende verwarringen
Fast lane
- Het lid wil een specifiek type les volgen zonder contract: verkoop een Ticket Offer (Class Package) onder Lessen / Administratie / Lessen / [Les] / Kaartaanbiedingen.
- Het lid wil een persoonlijke afspraak (PT, sauna, behandelruimte): verkoop een Service onder Instellingen / Services.
- Het lid wil flexibele toegang tot de studio (bijvoorbeeld een dagpas of 10-bezoekenpas): verkoop een Check-in Product onder Instellingen / Producten / Check-in product.
De drie soorten aanbiedingen in één oogopslag
De software behandelt de drie aanbiedingen als aparte concepten omdat ze verschillende verkoopscenario's afdekken. Ze staan in verschillende menu's, worden op verschillende plekken ingewisseld en geboekt op verschillende omzetlijnen.
| Ticket Offer (Class Package) | Service | Check-in Product | |
|---|---|---|---|
| Wat het verkoopt | Deelname aan een specifiek type les | Een afspraak (PT, faciliteit, behandeling) | Toegang tot de studio via het check-in tourniquet |
| Waar je het configureert | Lessen / Administratie / Lessen / [Les] / Kaartaanbiedingen | Instellingen / Services | Instellingen / Producten / Product aanmaken / Check-in-product |
| Waar de klant het inwisselt | Lesreservering (App of Member portal) | Afspraakreservering | Check-in tourniquet |
| Hoe gebruik wordt geteld | Eenmalig gebruik of contingent van N (bijvoorbeeld 10x yoga) | Eén afspraak of contingent van N | Eén check-in, vaste periode of hele dag |
| Combineerbaar met een contract? | Ja, koop bovenop het inbegrepen contingent | Ja, koop bovenop het inbegrepen contingent | Ja, los van het contract |
| Verkocht via | POS, online verkoop | POS, online verkoop | POS, online verkoop |
Ticket Offer (Class Package)
Een Ticket Offer is een betaald pakket aan deelnames voor een specifiek type les. In het configuratiemenu maak je het aan als Card offer. Zodra het in het verkoopmenu verschijnt, heet het Ticket Offer. Sommige teams noemen een card offer met meerdere deelnames een Class Package, het gaat om dezelfde functionaliteit.
Gebruik het wanneer: een lid zonder inbegrepen contingent yoga, cycling of een ander specifiek type les wil volgen, en je per bezoek of per pakket wilt afrekenen.
Configuratiepad: Lessen / Administratie / Lessen, open de les en gebruik onder Card offers het driepuntsmenu om een aanbieding toe te voegen. Je legt vast: gebruiksbereik (eenmalig of meermalig), prijs, geldigheid en tijdsbeperkingen.
Inbegrepen contingent vs. Card offer. Beide horen bij dezelfde les. Het inbegrepen contingent geeft leden met bepaalde tarieven gratis of forfaitaire toegang (bijvoorbeeld een Premium-contract krijgt 2 yogalessen per maand gratis). Het Card offer / Ticket Offer is een betaald alternatief voor leden zonder dat voordeel. Je kunt beide naast elkaar aanbieden.
Service
Een Service is een afspraakgebaseerde reservering, zoals personal training, een behandelruimte of een baanreservering. Je configureert dit onder Instellingen / Services. Inwisseling loopt via de afspraakreservering, niet via het lesrooster.
Gebruik het wanneer: de reservering een 1-op-1 afspraak is of een reserveerbare resource (ruimte, baan, materiaal), en geen terugkerende groepsles.
Net als een Ticket Offer kan een Service gratis worden verleend als onderdeel van een contract (inbegrepen contingent) of los worden verkocht als aangekocht contingent. Hetzelfde lid kan beide tegelijk hebben.
Check-in Product
Een Check-in Product is een zelfstandig POS-product dat toegang tot de studio geeft via het check-in tourniquet. Typische voorbeelden: een dagpas, een 10-bezoekenpas of een ochtendpas. Configuratie onder Instellingen / Producten / Product aanmaken / Check-in-product.
Gebruik het wanneer: de klant algemene toegang tot de studio nodig heeft (gymvloer, materiaal), niet een plek in een specifieke les of bij een specifieke trainer. Drop-in passen, dagpassen voor reizigers en proefpassen zijn typische voorbeelden.
Een Check-in Product is niet gekoppeld aan het lesrooster of de afspraakreservering. Wil je dat een lid met de bezoekenpas ook een les volgt, configureer dan extra Appointment-based check-in onder Instellingen / Toegangscontrole / Afspraak-gebaseerde check-in.
Voor de volledige configuratiestappen zie het artikel How to configure a check-in service for (online) sales.
Beslissingsmatrix
| Verkoopscenario | Kies |
|---|---|
| Een 10-lessen yogapakket verkopen aan een lid zonder contract met yoga inbegrepen | Ticket Offer (Card offer met gebruiksbereik 10) |
| Eén losse yogales verkopen aan een niet-lid | Ticket Offer (Card offer met eenmalig gebruik) |
| Een pakket van 5 personal training-sessies verkopen | Service (met aangekocht contingent van 5) |
| 1 gratis PT-sessie per maand opnemen voor Premium-leden | Service (met inbegrepen contingent voor het Premium-tarief) |
| Een dagpas verkopen aan een reiziger | Check-in Product (eenmalig gebruik) |
| Een 10-bezoekenpas verkopen met 6 maanden geldigheid | Check-in Product (10 keer gebruik, geldigheid 6 maanden) |
| Een houder van een Check-in Product ook lessen laten reserveren | Check-in Product + Appointment-based check-in |
Veelvoorkomende verwarringen
- "Ticket Offer" en "Class Package" betekenen hetzelfde. Het eerste zie je in het verkoopmenu. Het tweede is hoe sommige teams een card offer met meerdere deelnames noemen. Beide verwijzen naar dezelfde configuratie onder Lessen / Administratie / Lessen.
- Een Check-in Product reserveert geen les. Zelfs met gebruiksbereik 10 opent het alleen het tourniquet. Combineer het met Appointment-based check-in als je ook een lesplek wilt reserveren.
- Een inbegrepen contingent is geen Ticket Offer. Inbegrepen contingenten zijn gekoppeld aan een tarief en gratis voor het lid. Ticket Offers worden los verkocht en bestaan onafhankelijk van een contract.
- Een Service is geen les. Group fitness, cursussen en vergelijkbare terugkerende sessies horen op het lesrooster. PT, behandelingen en verhuurbare resources horen onder Services. Door elkaar halen leidt tot verkeerde omzetboeking en breekt de reserveringsflow aan de ledenkant.